
California Closets ออกแบบและติดตั้งระบบจัดเก็บของภายในบ้านตามความต้องการของลูกค้า ทั้งตู้เสื้อผ้า ตู้เก็บของ และระบบจัดเก็บในโรงรถ ที่ปรึกษาด้านการออกแบบทำงานร่วมกับลูกค้าแบบพบกันหรือทางออนไลน์ เพื่อวางแผนพื้นที่ให้เหมาะกับความต้องการ สไตล์ และงบประมาณ พร้อมใช้แบบจำลอง 3 มิติเพื่อนำเสนอรูปแบบที่ออกแบบไว้ บริษัทใช้วัสดุที่จัดหาจากอเมริกาเหนือและยุโรป และให้บริการติดตั้งโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ California Closets ดำเนินธุรกิจด้านการปรับปรุงบ้านและงานก่อสร้าง โดยมีการให้คำปรึกษาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบ
ผู้จัดการอาวุโสด้านกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ CRM
เป็นผู้นำกลยุทธ์แคมเปญ CRM ให้ California Closets โดยเข้าถึงลูกค้าด้วยจดหมายตรงและอีเมล พร้อมข้อเสนอที่เหมาะสม วัดผล ปรับการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และสนับสนุนการเติบโตของฐานลูกค้า
รายละเอียด
- วางแผนโปรแกรมการตลาด CRM เพื่อเพิ่มการหาลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้า การดึงลูกค้ากลับมา การแนะนำลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า
- ใช้ข้อมูลพฤติกรรม ประชากรศาสตร์ ธุรกรรม และภูมิศาสตร์ เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายและโอกาสในการกำหนดเป้าหมาย
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและทีมอีเมลเพื่อประสานแผนการติดต่อกับลูกค้าผ่านจดหมายตรงและอีเมล
- กำหนดกลยุทธ์ด้านกลุ่มเป้าหมาย ข้อเสนอ ข้อความ และการติดต่อ
- เสนอการทดสอบแคมเปญและแผนเพิ่มประสิทธิภาพ
- ติดตามพฤติกรรมลูกค้าและระบุโอกาสใหม่ ๆ
- กำกับดูแลแคมเปญจดหมายตรงตั้งแต่การวางแผนเบื้องต้นจนถึงการเปิดตัวและการวัดผล
- ประสานงานการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย การตั้งค่าแคมเปญ กำหนดการผลิต การจัดส่ง และการทบทวนหลังแคมเปญ
- บริหารความสัมพันธ์กับเอเจนซีจดหมายตรง โรงพิมพ์ ผู้ให้บริการข้อมูล และผู้ขายด้านการตลาด
- ดูแลให้ผลงานส่งมอบของแคมเปญถูกต้อง ตรงตามกำหนดเวลา และอยู่ในงบประมาณ
- กำหนดวิธีการรายงาน ตัวชี้วัด KPI กรอบการวัดผล แนวทางการระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ และเกณฑ์มาตรฐานด้านประสิทธิภาพ
- วางแผนและประเมินกลุ่มควบคุม กลุ่มที่ไม่ได้รับการติดต่อ การวิเคราะห์ผลลัพธ์ส่วนเพิ่ม และการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ
- ประเมินผลการดำเนินงานของจดหมายตรง อีเมล และช่องทาง CRM อื่น ๆ
- จัดทำรายงาน แดชบอร์ด งานนำเสนอ และข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหาร
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลแคมเปญ การคำนวณ สมมติฐาน และผลรายงาน
- บริหารปฏิทินแคมเปญ CRM ลำดับความสำคัญ กำหนดการ และการแจ้งความคืบหน้าแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- ประสานงานระหว่างทีมการตลาด ทีมสร้างสรรค์ ทีมวิเคราะห์ ทีมเทคโนโลยี และทีมแฟรนไชส์
- ดูแลให้งานเป็นไปตามข้อกำหนดด้านแบรนด์ กฎหมาย ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติงาน
- ช่วยนำโปรแกรม เทคโนโลยี เครื่องมือ และขีดความสามารถ CRM ใหม่ ๆ มาใช้
- จัดทำเอกสารกระบวนการ แนวปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ และขั้นตอนการปฏิบัติงาน
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ การวิเคราะห์ สถิติ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีในด้าน CRM การตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้า การตลาดฐานข้อมูล หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติงานอย่างมากในการสร้าง ดำเนินการ และวัดผลโปรแกรมจดหมายตรง
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีในเรื่องการวัดผลแคมเปญ รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ กรอบการทดสอบ การวิเคราะห์ผลลัพธ์ส่วนเพิ่ม และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
- สามารถเปลี่ยนผลลัพธ์แคมเปญเป็นข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะทางธุรกิจที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและผู้นำ
- ใช้ Excel ระดับสูงได้ รวมถึง Pivot Table ฟังก์ชันค้นหาข้อมูล การวิเคราะห์แคมเปญ และการตีความข้อมูล
สวัสดิการ
- สามารถทำงานจากระยะไกลได้