„Thomson Reuters“ kuria patikimą turinį, duomenis ir technologijas teisinių paslaugų, mokesčių ir apskaitos, tarptautinės prekybos, rizikos valdymo, draudimo, konsultavimo bei pasaulio naujienų srityse dirbantiems specialistams. Įmonės pasiūlą sudaro teisinių tyrimų platformos, mokesčių ir apskaitos programinė įranga, atitikties ir reguliavimo priemonės bei „Reuters“ žiniasklaidos paslaugos. Derindama specializuotą kompetenciją su investicijomis į generatyvųjį dirbtinį intelektą, „Thomson Reuters“ padeda advokatų kontoroms, įmonėms, mokesčių specialistams ir žiniasklaidos organizacijoms valdyti sudėtingą informaciją, optimizuoti darbo eigą ir priimti geriau pagrįstus sprendimus.
Vyresnysis darbo vietos inžinierius, darbuotojų technologijų paslaugos – Thomson Reuters (hibridinis darbas Bengaluru)
Vyresnysis darbo vietos inžinierius bus atsakingas už „Thomson Reuters“ Microsoft 365, „Copilot“, tapatybės ir galinių įrenginių paslaugas. Šiose pareigose daugiausia dėmesio skiriama pažangiam palaikymui, automatizavimui ir patikimiems darbuotojų technologijų sprendimams.
Aprašymas
- Būkite pagrindiniu Microsoft 365 paslaugų, įskaitant Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive ir susijusius administravimo įrankius, eskalavimo kontaktu.
- Palaikykite, konfigūruokite, diagnozuokite problemas ir valdykite Microsoft Copilot bei kitų vidinių dirbtinio intelekto įrankių gyvavimo ciklą.
- Diagnozuokite ir spręskite tapatybės, licencijavimo, strategijų ir integracijos problemas Microsoft 365 ir dirbtinio intelekto paslaugose.
- Savarankiškai spręskite sudėtingas, kelias paslaugas apimančias eskalacijas trečiojo lygio palaikymo lygiu.
- Teikite technines rekomendacijas ir pagalbą L1 ir L2 palaikymo komandoms.
- Tirkite pasikartojančius incidentus, nustatykite pagrindines jų priežastis ir įgyvendinkite ilgalaikius sprendimus.
- Prižiūrėkite žinių straipsnius, veiksmų vadovus ir kitą palaikymo dokumentaciją.
- Kurkite automatizavimą naudodami PowerShell, Microsoft Graph, Power Platform ir panašius įrankius.
- Projektuokite ir diegkite dirbtiniu intelektu grindžiamus palaikymo bei savitarnos sprendimus.
- Valdykite galinių įrenginių iniciatyvas, susijusias su Intune užregistruotais įrenginiais ir šiuolaikiniu įrenginių valdymu.
- Bendradarbiaukite su galinių įrenginių ir tapatybės komandomis spręsdami tarp funkcijų kylančias problemas.
- Skatinkite dirbtinio intelekto produktyvumo įrankių diegimą, valdymą ir patikimumą.
- Susiekite technines galimybes su išmatuojamais darbuotojų rezultatais.
- Aiškiai komunikuokite techninius sprendimus netechniniams naudotojams.
- Nustatykite, ar problemai reikia skubaus laikino sprendimo, ar ilgalaikio inžinerinio sprendimo.
Reikalavimai
- Bent šešerių metų IT palaikymo ir inžinerijos patirtis, daugiausia galutinių naudotojų kompiuterijos srityje šiuolaikinėje įmonės aplinkoje.
- Kompiuterių mokslo, sistemų inžinerijos ar susijusios krypties bakalauro laipsnis arba lygiavertė patirtis.
- Bent trejų metų praktinė Microsoft 365 patirtis, apimanti pagrindinių paslaugų konfigūravimą, administravimą, trikčių šalinimą ir trečiojo lygio palaikymą.
- Įrodyta praktinė darbo su Microsoft Copilot arba panašiais įmonių dirbtinio intelekto produktyvumo įrankiais patirtis.
- Microsoft 365 Certified: Administrator Expert (MS-102) sertifikatas arba lygiavertė įrodyta Microsoft 365 kompetencija.
- Patirtis kuriant automatizavimą ir scenarijus naudojant PowerShell ir Microsoft Graph.
- Darbo su galinių įrenginių valdymu, įskaitant Intune ir šiuolaikinį valdymą, taip pat įmonės tapatybe naudojant Entra ID, žinios.
- Įrodyta savarankiško sudėtingų eskalacijų sprendimo ir pasikartojančių problemų pavertimo automatizuotais ar inžineriniais sprendimais patirtis.
- Puikūs rašytinės ir sakytinės anglų kalbos įgūdžiai.
- Į darbuotojų patirtį orientuotas klientų aptarnavimo požiūris.
- Stiprus atsakomybės jausmas ir gebėjimas savarankiškai išspręsti problemas jų be reikalo neeskaluojant.
Privalumai
- Lanksti hibridinio darbo aplinka.
- Galimybė dirbti iš bet kurios vietos iki aštuonių savaičių per metus.
- Lanksti atostogų politika.
- Dvi visos įmonės psichikos sveikatos dienos.
- Prieiga prie „Headspace“ programėlės.
- Pensijų kaupimo išmokos.
- Studijų mokesčio kompensavimas.
- Darbuotojų skatinimo programos.
- Ištekliai psichinei, fizinei ir finansinei gerovei palaikyti.
- Dvi apmokamos savanorystės dienos per metus.
- Galimybės prisidėti prie pro bono konsultavimo projektų ir ESG iniciatyvų.
- Lankstus darbo organizavimas.
- Karjeros augimas, nuolatinis mokymasis ir įgūdžių tobulinimas pagal Grow My Way programą.