California Closets navrhuje a instaluje úložné systémy na míru do domácností, včetně šaten, skříní a garážových systémů. Designoví konzultanti spolupracují s klienty osobně nebo na dálku a plánují prostory podle jejich potřeb, stylu a rozpočtu; navržené řešení představují pomocí 3D modelů. Společnost používá materiály ze Severní Ameriky a Evropy a zajišťuje profesionální instalaci. California Closets působí v oblasti zlepšování a výstavby bydlení, přičemž konzultace jsou součástí procesu návrhu.
Seniorní manažer pro strategii CRM kampaní a analýzu
Veďte strategii CRM kampaní pro California Closets a oslovujte zákazníky relevantními nabídkami prostřednictvím přímé pošty a e-mailu. Měřte výsledky, zdokonalujte cílení a podporujte růst zákaznické základny.
Popis
- Vytvářejte marketingové programy CRM, které podporují získávání a udržení zákazníků, jejich opětovné aktivování, doporučení a celoživotní hodnotu zákazníka.
- Využívejte behaviorální, demografická, transakční a geografická data k hledání segmentů publika a příležitostí pro cílení.
- Spolupracujte se zainteresovanými stranami a e-mailovým týmem na koordinaci plánů kontaktování zákazníků prostřednictvím přímé pošty a e-mailu.
- Stanovujte strategie výběru publika, nabídek, sdělení a kontaktování.
- Doporučujte testy kampaní a plány optimalizace.
- Sledujte chování zákazníků a identifikujte nové příležitosti.
- Dohlížejte na kampaně přímé pošty od počátečního plánování přes spuštění až po měření výsledků.
- Koordinujte výběr publika, nastavení kampaní, výrobní harmonogramy, doručení a následné vyhodnocení kampaní.
- Řiďte vztahy s agenturami přímé pošty, tiskárnami, poskytovateli dat a marketingovými dodavateli.
- Dbejte na přesnost výstupů kampaní, dodržování termínů a rozpočtu.
- Definujte metody reportingu, klíčové ukazatele výkonnosti, rámce měření, přístupy k atribuci a referenční hodnoty výkonnosti.
- Plánujte a vyhodnocujte kontrolní skupiny, skupiny bez zásahu, analýzy přírůstkového efektu a srovnání výkonnosti.
- Vyhodnocujte výsledky přímé pošty, e-mailu a dalších kanálů CRM.
- Připravujte reporty, přehledové panely, prezentace a doporučení pro vedení.
- Kontrolujte přesnost dat kampaní, výpočtů, předpokladů a výsledků reportingu.
- Spravujte kalendáře CRM kampaní, priority a harmonogramy a informujte zainteresované strany o novinkách.
- Koordinujte práci marketingových, kreativních, analytických, technologických a franšízových týmů.
- Zajišťujte, aby práce splňovala požadavky značky, práva, ochrany soukromí a provozu.
- Pomáhejte zavádět nové CRM programy, technologie, nástroje a možnosti.
- Dokumentujte procesy, osvědčené postupy a provozní postupy.
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru marketingu, podnikání, analytiky, statistiky nebo příbuzném oboru.
- Nejméně sedm let zkušeností v CRM, marketingu životního cyklu zákazníka, databázovém marketingu nebo příbuzném oboru.
- Rozsáhlé praktické zkušenosti s tvorbou, realizací a měřením programů přímé pošty.
- Pokročilá znalost měření kampaní, atribučních modelů, testovacích rámců, analýzy přírůstkového efektu a analýzy výkonnosti.
- Schopnost převádět výsledky kampaní na praktické obchodní poznatky a doporučení pro zainteresované strany a vedení.
- Pokročilá znalost Excelu včetně kontingenčních tabulek, vyhledávacích funkcí, analýzy kampaní a interpretace dat.
Benefity
- Je dostupná práce na dálku.