
Allegion พัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านความปลอดภัยที่มุ่งเน้นประตูและพื้นที่โดยรอบ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมตั้งแต่ล็อกเชิงกล ระบบควบคุมการเข้าออกแบบอิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงเทคโนโลยีไบโอเมตริก โดยผสานฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการยอมรับเข้ากับนวัตกรรมที่เชื่อมต่อถึงกัน เพื่อช่วยให้องค์กรบริหารจัดการการเข้าออกและปกป้องผู้คนกับทรัพย์สินได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการดำเนินงานที่ครอบคลุมทั้งภาคการผลิต ความปลอดภัย และฮาร์ดแวร์ Allegion จึงรวมทีมงานที่มุ่งทำให้การรักษาความปลอดภัยในชีวิตประจำวันใช้งานได้จริง เชื่อมต่อเป็นระบบ และไว้วางใจได้มากยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ภาคสนาม ทำงานจากระยะไกลในโคโลราโด
สนับสนุนลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยของ Allegion จากระยะไกล โดยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและบัญชี จัดการคำขอบริการ และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำงานร่วมกับทีมภายในทั่วสหรัฐอเมริกาเพื่อปรับปรุงกระบวนการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า
$32,900 – $66,900 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษทั่วไปรายละเอียด
- ให้บริการที่ยกระดับแก่ลูกค้า Allegion ภายในเขตพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย
- ตอบข้อซักถามของลูกค้าภายใน SLA ที่กำหนด 24 ชั่วโมง
- ประยุกต์ใช้ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการอย่างดีเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า
- สนับสนุนคิวโทรศัพท์และอีเมลส่วนกลางตามความจำเป็น
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและทีมภายในอื่น ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายของลูกค้า
- ติดตามกิจกรรมของลูกค้า ระบุแนวโน้ม และเสนอแนวทางปรับปรุงประสบการณ์
- แก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ โปรแกรมลูกค้า และนโยบายบริษัท
- จัดการการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การปรับเครดิตบัญชี คำขอด้านการรับประกันและค่าแรง DRD อีเมลประจำเขต และคำขอเอกสารในระบบธุรกิจและ CRM ของบริษัท
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการติดต่ออย่างสม่ำเสมอและการเยี่ยมบัญชีลูกค้า
- เข้าร่วมการเยี่ยมลูกค้าและการประชุมเพื่อทบทวนผลการดำเนินงานของบัญชี รวบรวมความคิดเห็น และวางแผนขั้นตอนถัดไป
- แบ่งปันคำแนะนำที่สนับสนุนการปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่อง
- เป็นแบบอย่างภายในแผนกเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านผลงาน
- ให้คำแนะนำและความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมเพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี
- ต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
- ไม่มีการสนับสนุนวีซ่าทำงาน
- มีความมุ่งเน้นลูกค้าอย่างมากและสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับบุคลากรทุกระดับในองค์กร
- มีประสบการณ์สนับสนุนโครงการริเริ่มด้านการปรับปรุงกระบวนการ
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรยอดเยี่ยม
- สามารถแก้ไขปัญหาในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนได้
- ใช้วิจารณญาณโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และสร้างสมดุลระหว่างคุณค่าที่ลูกค้าได้รับกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถดำเนินการตามแผนเชิงกลยุทธ์
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน นำทีมเสมือนจริง สร้างความร่วมมือ และผลักดันความรับผิดชอบ
- พร้อมทำงานเป็นหลักในช่วงเวลาของเขตเวลาภาคกลางและแปซิฟิก
- ทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น.
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่แข่งขันได้
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท 6% และไม่มีระยะเวลารอรับสิทธิ
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- บัญชีค่าใช้จ่ายยืดหยุ่นสำหรับค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพและการดูแลผู้อยู่ในอุปการะ
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาวที่ Allegion เป็นผู้ชำระ
- ประกันชีวิตแบบมีระยะเวลา พร้อมความคุ้มครองเพิ่มเติมที่เลือกได้
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะโดยสมัครใจพร้อมรางวัลทางการเงิน
- ส่วนลดพนักงานผ่าน Perks at Work
- การมีส่วนร่วมกับชุมชนและโอกาสในการตอบแทนสังคม
- การประเมินและการโค้ช CliftonStrengths
- รูปแบบการทำงานทางไกลที่ยืดหยุ่น พร้อมการเดินทางไปยังสถานที่ทำงานเป็นครั้งคราวตามความจำเป็น
- โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ