Allegion
Allegion
Allegion พัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านความปลอดภัยที่มุ่งเน้นประตูและพื้นที่โดยรอบ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมตั้งแต่ล็อกเชิงกล ระบบควบคุมการเข้าออกแบบอิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงเทคโนโลยีไบโอเมตริก โดยผสานฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการยอมรับเข้ากับนวัตกรรมที่เชื่อมต่อถึงกัน เพื่อช่วยให้องค์กรบริหารจัดการการเข้าออกและปกป้องผู้คนกับทรัพย์สินได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการดำเนินงานที่ครอบคลุมทั้งภาคการผลิต ความปลอดภัย และฮาร์ดแวร์ Allegion จึงรวมทีมงานที่มุ่งทำให้การรักษาความปลอดภัยในชีวิตประจำวันใช้งานได้จริง เชื่อมต่อเป็นระบบ และไว้วางใจได้มากยิ่งขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ภาคสนาม ทำงานจากระยะไกลในโคโลราโด

สนับสนุนลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยของ Allegion จากระยะไกล โดยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและบัญชี จัดการคำขอบริการ และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำงานร่วมกับทีมภายในทั่วสหรัฐอเมริกาเพื่อปรับปรุงกระบวนการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า

รายละเอียด

  • ให้บริการที่ยกระดับแก่ลูกค้า Allegion ภายในเขตพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย
  • ตอบข้อซักถามของลูกค้าภายใน SLA ที่กำหนด 24 ชั่วโมง
  • ประยุกต์ใช้ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการอย่างดีเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า
  • สนับสนุนคิวโทรศัพท์และอีเมลส่วนกลางตามความจำเป็น
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและทีมภายในอื่น ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายของลูกค้า
  • ติดตามกิจกรรมของลูกค้า ระบุแนวโน้ม และเสนอแนวทางปรับปรุงประสบการณ์
  • แก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ โปรแกรมลูกค้า และนโยบายบริษัท
  • จัดการการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การปรับเครดิตบัญชี คำขอด้านการรับประกันและค่าแรง DRD อีเมลประจำเขต และคำขอเอกสารในระบบธุรกิจและ CRM ของบริษัท
  • เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการติดต่ออย่างสม่ำเสมอและการเยี่ยมบัญชีลูกค้า
  • เข้าร่วมการเยี่ยมลูกค้าและการประชุมเพื่อทบทวนผลการดำเนินงานของบัญชี รวบรวมความคิดเห็น และวางแผนขั้นตอนถัดไป
  • แบ่งปันคำแนะนำที่สนับสนุนการปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่อง
  • เป็นแบบอย่างภายในแผนกเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านผลงาน
  • ให้คำแนะนำและความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมเพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรี
  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี
  • ต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
  • ไม่มีการสนับสนุนวีซ่าทำงาน
  • มีความมุ่งเน้นลูกค้าอย่างมากและสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้า
  • มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับบุคลากรทุกระดับในองค์กร
  • มีประสบการณ์สนับสนุนโครงการริเริ่มด้านการปรับปรุงกระบวนการ
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรยอดเยี่ยม
  • สามารถแก้ไขปัญหาในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนได้
  • ใช้วิจารณญาณโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และสร้างสมดุลระหว่างคุณค่าที่ลูกค้าได้รับกับเป้าหมายทางธุรกิจ
  • มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถดำเนินการตามแผนเชิงกลยุทธ์
  • สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน นำทีมเสมือนจริง สร้างความร่วมมือ และผลักดันความรับผิดชอบ
  • พร้อมทำงานเป็นหลักในช่วงเวลาของเขตเวลาภาคกลางและแปซิฟิก
  • ทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น.

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่แข่งขันได้
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท 6% และไม่มีระยะเวลารอรับสิทธิ
  • บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
  • บัญชีค่าใช้จ่ายยืดหยุ่นสำหรับค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพและการดูแลผู้อยู่ในอุปการะ
  • ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาวที่ Allegion เป็นผู้ชำระ
  • ประกันชีวิตแบบมีระยะเวลา พร้อมความคุ้มครองเพิ่มเติมที่เลือกได้
  • การชดเชยค่าเล่าเรียน
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะโดยสมัครใจพร้อมรางวัลทางการเงิน
  • ส่วนลดพนักงานผ่าน Perks at Work
  • การมีส่วนร่วมกับชุมชนและโอกาสในการตอบแทนสังคม
  • การประเมินและการโค้ช CliftonStrengths
  • รูปแบบการทำงานทางไกลที่ยืดหยุ่น พร้อมการเดินทางไปยังสถานที่ทำงานเป็นครั้งคราวตามความจำเป็น
  • โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ