CRMキャンペーン戦略・インサイト シニアマネージャー
California ClosetsのCRMキャンペーン戦略を主導し、ダイレクトメールとメールで顧客に適切なオファーを届けます。 成果を測定してターゲティングを改善し、顧客の成長を支援します。
仕事内容
- 顧客獲得、維持、再活性化、紹介、顧客生涯価値の向上につながるCRMマーケティング施策を企画します。
- 行動、人口統計、取引、地域のデータを活用し、オーディエンスのセグメントやターゲティングの機会を見つけます。
- 関係者やメールチームと連携し、ダイレクトメールとメールを通じた顧客連絡計画を調整します。
- オーディエンス、オファー、メッセージ、連絡方法の戦略を策定します。
- キャンペーンのテストと最適化計画を提案します。
- 顧客の行動を追跡し、新たな機会を特定します。
- 初期計画から実施、成果測定まで、ダイレクトメールキャンペーンを統括します。
- オーディエンスの選定、キャンペーン設定、制作スケジュール、発送、実施後の振り返りを調整します。
- ダイレクトメール代理店、印刷会社、データプロバイダー、マーケティングベンダーとの関係を管理します。
- キャンペーンの成果物が正確で、予定どおりかつ予算内に収まるよう管理します。
- レポート方法、KPI、測定フレームワーク、アトリビューション手法、成果ベンチマークを定義します。
- 対照群、ホールドアウト、インクリメンタリティ分析、成果比較を計画し評価します。
- ダイレクトメール、メール、その他のCRMチャネルの成果を評価します。
- 経営層向けにレポート、ダッシュボード、プレゼンテーション、提案を作成します。
- キャンペーンデータ、計算、前提条件、レポート結果の正確性を確認します。
- CRMキャンペーンのカレンダー、優先事項、スケジュール、関係者への進捗共有を管理します。
- マーケティング、クリエイティブ、分析、テクノロジー、フランチャイズ各チームの業務を調整します。
- ブランド、法務、プライバシー、業務上の要件を満たすようにします。
- 新しいCRMプログラム、テクノロジー、ツール、機能の導入を支援します。
- プロセス、有効な実践方法、業務手順を文書化します。
応募要件
- マーケティング、ビジネス、分析、統計、または関連分野の学士号。
- CRM、ライフサイクルマーケティング、データベースマーケティング、または関連分野で7年以上の経験。
- ダイレクトメール施策の企画、実施、効果測定に関する豊富な実務経験。
- キャンペーン測定、アトリビューションモデル、テストフレームワーク、インクリメンタリティ分析、成果分析に関する深い知識。
- キャンペーン結果を実務に役立つビジネス上の洞察や提案にまとめ、関係者やリーダーに伝える能力。
- ピボットテーブル、検索関数、キャンペーン分析、データ解釈を含む高度なExcelスキル。
福利厚生
- リモート勤務が可能です。