
Allegion محصولات و راهکارهای امنیتی را با تمرکز بر درها و فضاهای پیرامون آنها توسعه میدهد. سبد محصولات این شرکت شامل قفلهای مکانیکی، سامانههای دسترسی الکترونیکی و فناوریهای زیستسنجی است و سختافزارهای باسابقه را با نوآوریهای متصل ترکیب میکند تا سازمانها بتوانند دسترسی را مدیریت کرده و از افراد و اموال محافظت کنند. Allegion با فعالیت در حوزههای تولید، امنیت و سختافزار، تیمهایی را گرد هم میآورد که بر عملیتر، یکپارچهتر و قابلاعتمادتر کردن امنیت روزمره تمرکز دارند.
متخصص تجربه میدانی، دورکاری در کلرادو
به مشتریان محصولات امنیتی Allegion از راه دور پشتیبانی کنید، مشکلات سفارش و حساب را حل کنید، درخواستهای خدماتی را مدیریت کنید و روابط با مشتریان را تقویت کنید. برای بهبود فرایندهای خدماتی و تجربه مشتری، با تیمهای داخلی در سراسر ایالات متحده همکاری کنید.
توضیحات
- خدمات بهتر به مشتریان Allegion در منطقه تعیینشده ارائه دهید
- به پرسشهای مشتریان در مهلت الزامی ۲۴ ساعته SLA پاسخ دهید
- از دانش قوی خود درباره محصولات و فرایندها برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان استفاده کنید
- در صورت نیاز از صفهای مشترک تلفن و ایمیل پشتیبانی کنید
- برای دستیابی به اهداف مشتریان با تیم فروش و سایر تیمهای داخلی همکاری کنید
- فعالیت مشتریان را پیگیری کنید، روندها را شناسایی کنید و پیشنهادهایی برای بهبود تجربه ارائه دهید
- پرسشهای مربوط به محصولات، قیمتگذاری، انجام سفارش، برنامههای مشتریان و سیاستهای شرکت را حلوفصل کنید
- بازگشت کالا، جایگزینی، اصلاح اعتبار حساب، درخواستهای گارانتی و نیروی کار، DRD، ایمیل منطقه و درخواستهای اسناد را در سامانههای کسبوکار و CRM شرکتی مدیریت کنید
- از طریق تعاملات منظم و بازدید از حسابها، روابط با مشتریان را تقویت کنید
- برای بررسی عملکرد حساب، جمعآوری بازخورد و برنامهریزی گامهای بعدی در بازدیدها و جلسات مشتریان شرکت کنید
- پیشنهادهایی را که از بهبود مستمر سازمان پشتیبانی میکنند به اشتراک بگذارید
- برای دستیابی به اهداف عملکردی، در بخش با الگو بودن رهبری کنید
- برای بهبود رضایت مشتری، راهنمایی و تخصص متناسب ارائه دهید
- سایر مسئولیتهای محولشده را انجام دهید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است
- مدرک کارشناسی ترجیح داده میشود
- حداقل ۳ سال تجربه مرتبط
- باید از نظر قانونی مجاز به کار در ایالات متحده باشید
- حمایت مالی برای ویزای کاری ارائه نمیشود
- تمرکز قوی بر مشتری و توانایی درک نیازهای مشتری
- مهارتهای مؤثر ارتباطی و بینفردی در همه سطوح سازمان
- تجربه پشتیبانی از ابتکارات بهبود فرایند
- مهارتهای عالی ارتباط شفاهی و کتبی
- توانایی حل مسئله در محیطی پیچیده
- قضاوت مشتریمحور که بین ارزش مشتری و اهداف کسبوکار تعادل برقرار کند
- سازماندهی قوی و توانایی اجرای برنامههای راهبردی
- توانایی مدیریت اولویتهای رقیب، رهبری تیمهای مجازی، جلب همکاری و ایجاد پاسخگویی
- آمادگی برای کار عمدتاً در ساعات منطقه زمانی مرکزی و اقیانوس آرام
- برنامه کاری دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۵:۰۰ عصر
مزایا
- بیمه درمانی، دندانپزشکی و بینایی
- مرخصی با حقوق رقابتی
- طرح 401(k) با مشارکت تطبیقی ۶ درصدی شرکت و بدون دوره واگذاری
- حسابهای پسانداز سلامت
- حسابهای هزینه انعطافپذیر برای هزینههای درمان و مراقبت از افراد تحت تکفل
- بیمه ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت با پرداخت Allegion
- بیمه عمر مدتدار با پوشش تکمیلی اختیاری
- بازپرداخت شهریه
- برنامه داوطلبانه سلامت با پاداشهای مالی
- تخفیف کارکنان از طریق Perks at Work
- مشارکت اجتماعی و فرصتهای کمک به جامعه
- ارزیابی و کوچینگ CliftonStrengths
- ترتیب کار منعطف از راه دور با بازدیدهای گاهبهگاه از محل در صورت نیاز
- فرصتهای توسعه حرفهای