California Closets designer og installerer skreddersydde oppbevaringsløsninger for hjem, blant annet garderober, walk-in-garderober og oppbevaringssystemer for garasjer. Selskapets designkonsulenter møter kundene personlig eller virtuelt for å planlegge rom ut fra behov, stil og budsjett, og bruker 3D-modeller for å vise det foreslåtte designet. Selskapet bruker materialer fra Nord-Amerika og Europa og tilbyr profesjonell installasjon. California Closets opererer innen boligforbedring og bygg, med rådgivning som en del av designprosessen.
Senior manager for CRM-kampanjestrategi og innsikt
Led CRM-kampanjestrategien for California Closets, og nå kunder med relevante tilbud via direktereklame og e-post. Mål resultatene, finjuster målrettingen og bidra til kundevekst.
Beskrivelse
- Utform CRM-markedsføringsprogrammer som øker kundeanskaffelse, kundelojalitet, reaktivering, henvisninger og kundenes livstidsverdi.
- Bruk atferds-, demografiske, transaksjons- og geografiske data til å finne målgruppesegmenter og muligheter for målretting.
- Samarbeid med interessenter og e-postteamet for å koordinere kundehenvendelser via direktereklame og e-post.
- Fastsett strategier for målgrupper, tilbud, budskap og kundekontakt.
- Anbefal kampanjetester og optimaliseringsplaner.
- Følg kundeatferd og identifiser nye muligheter.
- Følg opp direktereklamekampanjer fra den innledende planleggingen til lansering og resultatmåling.
- Koordiner utvalg av målgrupper, kampanjeoppsett, produksjonsplaner, levering og evaluering etter kampanjen.
- Administrer relasjoner med direktereklamebyråer, trykkerier, dataleverandører og markedsføringsleverandører.
- Sørg for at kampanjemateriell er korrekt, leveres i tide og holder seg innenfor budsjettet.
- Fastsett rapporteringsmetoder, nøkkeltall, målerammer, attribusjonsmetoder og resultatmål.
- Planlegg og vurder kontrollgrupper, grupper som holdes utenfor kampanjer, analyser av inkrementell effekt og resultatsammenligninger.
- Evaluer resultater på tvers av direktereklame, e-post og andre CRM-kanaler.
- Utarbeid rapporter, dashbord, presentasjoner og anbefalinger for ledelsen.
- Kontroller at kampanjedata, beregninger, antakelser og rapporteringsresultater er korrekte.
- Administrer CRM-kampanjekalendere, prioriteringer, tidsplaner og oppdateringer til interessenter.
- Koordiner arbeidet på tvers av markedsføring, kreativt arbeid, analyse, teknologi og franchiseteam.
- Sørg for at arbeidet oppfyller krav til merkevare, juss, personvern og drift.
- Bidra til innføring av nye CRM-programmer, teknologier, verktøy og funksjoner.
- Dokumenter prosesser, effektive arbeidsmåter og rutiner.
Krav
- Bachelorgrad innen markedsføring, økonomi, analyse, statistikk eller et beslektet fagområde.
- Minst sju års erfaring med CRM, livssyklusmarkedsføring, databasemarkedsføring eller et beslektet fagområde.
- Omfattende praktisk erfaring med å utvikle, gjennomføre og måle direktereklameprogrammer.
- God kunnskap om kampanjemåling, attribusjonsmodeller, testrammer, inkrementalitetsanalyse og resultatanalyse.
- Evne til å omsette kampanjeresultater til praktisk forretningsinnsikt og anbefalinger for interessenter og ledere.
- Avanserte Excel-ferdigheter, inkludert pivottabeller, oppslag, kampanjeanalyse og datatolkning.
Fordeler
- Mulighet for fjernarbeid.