Thomson Reuters hutengeneza maudhui, data na teknolojia zinazoaminika kwa wataalamu wanaofanya kazi katika huduma za kisheria, kodi na uhasibu, biashara ya kimataifa, usimamizi wa hatari, bima, ushauri na habari za kimataifa. Bidhaa na huduma zake zinajumuisha majukwaa ya utafiti wa kisheria, programu za kodi na uhasibu, zana za uzingatiaji na udhibiti, pamoja na huduma za vyombo vya habari za Reuters. Kwa kuchanganya utaalamu maalumu na uwekezaji katika AI zalishi, Thomson Reuters husaidia mashirika ya mawakili, kampuni, wataalamu wa kodi na mashirika ya habari kudhibiti taarifa changamano, kurahisisha mtiririko wa kazi na kufanya maamuzi yenye taarifa bora zaidi.
Mhandisi Mkuu wa Workplace, Huduma za Teknolojia ya Wafanyakazi – Thomson Reuters (Bengaluru Mseto)
Mhandisi Mkuu wa Workplace anayehusika na Microsoft 365, Copilot, utambulisho na huduma za endpoint katika Thomson Reuters. Wadhifa huu unalenga usaidizi wa hali ya juu, uwekaji otomatiki na suluhisho za kuaminika za teknolojia kwa wafanyakazi.
Maelezo
- Kuwa kituo cha juu cha eskaleshini kwa huduma za Microsoft 365, zikiwemo Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive na zana zinazohusiana za usimamizi.
- Kusaidia, kusanidi, kutatua hitilafu na kusimamia mzunguko wa maisha wa Microsoft Copilot na zana nyingine za ndani za AI.
- Kutambua na kutatua matatizo ya utambulisho, leseni, sera na ujumuishaji katika huduma za Microsoft 365 na AI.
- Kutatua kwa kujitegemea eskaleshini tata zinazohusisha huduma nyingi katika kiwango cha usaidizi cha mstari wa tatu.
- Kutoa mwelekeo wa kiufundi na msaada kwa timu za usaidizi za L1 na L2.
- Kuchunguza matukio yanayojirudia, kutambua chanzo kikuu na kutekeleza suluhisho za kudumu.
- Kudumisha makala za maarifa, runbook na nyaraka nyingine za usaidizi.
- Kuunda uwekaji otomatiki kwa kutumia PowerShell, Microsoft Graph, Power Platform na zana zinazolingana.
- Kubuni na kutoa suluhisho za usaidizi na huduma za kujihudumia zinazowezeshwa na AI.
- Kusimamia mipango ya endpoint inayohusisha vifaa vilivyosajiliwa katika Intune na usimamizi wa kisasa wa vifaa.
- Kushirikiana na timu za endpoint na utambulisho kutatua masuala ya kiutendaji mbalimbali.
- Kuhamasisha matumizi, utawala na utegemezi wa zana za uzalishaji zinazotumia AI.
- Kuunganisha uwezo wa kiufundi na matokeo yanayopimika kwa wafanyakazi.
- Kuwasilisha suluhisho za kiufundi kwa uwazi kwa watumiaji wasio wa kiufundi.
- Kuamua ikiwa tatizo linahitaji suluhisho la muda la haraka au suluhisho la kudumu la kihandisi.
Mahitaji
- Angalau miaka sita ya uzoefu katika usaidizi na uhandisi wa IT, hasa katika End User Computing ndani ya mazingira ya kisasa ya biashara.
- Shahada ya kwanza katika Sayansi ya Kompyuta, Uhandisi wa Mifumo au taaluma inayohusiana, au uzoefu unaolingana.
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu wa vitendo na Microsoft 365 unaojumuisha usanidi, usimamizi, utatuzi wa hitilafu na usaidizi wa mstari wa tatu katika huduma kuu.
- Uzoefu uliothibitishwa wa moja kwa moja na Microsoft Copilot au zana zinazolingana za uzalishaji wa AI za biashara.
- Cheti cha Microsoft 365 Certified: Administrator Expert (MS-102), au utaalamu wa Microsoft 365 unaolingana na uliothibitishwa.
- Uzoefu wa kutengeneza uwekaji otomatiki na hati kwa kutumia PowerShell na Microsoft Graph.
- Ujuzi wa usimamizi wa endpoint, ukiwemo Intune na usimamizi wa kisasa, pamoja na utambulisho wa biashara kwa kutumia Entra ID.
- Rekodi ya kutatua kwa kujitegemea eskaleshini tata na kubadilisha matatizo yanayojirudia kuwa suluhisho za kiotomatiki au kihandisi.
- Uwezo mzuri wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo kwa Kiingereza.
- Mtazamo wa huduma kwa wateja unaozingatia uzoefu wa mfanyakazi.
- Uwajibikaji mkubwa, pamoja na uwezo wa kufuatilia masuala hadi yatatuliwe bila eskaleshini isiyo ya lazima.
Manufaa
- Mazingira ya kazi ya mseto yenye kunyumbulika.
- Chaguo la kufanya kazi kutoka mahali popote hadi wiki nane kila mwaka.
- Sera ya likizo inayonyumbulika.
- Siku mbili za Mental Health Days za mapumziko kwa kampuni nzima.
- Ufikiaji wa programu ya Headspace.
- Manufaa ya akiba ya kustaafu.
- Marejesho ya ada ya masomo.
- Programu za motisha kwa wafanyakazi.
- Rasilimali zinazosaidia ustawi wa kiakili, kimwili na kifedha.
- Siku mbili za kujitolea zenye malipo kila mwaka.
- Fursa za kuchangia miradi ya ushauri wa pro bono na mipango ya ESG.
- Mipangilio ya kazi inayonyumbulika.
- Ukuaji wa kazi, kujifunza kwa kuendelea na maendeleo ya ujuzi kupitia programu ya Grow My Way.