California Closets проєктує та встановлює індивідуальні системи зберігання для дому, зокрема гардеробні, шафи та системи для гаражів. Дизайн-консультанти працюють із клієнтами особисто або дистанційно, щоб спланувати простір відповідно до їхніх потреб, стилю та бюджету, і використовують 3D-моделі, щоб показати запропонований дизайн. Компанія використовує матеріали з Північної Америки та Європи й виконує професійний монтаж. California Closets працює у сфері облаштування та будівництва житла, а консультації є частиною процесу проєктування.
Старший менеджер зі стратегії CRM-кампаній та аналітики
Керуйте стратегією CRM-кампаній California Closets, використовуючи пряму поштову розсилку й електронну пошту для надсилання клієнтам доречних пропозицій. Оцінюйте результати, вдосконалюйте таргетинг і сприяйте зростанню клієнтської бази.
Опис
- Формуйте маркетингові програми CRM, що сприяють залученню й утриманню клієнтів, їхньому поверненню, рекомендаціям і збільшенню довічної цінності клієнта.
- Використовуйте поведінкові, демографічні, транзакційні та географічні дані, щоб визначати сегменти аудиторії й можливості для таргетингу.
- Співпрацюйте із зацікавленими сторонами та командою email-маркетингу, щоб координувати плани контактів із клієнтами через пряму поштову розсилку й електронну пошту.
- Визначайте стратегії вибору аудиторії, пропозицій, повідомлень і контактів.
- Пропонуйте тестування кампаній і плани оптимізації.
- Відстежуйте поведінку клієнтів і виявляйте нові можливості.
- Керуйте кампаніями прямої поштової розсилки від початкового планування до запуску й вимірювання результатів.
- Координуйте вибір аудиторії, налаштування кампаній, графіки виробництва, доставку та аналіз після кампанії.
- Керуйте відносинами з агенціями прямої поштової розсилки, друкарнями, постачальниками даних і маркетинговими підрядниками.
- Стежте, щоб матеріали кампаній були точними, вчасними та вкладалися в бюджет.
- Визначайте методи звітності, ключові показники ефективності, підходи до вимірювання й атрибуції, а також орієнтири результативності.
- Плануйте й оцінюйте контрольні групи, групи без впливу, аналіз додаткового ефекту та порівняння результатів.
- Оцінюйте результати прямої поштової розсилки, електронної пошти та інших каналів CRM.
- Готуйте звіти, інформаційні панелі, презентації та рекомендації для керівництва.
- Перевіряйте точність даних кампаній, розрахунків, припущень і результатів звітності.
- Ведіть календарі CRM-кампаній, визначайте пріоритети, графіки та інформуйте зацікавлені сторони.
- Координуйте роботу маркетингових, креативних, аналітичних, технологічних команд і команд франчайзі.
- Забезпечуйте відповідність роботи вимогам бренду, законодавства, приватності та операційної діяльності.
- Допомагайте впроваджувати нові CRM-програми, технології, інструменти й можливості.
- Документуйте процеси, ефективні практики та робочі процедури.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі маркетингу, бізнесу, аналітики, статистики або суміжній сфері.
- Щонайменше сім років досвіду в CRM, маркетингу життєвого циклу клієнта, маркетингу баз даних або суміжній сфері.
- Значний практичний досвід створення, проведення й оцінювання програм прямої поштової розсилки.
- Ґрунтовні знання вимірювання кампаній, моделей атрибуції, методів тестування, аналізу додаткового ефекту й аналітики результативності.
- Уміння перетворювати результати кампаній на практичні висновки й рекомендації для зацікавлених сторін і керівників.
- Просунуті навички роботи в Excel, зокрема зі зведеними таблицями, функціями пошуку, аналізом кампаній та інтерпретацією даних.
Переваги
- Доступна віддалена робота.