Η California Closets σχεδιάζει και εγκαθιστά εξατομικευμένες λύσεις αποθήκευσης για κατοικίες, όπως ντουλάπες, γκαρνταρόμπες και συστήματα αποθήκευσης για γκαράζ. Οι σύμβουλοι σχεδιασμού της συνεργάζονται με τους πελάτες διά ζώσης ή εικονικά, ώστε να σχεδιάσουν χώρους που ανταποκρίνονται στις ανάγκες, το στιλ και τον προϋπολογισμό τους, χρησιμοποιώντας τρισδιάστατα μοντέλα για να παρουσιάσουν την προτεινόμενη λύση. Η εταιρεία χρησιμοποιεί υλικά από τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη και παρέχει επαγγελματική εγκατάσταση. Η California Closets δραστηριοποιείται στους τομείς της αναβάθμισης κατοικιών και των κατασκευών, με τη συμβουλευτική να αποτελεί μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού της.
Ανώτερος διευθυντής στρατηγικής και insights καμπανιών CRM
Ηγεσία της στρατηγικής καμπανιών CRM για την California Closets, με χρήση άμεσης ταχυδρομικής επικοινωνίας και email για την προσέγγιση πελατών με σχετικές προσφορές. Μέτρηση αποτελεσμάτων, βελτίωση της στόχευσης και υποστήριξη της ανάπτυξης πελατών.
Περιγραφή
- Σχεδιασμός προγραμμάτων μάρκετινγκ CRM που ενισχύουν την απόκτηση και διατήρηση πελατών, την επανενεργοποίηση, τις συστάσεις και τη διαχρονική αξία πελάτη.
- Αξιοποίηση συμπεριφορικών, δημογραφικών, συναλλακτικών και γεωγραφικών δεδομένων για τον εντοπισμό τμημάτων κοινού και ευκαιριών στόχευσης.
- Συνεργασία με τα ενδιαφερόμενα μέρη και την ομάδα email για τον συντονισμό των σχεδίων επικοινωνίας με πελάτες μέσω άμεσης ταχυδρομικής επικοινωνίας και email.
- Καθορισμός στρατηγικών για το κοινό, τις προσφορές, τα μηνύματα και την επικοινωνία.
- Πρόταση δοκιμών καμπανιών και σχεδίων βελτιστοποίησης.
- Παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πελατών και εντοπισμός νέων ευκαιριών.
- Επίβλεψη καμπανιών άμεσης ταχυδρομικής επικοινωνίας από τον αρχικό σχεδιασμό έως την έναρξη και τη μέτρηση αποτελεσμάτων.
- Συντονισμός της επιλογής κοινού, της ρύθμισης καμπανιών, των χρονοδιαγραμμάτων παραγωγής, της παράδοσης και της αξιολόγησης μετά την καμπάνια.
- Διαχείριση σχέσεων με πρακτορεία άμεσης ταχυδρομικής επικοινωνίας, τυπογραφεία, παρόχους δεδομένων και προμηθευτές μάρκετινγκ.
- Διασφάλιση της ακρίβειας των παραδοτέων καμπανιών, της έγκαιρης ολοκλήρωσης και της τήρησης του προϋπολογισμού.
- Καθορισμός μεθόδων αναφοράς, βασικών δεικτών απόδοσης, πλαισίων μέτρησης, προσεγγίσεων απόδοσης αποτελεσμάτων και σημείων αναφοράς απόδοσης.
- Σχεδιασμός και αξιολόγηση ομάδων ελέγχου, ομάδων αποκλεισμού, αναλύσεων πρόσθετης επίδρασης και συγκρίσεων απόδοσης.
- Αξιολόγηση της απόδοσης στην άμεση ταχυδρομική επικοινωνία, στο email και σε άλλα κανάλια CRM.
- Προετοιμασία αναφορών, πινάκων ελέγχου, παρουσιάσεων και εισηγήσεων για ανώτερα στελέχη.
- Έλεγχος της ακρίβειας των δεδομένων καμπανιών, των υπολογισμών, των παραδοχών και των αποτελεσμάτων αναφορών.
- Διαχείριση ημερολογίων καμπανιών CRM, προτεραιοτήτων, χρονοδιαγραμμάτων και ενημερώσεων προς τα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Συντονισμός εργασιών μεταξύ των ομάδων μάρκετινγκ, δημιουργικού, αναλυτικής, τεχνολογίας και δικαιοδόχων.
- Διασφάλιση ότι οι εργασίες πληρούν τις απαιτήσεις της επωνυμίας, της νομοθεσίας, της ιδιωτικότητας και της λειτουργίας.
- Υποστήριξη της εισαγωγής νέων προγραμμάτων, τεχνολογιών, εργαλείων και δυνατοτήτων CRM.
- Τεκμηρίωση διαδικασιών, αποτελεσματικών πρακτικών και λειτουργικών διαδικασιών.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στο μάρκετινγκ, στη διοίκηση επιχειρήσεων, στην αναλυτική, στη στατιστική ή σε συναφή κλάδο.
- Τουλάχιστον επτά χρόνια εμπειρίας στο CRM, στο μάρκετινγκ κύκλου ζωής πελάτη, στο μάρκετινγκ βάσεων δεδομένων ή σε συναφή ειδικότητα.
- Εκτεταμένη πρακτική εμπειρία στη δημιουργία, υλοποίηση και μέτρηση προγραμμάτων άμεσης ταχυδρομικής επικοινωνίας.
- Ισχυρή γνώση της μέτρησης καμπανιών, των μοντέλων απόδοσης, των πλαισίων δοκιμών, της ανάλυσης πρόσθετης επίδρασης και της αναλυτικής απόδοσης.
- Ικανότητα μετατροπής των αποτελεσμάτων καμπανιών σε πρακτικά επιχειρηματικά συμπεράσματα και εισηγήσεις για ενδιαφερόμενα μέρη και στελέχη.
- Προχωρημένες δεξιότητες στο Excel, συμπεριλαμβανομένων συγκεντρωτικών πινάκων, συναρτήσεων αναζήτησης, ανάλυσης καμπανιών και ερμηνείας δεδομένων.
Παροχές
- Υπάρχει δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας.