Thomson Reuters arendab usaldusväärset sisu, andmeid ja tehnoloogiat õigus-, maksu- ja raamatupidamisteenuste, rahvusvahelise kaubanduse, riskijuhtimise, kindlustuse, konsultatsiooni ning ülemaailmsete uudiste valdkonnas töötavatele spetsialistidele. Selle portfelli kuuluvad õigusliku uurimistöö platvormid, maksu- ja raamatupidamistarkvara, nõuetele vastavuse ja regulatiivsed tööriistad ning Reutersi meediateenused. Ühendades valdkondliku asjatundlikkuse investeeringutega generatiivsesse tehisintellekti, aitab Thomson Reuters advokaadibüroodel, ettevõtetel, maksuspetsialistidel ja meediaorganisatsioonidel hallata keerukat teavet, töövooge sujuvamaks muuta ning teha teadlikumaid otsuseid.
Vanem töökoha insener, töötajate tehnoloogiateenused – Thomson Reuters (hübriidtöö Bengalurus)
Vanem töökoha insener vastutab Thomson Reutersis Microsoft 365, Copiloti, identiteedi ja lõppseadmete teenuste eest. Roll keskendub kõrgtasemel toele, automatiseerimisele ja töökindlatele töötajate tehnoloogialahendustele.
Kirjeldus
- Tegutse Microsoft 365 teenuste, sealhulgas Exchange Online’i, Teamsi, SharePointi, OneDrive’i ja seotud haldustööriistade, kõrgeima eskalatsioonitasemena.
- Toeta, konfigureeri, tõrkeotsinguta ja halda Microsoft Copiloti ning teiste ettevõttesiseste tehisintellektivahendite elutsüklit.
- Diagnoosi ja lahenda identiteedi, litsentsimise, poliitikate ja integratsioonidega seotud probleeme Microsoft 365 ja tehisintellektiteenustes.
- Lahenda iseseisvalt keerukaid mitut teenust hõlmavaid eskalatsioone kolmanda taseme toe tasandil.
- Paku L1- ja L2-tugimeeskondadele tehnilist suunamist ja abi.
- Uuri korduvaid intsidente, tuvasta algpõhjused ja rakenda püsivaid lahendusi.
- Halda teadmisteartikleid, kasutusjuhendeid ja muud tugidokumentatsiooni.
- Loo automatiseerimist PowerShelli, Microsoft Graphi, Power Platformi ja võrreldavate tööriistade abil.
- Kavanda ja juuruta tehisintellektil põhinevaid toe- ja iseteeninduslahendusi.
- Halda Intune’i registreeritud seadmeid ja tänapäevast seadmehaldust hõlmavaid lõppseadmete algatusi.
- Tee lõppseadmete ja identiteedi meeskondadega koostööd valdkondadeüleste probleemide lahendamiseks.
- Edenda tehisintellektil põhinevate tootlikkustööriistade kasutuselevõttu, haldust ja töökindlust.
- Seo tehnilised võimalused mõõdetavate töötajatulemustega.
- Selgita tehnilisi lahendusi arusaadavalt mittetehnilistele kasutajatele.
- Otsusta, kas probleem vajab kohest ajutist lahendust või püsivat insenertehnilist lahendust.
Nõuded
- Vähemalt kuueaastane IT-toe ja -inseneeria kogemus, peamiselt lõppkasutajaarvutuse valdkonnas tänapäevases ettevõttekeskkonnas.
- Arvutiteaduse, süsteemiinseneeria või seotud valdkonna bakalaureusekraad või samaväärne kogemus.
- Vähemalt kolmeaastane praktiline Microsoft 365 kogemus, mis hõlmab põhiteenuste konfigureerimist, haldamist, tõrkeotsingut ja kolmanda taseme tuge.
- Tõendatud praktiline kogemus Microsoft Copiloti või võrreldavate ettevõtete tehisintellektil põhinevate tootlikkustööriistadega.
- Microsoft 365 Certified: Administrator Expert (MS-102) sertifikaat või samaväärselt tõendatud Microsoft 365 pädevus.
- Kogemus PowerShelli ja Microsoft Graphi abil automatiseerimise ning skriptide arendamisel.
- Töökogemus lõppseadmete haldamisega, sealhulgas Intune’i ja tänapäevase haldusega, ning ettevõtte identiteediga Entra ID abil.
- Tõend iseseisvast keerukate eskalatsioonide lahendamisest ja korduvate probleemide muutmisest automatiseeritud või insenertehnilisteks lahendusteks.
- Väga hea inglise keele kirjalik ja suuline oskus.
- Klienditeeninduslik lähenemine, mille keskmes on töötajakogemus.
- Tugev vastutustunne ning võime viia probleemid lahenduseni ilma tarbetu eskalatsioonita.
Hüved
- Paindlik hübriidtöökeskkond.
- Võimalus töötada ükskõik millisest kohast kuni kaheksa nädalat aastas.
- Paindlik puhkusepoliitika.
- Kaks kogu ettevõtte vaimse tervise päeva vaba päevana.
- Juurdepääs Headspace’i rakendusele.
- Pensionisäästuhüvitised.
- Õppemaksu hüvitamine.
- Töötajate motivatsiooniprogrammid.
- Vaimset, füüsilist ja rahalist heaolu toetavad ressursid.
- Kaks tasustatud vabatahtliku töö päeva aastas.
- Võimalused osaleda pro bono konsultatsiooniprojektides ja ESG-algatustes.
- Paindlikud töökorraldused.
- Karjäärikasv, pidev õppimine ja oskuste arendamine Grow My Way programmi kaudu.