Allegion
Allegion
Allegion arendab turvatooteid ja -lahendusi, mis keskenduvad ustele ja neid ümbritsevatele ruumidele. Ettevõtte tootevalik hõlmab mehaanilisi lukke, elektroonilisi juurdepääsusüsteeme ja biomeetrilisi tehnoloogiaid, ühendades end tõestanud riistvara ühendatud uuendustega, et aidata organisatsioonidel juurdepääsu hallata ning inimesi ja vara kaitsta. Tootmise, turvalisuse ja riistvara valdkonnas tegutsev Allegion koondab meeskondi, kes muudavad igapäevase turvalisuse praktilisemaks, paremini integreerituks ja töökindlamaks.

Väliskogemuse spetsialist, kaugtöö Colorados

Toetad Allegioni turvatoodete kliente kaugtööna, lahendades tellimuste ja kontodega seotud probleeme, hallates teeninduspäringuid ning tugevdades kliendisuhteid. Teed koostööd kogu Ameerika Ühendriikide sisemiste meeskondadega, et parandada teenindusprotsesse ja kliendikogemust.

Kirjeldus

  • Paku määratud piirkonnas Allegioni klientidele täiustatud teenindust
  • Vasta klientide päringutele nõutud 24-tunnise SLA jooksul
  • Rakenda klientide vajaduste lahendamisel põhjalikke toote- ja protsessiteadmisi
  • Toeta vajaduse korral ühiseid telefoni- ja e-postijärjekordi
  • Tee müügi- ja teiste sisemiste meeskondadega koostööd klientide eesmärkide saavutamiseks
  • Jälgi klientide tegevust, tuvasta trende ja tee ettepanekuid kliendikogemuse parandamiseks
  • Lahenda toodete, hinnakujunduse, tellimuste täitmise, kliendiprogrammide ja ettevõtte põhimõtetega seotud küsimusi
  • Käsitle tagastusi, asendusi, kontokrediidi korrigeerimisi, garantii- ja tööjõupäringuid, DRD-päringuid, piirkonna e-kirju ning dokumendipäringuid ärisüsteemides ja ettevõtte CRM-is
  • Tugevda kliendisuhteid regulaarse suhtluse ja kontokülastuste kaudu
  • Osale kliendikülastustel ja koosolekutel konto tulemuslikkuse ülevaatamiseks, tagasiside kogumiseks ja järgmiste sammude kavandamiseks
  • Jaga soovitusi, mis toetavad organisatsiooni pidevat täiustamist
  • Näita osakonnas tulemuslikkuse eesmärkide saavutamisel eeskuju
  • Paku kohandatud juhendamist ja asjatundlikkust klientide rahulolu parandamiseks
  • Täida muid määratud ülesandeid

Nõuded

  • Nõutav on keskharidus või GED-tunnistus
  • Bakalaureusekraad tuleb kasuks
  • Vähemalt 3 aastat asjakohast kogemust
  • Sul peab olema seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides
  • Tööviisa sponsorlust ei pakuta
  • Tugev kliendikesksus ja võime mõista klientide vajadusi
  • Tõhusad suhtlus- ja koostööoskused kõigil organisatsioonitasanditel
  • Kogemus protsesside täiustamise algatuste toetamisel
  • Suurepärased suulise ja kirjaliku suhtluse oskused
  • Võime lahendada probleeme keerukas keskkonnas
  • Kliendikeskne otsustusvõime, mis tasakaalustab kliendiväärtuse ja ärieesmärgid
  • Head organiseerimisoskused ja võime ellu viia strateegilisi plaane
  • Võime hallata konkureerivaid prioriteete, juhtida virtuaalmeeskondi, saavutada koostöö ja tagada vastutus
  • Valmisolek töötada peamiselt Kesk- ja Vaikse ookeani ajavööndi tööaegadel
  • Tööaeg esmaspäevast reedeni kell 8.00–17.00

Hüved

  • Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
  • Konkurentsivõimeline tasustatud vaba aeg
  • 401(k)-plaan 6% ettevõtte sissemaksega ja ilma omandamisajata
  • Tervisehoiukontod
  • Paindlikud kulukontod tervishoiu- ja ülalpeetavate hoolduskulude katmiseks
  • Allegioni tasutud lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
  • Tähtajaline elukindlustus koos vabatahtliku lisakindlustuse võimalusega
  • Õppemaksu hüvitamine
  • Vabatahtlik heaoluprogramm rahaliste preemiatega
  • Töötaja allahindlused Perks at Worki kaudu
  • Osalemine kogukonna tegevustes ja võimalused ühiskonnale tagasi anda
  • CliftonStrengthsi hindamine ja coaching
  • Paindlik kaugtöökorraldus, mis vajaduse korral hõlmab üksikuid kohapealseid visiite
  • Võimalused ametialaseks arenguks

Seotud töökohad

Rocket Software

Tarkvarainsener III, Java Full Stack

Rocket Software

Kavandad, silud ja testid Rocket Software’is Java täispinu tarkvara ning aitad täiustada tooteid, luua uusi tooteid ja arendada tööriistu. Tarnid hooldatavat ja dokumenteeritud koodi koos testkatvusega ning teed koostööd agiilsetes töökorralduslikes tegevustes.

Ava