A California Closets egyedi tárolómegoldásokat tervez és telepít otthonokba, többek között gardróbszekrényeket, ruhásszekrényeket és garázsrendszereket. Tervezési tanácsadói személyesen vagy online dolgoznak együtt az ügyfelekkel, hogy az igényeikhez, stílusukhoz és költségkeretükhöz igazodó tereket alakítsanak ki; a javasolt terveket 3D-s modellekkel mutatják be. A vállalat Észak-Amerikából és Európából származó anyagokat használ, és professzionális telepítést biztosít. A California Closets a lakásfelújítás és az építőipar területén működik, tervezési folyamatának részeként tanácsadást is nyújt.
CRM-kampánystratégiai és elemzési vezető
Irányítsa a California Closets CRM-kampánystratégiáját közvetlen postai küldeményekkel és e-maillel, hogy releváns ajánlatokkal érje el az ügyfeleket. Mérje az eredményeket, finomítsa a célzást, és támogassa az ügyfélkör bővülését.
Leírás
- Alakítson ki olyan CRM-marketingprogramokat, amelyek növelik az ügyfélszerzést, az ügyfélmegtartást, az újraaktiválást, az ajánlásokat és az ügyfél élettartam-értékét.
- Használjon viselkedési, demográfiai, tranzakciós és földrajzi adatokat a célcsoportok és a célzási lehetőségek azonosítására.
- Dolgozzon együtt az érintettekkel és az e-mailes csapattal a közvetlen postai és e-mailes ügyfélkapcsolati tervek összehangolásán.
- Határozza meg a célcsoport-, ajánlat-, üzenet- és kapcsolattartási stratégiákat.
- Javasoljon kampányteszteket és optimalizálási terveket.
- Kövesse az ügyfelek viselkedését, és azonosítsa a felmerülő lehetőségeket.
- Felügyelje a közvetlen postai kampányokat a kezdeti tervezéstől az indításon át az eredmények méréséig.
- Hangolja össze a célcsoport kiválasztását, a kampány beállítását, a gyártási ütemezést, a kézbesítést és a kampány utáni értékelést.
- Kezelje a közvetlen postai ügynökségekkel, nyomdákkal, adatszolgáltatókkal és marketingbeszállítókkal fenntartott kapcsolatokat.
- Gondoskodjon róla, hogy a kampányanyagok pontosan, időben és a költségkereten belül készüljenek el.
- Határozza meg a jelentési módszereket, a fő teljesítménymutatókat, a mérési keretrendszereket, az attribúciós megközelítéseket és a teljesítmény-összehasonlítási alapokat.
- Tervezze meg és értékelje a kontrollcsoportokat, a kampányból kihagyott csoportokat, az inkrementalitási elemzéseket és a teljesítmény-összehasonlításokat.
- Értékelje a közvetlen postai, e-mailes és egyéb CRM-csatornák teljesítményét.
- Készítsen jelentéseket, irányítópultokat, prezentációkat és ajánlásokat a vezetők számára.
- Ellenőrizze a kampányadatok, számítások, feltételezések és jelentési eredmények pontosságát.
- Kezelje a CRM-kampánynaptárakat, prioritásokat, ütemezéseket és az érintettek tájékoztatását.
- Hangolja össze a marketing-, kreatív, elemzési, technológiai és franchise-csapatok munkáját.
- Biztosítsa, hogy a munka megfeleljen a márka-, jogi, adatvédelmi és működési követelményeknek.
- Segítse új CRM-programok, technológiák, eszközök és képességek bevezetését.
- Dokumentálja a folyamatokat, a bevált gyakorlatokat és a működési eljárásokat.
Követelmények
- Alapdiploma marketing, üzleti tanulmányok, adatelemzés, statisztika vagy kapcsolódó területen.
- Legalább hét év tapasztalat CRM, ügyfél-életciklus-marketing, adatbázis-marketing vagy kapcsolódó szakterületen.
- Jelentős gyakorlati tapasztalat közvetlen postai programok létrehozásában, lebonyolításában és mérésében.
- Alapos ismeretek a kampánymérés, attribúciós modellek, tesztelési keretrendszerek, inkrementalitási elemzés és teljesítményelemzés terén.
- Képesség arra, hogy a kampányeredményeket gyakorlati üzleti következtetésekké és az érintetteknek, illetve vezetőknek szóló ajánlásokká alakítsa.
- Haladó szintű Excel-ismeretek, beleértve a kimutatásokat, keresőfüggvényeket, kampányelemzést és az adatok értelmezését.
Juttatások
- Távoli munkavégzésre van lehetőség.