California Closets проектирует и устанавливает системы хранения на заказ для дома, включая гардеробные, шкафы и системы для гаражей. Консультанты по дизайну работают с клиентами лично или дистанционно, чтобы спланировать пространство с учетом их потребностей, стиля и бюджета, и используют 3D-модели для демонстрации предложенного проекта. Компания использует материалы из Северной Америки и Европы и выполняет профессиональный монтаж. California Closets работает в сфере обустройства и строительства жилья; консультации являются частью процесса разработки дизайна.
Старший менеджер по стратегии CRM-кампаний и аналитике
Руководите стратегией CRM-кампаний California Closets, используя прямую почтовую рассылку и электронную почту для отправки клиентам актуальных предложений. Оценивайте результаты, совершенствуйте таргетинг и содействуйте росту клиентской базы.
Описание
- Формируйте маркетинговые программы CRM, направленные на привлечение и удержание клиентов, их возвращение, рекомендации и увеличение пожизненной ценности клиента.
- Используйте поведенческие, демографические, транзакционные и географические данные, чтобы выявлять сегменты аудитории и возможности для таргетинга.
- Взаимодействуйте с заинтересованными сторонами и командой email-маркетинга, чтобы координировать планы контактов с клиентами через прямую почтовую рассылку и электронную почту.
- Определяйте стратегии выбора аудитории, предложений, сообщений и частоты контактов.
- Предлагайте тестирование кампаний и планы оптимизации.
- Отслеживайте поведение клиентов и выявляйте новые возможности.
- Курируйте кампании прямой почтовой рассылки от первоначального планирования до запуска и оценки результатов.
- Координируйте выбор аудитории, настройку кампаний, графики производства, доставку и анализ после кампаний.
- Управляйте отношениями с агентствами прямой почтовой рассылки, типографиями, поставщиками данных и маркетинговыми подрядчиками.
- Следите за точностью, своевременным выполнением и соблюдением бюджета по материалам кампаний.
- Определяйте методы отчетности, ключевые показатели эффективности, подходы к измерению и атрибуции, а также ориентиры эффективности.
- Планируйте и оценивайте контрольные группы, группы без воздействия, анализ дополнительного эффекта и сравнение результатов.
- Оценивайте результаты прямой почтовой рассылки, электронной почты и других каналов CRM.
- Готовьте отчеты, панели мониторинга, презентации и рекомендации для руководства.
- Проверяйте точность данных кампаний, расчетов, допущений и результатов отчетности.
- Ведите календари CRM-кампаний, расставляйте приоритеты, планируйте сроки и информируйте заинтересованные стороны.
- Координируйте работу маркетинговых, креативных, аналитических, технологических команд и команд франчайзи.
- Обеспечивайте соответствие работы требованиям бренда, законодательства, конфиденциальности и операционной деятельности.
- Содействуйте внедрению новых CRM-программ, технологий, инструментов и возможностей.
- Документируйте процессы, эффективные практики и рабочие процедуры.
Требования
- Степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса, аналитики, статистики или смежной области.
- Не менее семи лет опыта в CRM, маркетинге жизненного цикла клиента, маркетинге по базам данных или смежной сфере.
- Значительный практический опыт создания, проведения и оценки программ прямой почтовой рассылки.
- Глубокое знание методов оценки кампаний, моделей атрибуции, подходов к тестированию, анализа дополнительного эффекта и аналитики эффективности.
- Умение преобразовывать результаты кампаний в практические выводы и рекомендации для заинтересованных сторон и руководителей.
- Продвинутые навыки работы в Excel, включая сводные таблицы, функции поиска, анализ кампаний и интерпретацию данных.
Преимущества
- Доступна удаленная работа.