California Closets suunnittelee ja asentaa koteihin mittatilaustyönä tehtäviä säilytysratkaisuja, kuten vaatehuoneita, vaatekaappeja ja autotallijärjestelmiä. Suunnittelukonsultit tapaavat asiakkaat kasvokkain tai etäyhteydellä ja suunnittelevat tilat asiakkaiden tarpeiden, tyylin ja budjetin mukaan. Ehdotettu ratkaisu havainnollistetaan 3D-mallinnuksella. Yritys käyttää Pohjois-Amerikasta ja Euroopasta hankittuja materiaaleja ja tarjoaa ammattimaisen asennuksen. California Closets toimii kodin kunnostuksen ja rakentamisen alalla, ja konsultointi on osa sen suunnitteluprosessia.
CRM-kampanjastrategian ja analytiikan senioripäällikkö
Johda California Closetsin CRM-kampanjastrategiaa ja tavoita asiakkaat osuvilla tarjouksilla suorapostilla ja sähköpostilla. Mittaa tuloksia, kehitä kohdentamista ja tue asiakaskunnan kasvua.
Kuvaus
- Suunnittele CRM-markkinointiohjelmia, jotka kasvattavat uusasiakashankintaa, asiakaspysyvyyttä, uudelleenaktivointia, suositteluja ja asiakkaan elinkaariarvoa.
- Hyödynnä käyttäytymis-, demografista, tapahtuma- ja paikkatietoa yleisösegmenttien ja kohdentamismahdollisuuksien löytämiseen.
- Koordinoi sidosryhmien ja sähköpostitiimin kanssa asiakkaiden kontaktointisuunnitelmia suorapostin ja sähköpostin välillä.
- Määritä yleisö-, tarjous-, viesti- ja kontaktointistrategiat.
- Suosittele kampanjatestejä ja optimointisuunnitelmia.
- Seuraa asiakkaiden käyttäytymistä ja tunnista uusia mahdollisuuksia.
- Valvo suorapostikampanjoita alkuperäisestä suunnittelusta julkaisuun ja tulosten mittaamiseen.
- Koordinoi yleisövalintaa, kampanjan toteutusta, tuotantoaikatauluja, toimitusta ja kampanjan jälkiarviointia.
- Hallinnoi suhteita suorapostitoimistoihin, painotaloihin, datatoimittajiin ja markkinointikumppaneihin.
- Varmista, että kampanjatoimitukset ovat virheettömiä, aikataulussa ja budjetissa.
- Määritä raportointimenetelmät, keskeiset suorituskykymittarit, mittauskehykset, attribuutiotavat ja tulosvertailuarvot.
- Suunnittele ja arvioi kontrolliryhmiä, poisjättöryhmiä, lisävaikutuksen analyysejä ja tulosvertailuja.
- Arvioi suorapostin, sähköpostin ja muiden CRM-kanavien tuloksia.
- Laadi raportteja, koontinäyttöjä, esityksiä ja suosituksia johdolle.
- Tarkista kampanjadata, laskelmat, oletukset ja raportointitulokset.
- Hallinnoi CRM-kampanjakalentereita, prioriteetteja, aikatauluja ja sidosryhmäpäivityksiä.
- Koordinoi työtä markkinoinnin, luovan suunnittelun, analytiikan, teknologian ja franchising-tiimien välillä.
- Varmista, että työ täyttää brändiin, lainsäädäntöön, tietosuojaan ja toimintaan liittyvät vaatimukset.
- Osallistu uusien CRM-ohjelmien, teknologioiden, työkalujen ja valmiuksien käyttöönottoon.
- Dokumentoi prosessit, toimivat käytännöt ja toimintatavat.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto markkinoinnista, liiketoiminnasta, analytiikasta, tilastotieteestä tai vastaavalta alalta.
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus CRM:stä, elinkaarimarkkinoinnista, tietokantamarkkinoinnista tai vastaavalta alalta.
- Vankka käytännön kokemus suorapostiohjelmien suunnittelusta, toteutuksesta ja tulosten mittaamisesta.
- Vahva osaaminen kampanjamittauksesta, attribuutiomalleista, testauskehyksistä, lisävaikutuksen analysoinnista ja tulosanalytiikasta.
- Kyky muuttaa kampanjatulokset käytännönläheisiksi liiketoimintaoivalluksiksi ja suosituksiksi sidosryhmille ja johdolle.
- Edistyneet Excel-taidot, kuten pivot-taulukot, hakufunktiot, kampanja-analyysi ja datan tulkinta.
Edut
- Etätyö on mahdollista.