Thomson Reuters izstrādā uzticamu saturu, datus un tehnoloģijas profesionāļiem, kuri strādā juridisko pakalpojumu, nodokļu un grāmatvedības, starptautiskās tirdzniecības, riska pārvaldības, apdrošināšanas, konsultāciju un globālo ziņu jomā. Tās piedāvājumā ietilpst juridiskās izpētes platformas, nodokļu un grāmatvedības programmatūra, atbilstības un regulatīvie rīki, kā arī Reuters mediju pakalpojumi. Apvienojot specializētas zināšanas ar ieguldījumiem ģeneratīvajā mākslīgajā intelektā, Thomson Reuters palīdz advokātu birojiem, uzņēmumiem, nodokļu speciālistiem un mediju organizācijām pārvaldīt sarežģītu informāciju, racionalizēt darba procesus un pieņemt labāk informētus lēmumus.
Vecākais darba vietas inženieris, darbinieku tehnoloģiju pakalpojumi – Thomson Reuters (hibrīddarbs Bengaluru)
Vecākais darba vietas inženieris būs atbildīgs par Microsoft 365, Copilot, identitātes un galapunktu pakalpojumiem uzņēmumā Thomson Reuters. Šajā amatā galvenā uzmanība pievērsta uzlabotam atbalstam, automatizācijai un uzticamiem darbinieku tehnoloģiju risinājumiem.
Apraksts
- Esiet galvenais eskalācijas punkts Microsoft 365 pakalpojumiem, tostarp Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive un saistītajiem administrēšanas rīkiem.
- Atbalstiet, konfigurējiet, diagnosticējiet problēmas un pārvaldiet Microsoft Copilot un citu iekšējo mākslīgā intelekta rīku dzīves ciklu.
- Diagnosticējiet un risiniet identitātes, licencēšanas, politiku un integrācijas problēmas Microsoft 365 un mākslīgā intelekta pakalpojumos.
- Patstāvīgi risiniet sarežģītas, vairākus pakalpojumus ietverošas eskalācijas trešā līmeņa atbalsta līmenī.
- Sniedziet tehniskus norādījumus un palīdzību L1 un L2 atbalsta komandām.
- Izmeklējiet atkārtotus incidentus, nosakiet pamatcēloņus un ieviesiet ilgtermiņa risinājumus.
- Uzturiet zināšanu rakstus, darbību rokasgrāmatas un citu atbalsta dokumentāciju.
- Veidojiet automatizāciju, izmantojot PowerShell, Microsoft Graph, Power Platform un līdzīgus rīkus.
- Projektējiet un ieviesiet mākslīgā intelekta atbalstītus atbalsta un pašapkalpošanās risinājumus.
- Pārvaldiet galapunktu iniciatīvas, kas saistītas ar Intune reģistrētām ierīcēm un modernu ierīču pārvaldību.
- Sadarbojieties ar galapunktu un identitātes komandām, lai risinātu starpfunkcionālas problēmas.
- Veiciniet mākslīgā intelekta produktivitātes rīku ieviešanu, pārvaldību un uzticamību.
- Saistiet tehniskās iespējas ar izmērāmiem darbinieku rezultātiem.
- Skaidri komunicējiet tehniskos risinājumus netehniskiem lietotājiem.
- Nosakiet, vai problēmai nepieciešams tūlītējs pagaidu risinājums vai pastāvīgs inženiertehnisks risinājums.
Prasības
- Vismaz sešu gadu pieredze IT atbalstā un inženierijā, galvenokārt galalietotāju skaitļošanas jomā modernā uzņēmuma vidē.
- Bakalaura grāds datorzinātnēs, sistēmu inženierijā vai saistītā jomā, vai līdzvērtīga pieredze.
- Vismaz trīs gadu praktiska pieredze darbā ar Microsoft 365, tostarp tā pamatpakalpojumu konfigurēšanā, administrēšanā, problēmu novēršanā un trešā līmeņa atbalstā.
- Pierādīta praktiska pieredze darbā ar Microsoft Copilot vai līdzīgiem uzņēmumu mākslīgā intelekta produktivitātes rīkiem.
- Microsoft 365 Certified: Administrator Expert (MS-102) sertifikāts vai līdzvērtīgi pierādītas Microsoft 365 zināšanas.
- Pieredze automatizācijas un skriptu izstrādē, izmantojot PowerShell un Microsoft Graph.
- Praktiskas zināšanas par galapunktu pārvaldību, tostarp Intune un modernu pārvaldību, kā arī uzņēmuma identitāti, izmantojot Entra ID.
- Pierādīta spēja patstāvīgi risināt sarežģītas eskalācijas un pārvērst atkārtotas problēmas automatizētos vai inženiertehniskos risinājumos.
- Teicamas rakstiskās un mutiskās angļu valodas prasmes.
- Uz darbinieku pieredzi vērsta klientu apkalpošanas pieeja.
- Spēcīga atbildības sajūta un spēja virzīt problēmas līdz risinājumam bez nevajadzīgas eskalācijas.
Priekšrocības
- Elastīga hibrīddarba vide.
- Iespēja strādāt no jebkuras vietas līdz astoņām nedēļām gadā.
- Elastīga atvaļinājumu politika.
- Divas visā uzņēmumā noteiktas garīgās veselības brīvdienas.
- Piekļuve lietotnei Headspace.
- Pensijas uzkrājumu priekšrocības.
- Studiju maksas kompensācija.
- Darbinieku motivācijas programmas.
- Resursi garīgās, fiziskās un finansiālās labklājības atbalstam.
- Divas apmaksātas brīvprātīgā darba dienas gadā.
- Iespējas piedalīties pro bono konsultāciju projektos un ESG iniciatīvās.
- Elastīgi darba organizēšanas nosacījumi.
- Karjeras izaugsme, nepārtraukta mācīšanās un prasmju attīstība Grow My Way programmas ietvaros.