Thomson Reuters
Thomson Reuters
Thomson Reuters udvikler pålideligt indhold, data og teknologi til fagfolk inden for juridiske tjenester, skat og regnskab, international handel, risikostyring, forsikring, rådgivning og globale nyheder. Porteføljen omfatter platforme til juridisk research, software til skat og regnskab, værktøjer til compliance og regulering samt Reuters' medietjenester. Ved at kombinere specialiseret ekspertise med investeringer i generativ AI hjælper Thomson Reuters advokatfirmaer, virksomheder, skatteeksperter og medieorganisationer med at håndtere komplekse oplysninger, effektivisere arbejdsgange og træffe bedre informerede beslutninger.

Senior workplace engineer, medarbejderteknologitjenester – Thomson Reuters (hybrid i Bengaluru)

Senior workplace engineer med ansvar for Microsoft 365, Copilot, identitet og endpointtjenester hos Thomson Reuters. Rollen fokuserer på avanceret support, automatisering og driftssikre teknologiløsninger for medarbejdere.

Beskrivelse

  • Være senior eskaleringspunkt for Microsoft 365-tjenester, herunder Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive og relaterede administrationsværktøjer.
  • Yde support til, konfigurere, fejlfinde og administrere livscyklussen for Microsoft Copilot og andre interne AI-værktøjer.
  • Diagnosticere og løse problemer med identitet, licenser, politikker og integrationer på tværs af Microsoft 365- og AI-tjenester.
  • Selvstændigt løse komplekse eskaleringer på tværs af flere tjenester på tredje supportniveau.
  • Give teknisk retning og hjælp til supportteams på L1- og L2-niveau.
  • Undersøge tilbagevendende hændelser, identificere grundårsager og implementere varige løsninger.
  • Vedligeholde vidensartikler, driftsvejledninger og anden supportdokumentation.
  • Skabe automatisering med PowerShell, Microsoft Graph, Power Platform og tilsvarende værktøjer.
  • Designe og levere AI-understøttede support- og selvbetjeningsløsninger.
  • Administrere endpointinitiativer, der omfatter Intune-tilmeldte enheder og moderne enhedsstyring.
  • Samarbejde med endpoint- og identitetsteams om at løse tværgående problemer.
  • Fremme anvendelsen, styringen og pålideligheden af AI-værktøjer til produktivitet.
  • Koble tekniske muligheder til målbare resultater for medarbejderne.
  • Kommunikere tekniske løsninger klart til ikke-tekniske brugere.
  • Afgøre, om et problem kræver en øjeblikkelig midlertidig løsning eller en permanent teknisk løsning.

Krav

  • Mindst seks års erfaring med IT-support og engineering, primært inden for slutbrugercomputing i et moderne virksomhedsmiljø.
  • En bachelorgrad i datalogi, systemteknik eller en beslægtet disciplin eller tilsvarende erfaring.
  • Mindst tre års praktisk erfaring med Microsoft 365 inden for konfiguration, administration, fejlfinding og support på tredje niveau på tværs af centrale tjenester.
  • Dokumenteret praktisk erfaring med Microsoft Copilot eller tilsvarende AI-værktøjer til virksomhedsproduktivitet.
  • Certificeringen Microsoft 365 Certified: Administrator Expert (MS-102) eller tilsvarende dokumenterede Microsoft 365-kompetencer.
  • Erfaring med at udvikle automatisering og scripts med PowerShell og Microsoft Graph.
  • Praktisk viden om endpointstyring, herunder Intune og moderne administration, samt virksomhedsidentitet med Entra ID.
  • Dokumenterede resultater med selvstændig løsning af komplekse eskaleringer og omdannelse af tilbagevendende problemer til automatiserede eller tekniske løsninger.
  • Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber.
  • En kundeserviceorienteret tilgang med fokus på medarbejderoplevelsen.
  • Stærkt ejerskab og evnen til at føre problemer helt frem til en løsning uden unødvendig eskalering.

Fordele

  • Fleksibelt hybridarbejdsmiljø.
  • Mulighed for at arbejde hvor som helst i op til otte uger om året.
  • Fleksibel feriepolitik.
  • To virksomhedsdækkende Mental Health Days.
  • Adgang til Headspace-appen.
  • Pensionsopsparingsordninger.
  • Refusion af studieafgifter.
  • Incitamentsprogrammer for medarbejdere.
  • Ressourcer, der understøtter mental, fysisk og økonomisk trivsel.
  • To betalte frivillighedsdage om året.
  • Muligheder for at bidrage til pro bono-konsulentprojekter og ESG-initiativer.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Karriereudvikling, løbende læring og kompetenceudvikling gennem Grow My Way-programmet.

Relaterede job

Analogic

Servicetekniker i marken inden for luftfartssikkerhed og medicinsk udstyr

Analogic

Diagnosticér, reparér og vedligehold Analogics sikkerhedskontroludstyr til luftfarten og medicinsk udstyr ude hos kunderne omkring Port Huron i Michigan. Håndtér servicerapporter, forebyggende vedligeholdelse og kundebehov samt rejser til de tildelte steder.

Åbn
Flock Safety

Servicetekniker i felten, Columbia, SC

Flock Safety

Installér og servicér Flock Safetys kameraer til offentlig sikkerhed, solpaneler og tilhørende infrastruktur. Arbejdet omfatter besigtigelser, reparationer, feltdokumentation og rejser i regionen.

Åbn