California Closets는 옷장, 워드로브, 차고 수납 시스템 등을 포함한 주거용 맞춤 수납공간을 설계하고 설치합니다. 디자인 컨설턴트가 대면 또는 온라인으로 고객과 상담해 필요와 스타일, 예산에 맞춰 공간을 계획하고, 3D 모델로 제안 디자인을 보여줍니다. 북미와 유럽에서 조달한 자재를 사용하며 전문 설치 서비스를 제공합니다. California Closets는 주택 개선 및 건설 분야에서 사업을 운영하며, 디자인 과정의 일부로 컨설팅을 제공합니다.
CRM 캠페인 전략 및 인사이트 시니어 매니저
California Closets의 CRM 캠페인 전략을 이끌고 다이렉트 메일과 이메일로 고객에게 적합한 혜택을 제공합니다. 성과를 측정하고 타깃을 개선해 고객 성장을 지원합니다.
설명
- 고객 확보, 유지, 재활성화, 추천 및 고객 생애 가치 성장을 위한 CRM 마케팅 프로그램을 기획합니다.
- 행동, 인구 통계, 거래 및 지역 데이터를 활용해 고객 세그먼트와 타깃팅 기회를 찾습니다.
- 이해관계자 및 이메일 팀과 협력해 다이렉트 메일과 이메일 전반의 고객 연락 계획을 조정합니다.
- 대상 고객, 혜택, 메시지 및 연락 전략을 수립합니다.
- 캠페인 테스트와 최적화 계획을 제안합니다.
- 고객 행동을 추적하고 새롭게 나타나는 기회를 파악합니다.
- 초기 계획부터 출시와 성과 측정까지 다이렉트 메일 캠페인을 총괄합니다.
- 대상 고객 선정, 캠페인 설정, 제작 일정, 배송 및 캠페인 후 검토를 조정합니다.
- 다이렉트 메일 대행사, 인쇄업체, 데이터 제공업체 및 마케팅 공급업체와의 관계를 관리합니다.
- 캠페인 산출물이 정확하고 일정과 예산에 맞게 진행되도록 합니다.
- 보고 방식, KPI, 측정 프레임워크, 어트리뷰션 접근법 및 성과 기준을 정의합니다.
- 대조군, 홀드아웃, 증분 분석 및 성과 비교를 계획하고 평가합니다.
- 다이렉트 메일, 이메일 및 기타 CRM 채널의 성과를 평가합니다.
- 경영진을 위한 보고서, 대시보드, 프레젠테이션 및 제안 사항을 준비합니다.
- 캠페인 데이터, 계산, 가정 및 보고 결과의 정확성을 확인합니다.
- CRM 캠페인 일정, 우선순위, 일정표 및 이해관계자 업데이트를 관리합니다.
- 마케팅, 크리에이티브, 분석, 기술 및 프랜차이즈 팀 간 업무를 조정합니다.
- 브랜드, 법률, 개인정보 보호 및 운영 요건을 준수하도록 합니다.
- 새로운 CRM 프로그램, 기술, 도구 및 역량의 도입을 지원합니다.
- 프로세스, 효과적인 업무 방식 및 운영 절차를 문서화합니다.
지원 자격
- 마케팅, 경영, 분석, 통계 또는 관련 분야 학사 학위.
- CRM, 라이프사이클 마케팅, 데이터베이스 마케팅 또는 관련 분야에서 7년 이상의 경력.
- 다이렉트 메일 프로그램을 기획, 실행 및 측정한 풍부한 실무 경험.
- 캠페인 측정, 어트리뷰션 모델, 테스트 프레임워크, 증분 분석 및 성과 분석에 대한 높은 이해도.
- 캠페인 결과를 이해관계자와 리더를 위한 실질적인 비즈니스 인사이트와 제안으로 전환하는 능력.
- 피벗 테이블, 조회 함수, 캠페인 분석 및 데이터 해석을 포함한 고급 Excel 활용 능력.
복리후생
- 원격 근무가 가능합니다.