California Closets designer og installerer skræddersyede opbevaringsløsninger til hjemmet, herunder garderober, walk-in-garderober og opbevaringssystemer til garager. Virksomhedens designkonsulenter møder kunderne personligt eller virtuelt for at planlægge rum ud fra deres behov, stil og budget, og de bruger 3D-modeller til at vise det foreslåede design. Virksomheden bruger materialer fra Nordamerika og Europa og tilbyder professionel installation. California Closets arbejder inden for boligforbedring og byggeri, og rådgivning indgår i designprocessen.
Senior manager for CRM-kampagnestrategi og indsigt
Led CRM-kampagnestrategien for California Closets, og nå kunder med relevante tilbud via direct mail og e-mail. Mål resultaterne, finjuster målretningen, og bidrag til kundevækst.
Beskrivelse
- Udform CRM-markedsføringsprogrammer, der øger kundeanskaffelse, fastholdelse, genaktivering, henvisninger og kundernes livstidsværdi.
- Brug adfærds-, demografiske, transaktions- og geografiske data til at finde målgruppesegmenter og muligheder for målretning.
- Samarbejd med interessenter og e-mailteamet om at koordinere kundehenvendelser via direct mail og e-mail.
- Fastlæg strategier for målgrupper, tilbud, budskaber og kundekontakt.
- Anbefal kampagnetest og optimeringsplaner.
- Følg kundeadfærd, og identificer nye muligheder.
- Overvåg direct mail-kampagner fra den indledende planlægning til lancering og resultatmåling.
- Koordiner udvælgelse af målgrupper, kampagneopsætning, produktionsplaner, levering og evaluering efter kampagnen.
- Administrer relationer til direct mail-bureauer, trykkerier, dataleverandører og marketingleverandører.
- Sørg for, at kampagneleverancer er korrekte, overholder tidsplanen og holder sig inden for budgettet.
- Fastlæg rapporteringsmetoder, KPI'er, målerammer, tilskrivningsmetoder og resultatmålepunkter.
- Planlæg og vurder kontrolgrupper, grupper, der holdes uden for kampagner, analyser af inkrementel effekt og resultatsammenligninger.
- Evaluer resultater på tværs af direct mail, e-mail og andre CRM-kanaler.
- Udarbejd rapporter, dashboards, præsentationer og anbefalinger til ledelsen.
- Kontrollér nøjagtigheden af kampagnedata, beregninger, antagelser og rapporteringsresultater.
- Administrer CRM-kampagnekalendere, prioriteter, tidsplaner og opdateringer til interessenter.
- Koordiner arbejdet på tværs af marketing, kreativt arbejde, analyse, teknologi og franchiseteams.
- Sørg for, at arbejdet opfylder krav til brand, jura, privatliv og drift.
- Bidrag til indførelsen af nye CRM-programmer, teknologier, værktøjer og muligheder.
- Dokumenter processer, effektive metoder og arbejdsgange.
Krav
- Bachelorgrad i marketing, erhvervsøkonomi, analyse, statistik eller et beslægtet fagområde.
- Mindst syv års erfaring med CRM, livscyklusmarkedsføring, databasemarkedsføring eller et beslægtet fagområde.
- Omfattende praktisk erfaring med at skabe, gennemføre og måle direct mail-programmer.
- Stærkt kendskab til kampagnemåling, tilskrivningsmodeller, testrammer, inkrementalitetsanalyse og resultatanalyse.
- Evne til at omsætte kampagneresultater til praktisk forretningsindsigt og anbefalinger til interessenter og ledere.
- Avancerede Excel-færdigheder, herunder pivottabeller, opslag, kampagneanalyse og datatolkning.
Fordele
- Mulighed for fjernarbejde.