California Closets
California Closets
تصمم California Closets أنظمة تخزين مخصصة للمنازل وتنفذ تركيبها، بما يشمل الخزائن وغرف الملابس وأنظمة المرائب. يعمل مستشارو التصميم مع العملاء حضورياً أو افتراضياً لتخطيط المساحات بما يلائم احتياجاتهم وأذواقهم وميزانياتهم، ويستخدمون نماذج ثلاثية الأبعاد لعرض التصميم المقترح. وتستخدم الشركة مواد مصدرها أمريكا الشمالية وأوروبا، كما توفر خدمة تركيب احترافية. تعمل California Closets في مجال تحسين المنازل والإنشاءات، ويُعدّ الاستشارات جزءاً من عملية التصميم لديها.

مدير أول لاستراتيجية حملات إدارة علاقات العملاء والرؤى

قيادة استراتيجية حملات إدارة علاقات العملاء لدى California Closets، باستخدام البريد المباشر والبريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء بعروض ملائمة. قياس النتائج وتحسين الاستهداف ودعم نمو قاعدة العملاء.

الوصف

  • تصميم برامج تسويق إدارة علاقات العملاء لتنمية اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وإعادة تنشيطهم والإحالات والقيمة مدى الحياة.
  • استخدام البيانات السلوكية والديموغرافية والمعاملاتية والجغرافية لتحديد شرائح الجمهور وفرص الاستهداف.
  • التعاون مع أصحاب المصلحة وفريق البريد الإلكتروني لتنسيق خطط التواصل مع العملاء عبر البريد المباشر والبريد الإلكتروني.
  • وضع استراتيجيات الجمهور والعروض والرسائل والتواصل.
  • اقتراح اختبارات الحملات وخطط تحسينها.
  • متابعة سلوك العملاء وتحديد الفرص الناشئة.
  • الإشراف على حملات البريد المباشر من التخطيط الأولي حتى الإطلاق وقياس النتائج.
  • تنسيق اختيار الجمهور وإعداد الحملات وجداول الإنتاج والتسليم ومراجعة ما بعد الحملة.
  • إدارة العلاقات مع وكالات البريد المباشر والمطابع ومزودي البيانات وموردي التسويق.
  • ضمان دقة مخرجات الحملات وإنجازها في موعدها وضمن الميزانية.
  • تحديد أساليب إعداد التقارير ومؤشرات الأداء الرئيسية وأطر القياس وأساليب الإسناد ومعايير الأداء.
  • تخطيط مجموعات الضبط وحالات الاستبعاد وتحليلات الأثر الإضافي ومقارنات الأداء وتقييمها.
  • تقييم الأداء عبر البريد المباشر والبريد الإلكتروني وقنوات إدارة علاقات العملاء الأخرى.
  • إعداد التقارير ولوحات المعلومات والعروض التقديمية والتوصيات الموجهة إلى القيادات التنفيذية.
  • التحقق من دقة بيانات الحملات والحسابات والافتراضات ونتائج التقارير.
  • إدارة تقويم حملات إدارة علاقات العملاء وأولوياتها وجداولها الزمنية وتحديثات أصحاب المصلحة.
  • تنسيق العمل بين فرق التسويق والإبداع والتحليلات والتقنية والامتياز التجاري.
  • ضمان استيفاء العمل لمتطلبات العلامة التجارية والقانون والخصوصية والتشغيل.
  • المساعدة في إطلاق برامج وتقنيات وأدوات وقدرات جديدة لإدارة علاقات العملاء.
  • توثيق العمليات والممارسات الفعالة وإجراءات التشغيل.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التحليلات أو الإحصاء أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن سبع سنوات في إدارة علاقات العملاء أو التسويق في مراحل دورة حياة العميل أو التسويق عبر قواعد البيانات أو مجال ذي صلة.
  • خبرة عملية واسعة في إعداد برامج البريد المباشر وتنفيذها وقياس نتائجها.
  • معرفة قوية بقياس الحملات ونماذج الإسناد وأطر الاختبار وتحليل الأثر الإضافي وتحليلات الأداء.
  • القدرة على تحويل نتائج الحملات إلى رؤى وتوصيات عملية للأعمال ومناسبة لأصحاب المصلحة والقيادات.
  • مهارات متقدمة في Excel، بما يشمل الجداول المحورية وعمليات البحث وتحليل الحملات وتفسير البيانات.

المزايا

  • العمل عن بُعد متاح.