Allegion
Allegion
Allegion محصولات و راهکارهای امنیتی را با تمرکز بر درها و فضاهای پیرامون آن‌ها توسعه می‌دهد. سبد محصولات این شرکت شامل قفل‌های مکانیکی، سامانه‌های دسترسی الکترونیکی و فناوری‌های زیست‌سنجی است و سخت‌افزارهای باسابقه را با نوآوری‌های متصل ترکیب می‌کند تا سازمان‌ها بتوانند دسترسی را مدیریت کرده و از افراد و اموال محافظت کنند. Allegion با فعالیت در حوزه‌های تولید، امنیت و سخت‌افزار، تیم‌هایی را گرد هم می‌آورد که بر عملی‌تر، یکپارچه‌تر و قابل‌اعتمادتر کردن امنیت روزمره تمرکز دارند.

متخصص تجربه میدانی، دورکاری در کلرادو

به مشتریان محصولات امنیتی Allegion از راه دور پشتیبانی کنید، مشکلات سفارش و حساب را حل کنید، درخواست‌های خدماتی را مدیریت کنید و روابط با مشتریان را تقویت کنید. برای بهبود فرایندهای خدماتی و تجربه مشتری، با تیم‌های داخلی در سراسر ایالات متحده همکاری کنید.

توضیحات

  • خدمات بهتر به مشتریان Allegion در منطقه تعیین‌شده ارائه دهید
  • به پرسش‌های مشتریان در مهلت الزامی ۲۴ ساعته SLA پاسخ دهید
  • از دانش قوی خود درباره محصولات و فرایندها برای پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان استفاده کنید
  • در صورت نیاز از صف‌های مشترک تلفن و ایمیل پشتیبانی کنید
  • برای دستیابی به اهداف مشتریان با تیم فروش و سایر تیم‌های داخلی همکاری کنید
  • فعالیت مشتریان را پیگیری کنید، روندها را شناسایی کنید و پیشنهادهایی برای بهبود تجربه ارائه دهید
  • پرسش‌های مربوط به محصولات، قیمت‌گذاری، انجام سفارش، برنامه‌های مشتریان و سیاست‌های شرکت را حل‌وفصل کنید
  • بازگشت کالا، جایگزینی، اصلاح اعتبار حساب، درخواست‌های گارانتی و نیروی کار، DRD، ایمیل منطقه و درخواست‌های اسناد را در سامانه‌های کسب‌وکار و CRM شرکتی مدیریت کنید
  • از طریق تعاملات منظم و بازدید از حساب‌ها، روابط با مشتریان را تقویت کنید
  • برای بررسی عملکرد حساب، جمع‌آوری بازخورد و برنامه‌ریزی گام‌های بعدی در بازدیدها و جلسات مشتریان شرکت کنید
  • پیشنهادهایی را که از بهبود مستمر سازمان پشتیبانی می‌کنند به اشتراک بگذارید
  • برای دستیابی به اهداف عملکردی، در بخش با الگو بودن رهبری کنید
  • برای بهبود رضایت مشتری، راهنمایی و تخصص متناسب ارائه دهید
  • سایر مسئولیت‌های محول‌شده را انجام دهید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است
  • مدرک کارشناسی ترجیح داده می‌شود
  • حداقل ۳ سال تجربه مرتبط
  • باید از نظر قانونی مجاز به کار در ایالات متحده باشید
  • حمایت مالی برای ویزای کاری ارائه نمی‌شود
  • تمرکز قوی بر مشتری و توانایی درک نیازهای مشتری
  • مهارت‌های مؤثر ارتباطی و بین‌فردی در همه سطوح سازمان
  • تجربه پشتیبانی از ابتکارات بهبود فرایند
  • مهارت‌های عالی ارتباط شفاهی و کتبی
  • توانایی حل مسئله در محیطی پیچیده
  • قضاوت مشتری‌محور که بین ارزش مشتری و اهداف کسب‌وکار تعادل برقرار کند
  • سازمان‌دهی قوی و توانایی اجرای برنامه‌های راهبردی
  • توانایی مدیریت اولویت‌های رقیب، رهبری تیم‌های مجازی، جلب همکاری و ایجاد پاسخ‌گویی
  • آمادگی برای کار عمدتاً در ساعات منطقه زمانی مرکزی و اقیانوس آرام
  • برنامه کاری دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۵:۰۰ عصر

مزایا

  • بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • مرخصی با حقوق رقابتی
  • طرح 401(k) با مشارکت تطبیقی ۶ درصدی شرکت و بدون دوره واگذاری
  • حساب‌های پس‌انداز سلامت
  • حساب‌های هزینه انعطاف‌پذیر برای هزینه‌های درمان و مراقبت از افراد تحت تکفل
  • بیمه ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت با پرداخت Allegion
  • بیمه عمر مدت‌دار با پوشش تکمیلی اختیاری
  • بازپرداخت شهریه
  • برنامه داوطلبانه سلامت با پاداش‌های مالی
  • تخفیف کارکنان از طریق Perks at Work
  • مشارکت اجتماعی و فرصت‌های کمک به جامعه
  • ارزیابی و کوچینگ CliftonStrengths
  • ترتیب کار منعطف از راه دور با بازدیدهای گاه‌به‌گاه از محل در صورت نیاز
  • فرصت‌های توسعه حرفه‌ای