California Closets מתכננת ומתקינה פתרונות אחסון בהתאמה אישית לבתים, ובהם ארונות, חדרי ארונות ומערכות אחסון למוסכים. יועצי העיצוב שלה עובדים עם לקוחות פנים אל פנים או באופן וירטואלי כדי לתכנן חללים בהתאם לצרכים, לסגנון ולתקציב שלהם, ומשתמשים במודלים תלת־ממדיים להצגת התכנון המוצע. החברה משתמשת בחומרים שמקורם בצפון אמריקה ובאירופה ומספקת התקנה מקצועית. California Closets פועלת בתחום שיפור הבית והבנייה, וייעוץ הוא חלק מתהליך העיצוב שלה.
מנהל בכיר לאסטרטגיית קמפיינים ותובנות CRM
הובלת אסטרטגיית קמפיינים של CRM עבור California Closets, באמצעות דיוור ישיר ודוא״ל כדי להגיע ללקוחות עם הצעות רלוונטיות. מדידת התוצאות, שיפור המיקוד ותמיכה בצמיחת בסיס הלקוחות.
תיאור
- עיצוב תוכניות שיווק CRM שמקדמות גיוס לקוחות, שימור, החזרה לפעילות, הפניות וערך לקוח לאורך זמן.
- שימוש בנתונים התנהגותיים, דמוגרפיים, עסקיים וגאוגרפיים כדי לזהות פלחי קהל והזדמנויות למיקוד.
- עבודה עם בעלי עניין וצוות הדוא״ל לתיאום תוכניות תקשורת עם לקוחות בדיוור ישיר ובדוא״ל.
- קביעת אסטרטגיות לקהלים, להצעות, למסרים ולתדירות הפנייה.
- המלצה על בדיקות לקמפיינים ותוכניות לאופטימיזציה.
- מעקב אחר התנהגות לקוחות וזיהוי הזדמנויות חדשות.
- פיקוח על קמפייני דיוור ישיר משלב התכנון הראשוני ועד ההשקה ומדידת התוצאות.
- תיאום בחירת קהלים, הגדרת קמפיינים, לוחות זמנים להפקה, מסירה ובחינה לאחר הקמפיין.
- ניהול קשרים עם סוכנויות דיוור ישיר, בתי דפוס, ספקי נתונים וספקי שירותי שיווק.
- הבטחת דיוק תוצרי הקמפיין, עמידה בלוחות הזמנים ובתקציב.
- הגדרת שיטות דיווח, מדדי ביצוע מרכזיים, מסגרות מדידה, גישות לייחוס ותבחיני ביצועים.
- תכנון והערכה של קבוצות ביקורת, קבוצות שלא נחשפו, ניתוחי תוספתיות והשוואות ביצועים.
- הערכת ביצועים בדיוור ישיר, בדוא״ל ובערוצי CRM נוספים.
- הכנת דוחות, לוחות מחוונים, מצגות והמלצות עבור הנהלה בכירה.
- בדיקת הדיוק של נתוני קמפיינים, חישובים, הנחות ותוצאות דיווח.
- ניהול לוחות השנה, סדרי העדיפויות, לוחות הזמנים ועדכוני בעלי העניין של קמפייני CRM.
- תיאום העבודה בין צוותי השיווק, הקריאייטיב, האנליטיקה, הטכנולוגיה והזכיינות.
- הבטחת עמידת העבודה בדרישות המותג, החוק, הפרטיות והתפעול.
- סיוע בהשקת תוכניות, טכנולוגיות, כלים ויכולות חדשות בתחום CRM.
- תיעוד תהליכים, שיטות עבודה יעילות ונהלי תפעול.
דרישות
- תואר ראשון בשיווק, במנהל עסקים, באנליטיקה, בסטטיסטיקה או בתחום קשור.
- לפחות שבע שנות ניסיון ב-CRM, בשיווק לאורך מחזור חיי הלקוח, בשיווק מבוסס מאגרי נתונים או בתחום קשור.
- ניסיון מעשי נרחב ביצירה, בהפעלה ובמדידה של תוכניות דיוור ישיר.
- ידע מעמיק במדידת קמפיינים, במודלי ייחוס, במסגרות בדיקה, בניתוח תוספתיות ובאנליטיקת ביצועים.
- יכולת להפוך תוצאות קמפיינים לתובנות עסקיות מעשיות ולהמלצות עבור בעלי עניין ומנהלים.
- שליטה מתקדמת ב-Excel, כולל טבלאות ציר, פונקציות חיפוש, ניתוח קמפיינים ופרשנות נתונים.
הטבות
- אפשרות לעבודה מרחוק.