California Closets projektuje i montuje indywidualne systemy przechowywania do domów, w tym garderoby, szafy i zabudowy garażowe. Konsultanci ds. projektowania współpracują z klientami osobiście lub zdalnie, aby zaplanować przestrzeń z uwzględnieniem ich potrzeb, stylu i budżetu, a proponowane rozwiązania prezentują za pomocą modeli 3D. Firma korzysta z materiałów pochodzących z Ameryki Północnej i Europy oraz zapewnia profesjonalny montaż. California Closets działa w branży ulepszania i budownictwa mieszkaniowego, a konsultacje są częścią procesu projektowego.
Starszy menedżer ds. strategii kampanii CRM i analiz
Kieruj strategią kampanii CRM dla California Closets, wykorzystując pocztę bezpośrednią i e-mail do przekazywania klientom trafnych ofert. Mierz wyniki, udoskonalaj targetowanie i wspieraj wzrost bazy klientów.
Opis
- Twórz programy marketingowe CRM, które wspierają pozyskiwanie i utrzymanie klientów, ich reaktywację, polecenia oraz wzrost wartości klienta w całym okresie relacji.
- Korzystaj z danych behawioralnych, demograficznych, transakcyjnych i geograficznych, aby identyfikować segmenty odbiorców i możliwości targetowania.
- Współpracuj z interesariuszami i zespołem e-mail marketingu, aby koordynować plany kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty bezpośredniej i e-maila.
- Określaj strategie doboru odbiorców, ofert, komunikatów i częstotliwości kontaktu.
- Rekomenduj testy kampanii i plany optymalizacji.
- Śledź zachowania klientów i identyfikuj pojawiające się możliwości.
- Nadzoruj kampanie poczty bezpośredniej od wstępnego planowania po uruchomienie i pomiar wyników.
- Koordynuj dobór odbiorców, konfigurację kampanii, harmonogramy produkcji, dostawę i analizę po kampanii.
- Zarządzaj relacjami z agencjami poczty bezpośredniej, drukarniami, dostawcami danych i dostawcami usług marketingowych.
- Dbaj o dokładność materiałów kampanii, dotrzymywanie terminów i zgodność z budżetem.
- Określaj metody raportowania, kluczowe wskaźniki efektywności, ramy pomiaru, podejścia do atrybucji i benchmarki wyników.
- Planuj i oceniaj grupy kontrolne, grupy bez ekspozycji, analizy przyrostowości oraz porównania wyników.
- Oceniaj wyniki poczty bezpośredniej, e-maila i innych kanałów CRM.
- Przygotowuj raporty, panele, prezentacje i rekomendacje dla kadry kierowniczej.
- Weryfikuj dokładność danych kampanii, obliczeń, założeń i wyników raportowania.
- Zarządzaj kalendarzami kampanii CRM, priorytetami i harmonogramami oraz przekazuj aktualizacje interesariuszom.
- Koordynuj pracę zespołów marketingu, kreacji, analityki, technologii i franczyzobiorców.
- Dbaj o zgodność działań z wymaganiami marki, prawa, prywatności i operacji.
- Pomagaj we wdrażaniu nowych programów, technologii, narzędzi i możliwości CRM.
- Dokumentuj procesy, skuteczne praktyki i procedury operacyjne.
Wymagania
- Dyplom licencjata w dziedzinie marketingu, biznesu, analityki, statystyki lub pokrewnej.
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w CRM, marketingu cyklu życia klienta, marketingu baz danych lub pokrewnej dziedzinie.
- Znaczne praktyczne doświadczenie w tworzeniu, prowadzeniu i mierzeniu programów poczty bezpośredniej.
- Bardzo dobra znajomość pomiaru kampanii, modeli atrybucji, metod testowania, analizy przyrostowości i analityki wyników.
- Umiejętność przekładania wyników kampanii na praktyczne wnioski biznesowe i rekomendacje dla interesariuszy oraz kadry kierowniczej.
- Zaawansowana znajomość programu Excel, w tym tabel przestawnych, funkcji wyszukiwania, analizy kampanii i interpretacji danych.
Benefity
- Dostępna jest praca zdalna.