California Closets dizajnira i ugrađuje rješenja za pohranu po mjeri za domove, uključujući garderobne ormare, ugradbene ormare i sustave za garaže. Dizajnerski konzultanti surađuju s klijentima osobno ili virtualno kako bi osmislili prostore prema njihovim potrebama, stilu i budžetu. Predloženi dizajn prikazuju pomoću 3D modela. Tvrtka upotrebljava materijale nabavljene u Sjevernoj Americi i Europi te pruža profesionalnu ugradnju. California Closets posluje u području uređenja doma i graditeljstva, a savjetovanje je dio njezina dizajnerskog procesa.
Viši menadžer strategije i analitike CRM kampanja
Voditi strategiju CRM kampanja za California Closets te putem izravne pošte i e-pošte slati relevantne ponude kupcima. Mjeriti rezultate, poboljšavati ciljanje i podupirati rast baze kupaca.
Opis
- Oblikovati CRM marketinške programe za pridobivanje i zadržavanje kupaca, njihovo ponovno aktiviranje, preporuke i povećanje njihove cjeloživotne vrijednosti.
- Koristiti bihevioralne, demografske, transakcijske i geografske podatke za pronalaženje segmenata publike i mogućnosti ciljanja.
- Surađivati sa zainteresiranim stranama i timom za e-poštu na koordinaciji planova kontaktiranja kupaca putem izravne pošte i e-pošte.
- Određivati strategije odabira publike, ponuda, poruka i kontakata.
- Predlagati testiranja kampanja i planove optimizacije.
- Pratiti ponašanje kupaca i prepoznavati nove prilike.
- Nadzirati kampanje izravne pošte od početnog planiranja preko pokretanja do mjerenja rezultata.
- Koordinirati odabir publike, postavljanje kampanja, rasporede produkcije, dostavu i pregled nakon kampanje.
- Upravljati odnosima s agencijama za izravnu poštu, tiskarama, pružateljima podataka i marketinškim dobavljačima.
- Paziti da isporuke kampanja budu točne, dovršene na vrijeme i unutar proračuna.
- Definirati metode izvještavanja, ključne pokazatelje uspješnosti, okvire mjerenja, pristupe atribuciji i referentne vrijednosti uspješnosti.
- Planirati i procjenjivati kontrolne skupine, skupine koje se ne kontaktiraju, analize inkrementalnog učinka i usporedbe uspješnosti.
- Procjenjivati uspješnost izravne pošte, e-pošte i drugih CRM kanala.
- Pripremati izvješća, nadzorne ploče, prezentacije i preporuke za rukovoditelje.
- Provjeravati točnost podataka kampanja, izračuna, pretpostavki i rezultata izvještavanja.
- Upravljati kalendarima CRM kampanja, prioritetima, rasporedima i obavijestima za zainteresirane strane.
- Koordinirati rad marketinških, kreativnih, analitičkih, tehnoloških i franšiznih timova.
- Osiguravati da rad udovoljava zahtjevima brenda, zakonodavstva, privatnosti i poslovanja.
- Pomagati u uvođenju novih CRM programa, tehnologija, alata i mogućnosti.
- Dokumentirati procese, učinkovite prakse i operativne postupke.
Zahtjevi
- Sveučilišna diploma iz marketinga, poslovanja, analitike, statistike ili srodnog područja.
- Najmanje sedam godina iskustva u CRM-u, marketingu životnog ciklusa kupaca, marketingu temeljenom na bazama podataka ili srodnoj disciplini.
- Opsežno praktično iskustvo u izradi, provedbi i mjerenju programa izravne pošte.
- Dobro poznavanje mjerenja kampanja, modela atribucije, okvira testiranja, analize inkrementalnog učinka i analitike uspješnosti.
- Sposobnost pretvaranja rezultata kampanja u praktične poslovne uvide i preporuke za zainteresirane strane i rukovoditelje.
- Napredno poznavanje Excela, uključujući zaokretne tablice, funkcije pretraživanja, analizu kampanja i tumačenje podataka.
Pogodnosti
- Dostupan je rad na daljinu.