Solace
Solace
Solace er en virksomhed inden for sundhedsrådgivning, som hjælper patienter og deres familier med at navigere i sundhedssystemet med støtte fra erfarne rådgivere, herunder læger, sygeplejersker og andet sundhedspersonale. Gennem personlige konsultationer via telefon og video hjælper Solace med opgaver som at planlægge behandling, kommunikere med sundhedsteams, håndtere kroniske sygdomme, tage sig af forsikringsforhold og udfylde sundhedsrelaterede papirer. Virksomhedens rådgivningstjenester er dækket af Medicare og Medicare Advantage-planer, så patienter kan få praktisk vejledning gennem hele deres behandlingsforløb.

Medarbejder til kundeoplevelser – fjernarbejde i USA

Hjælp Solaces patienter og fortalere i USA via telefon, e-mail og chat. Fejlsøg problemer, hjælp nye klienter, og bidrag til at forbedre oplevelsen af sundhedssupport.

Beskrivelse

  • Hjælp patienter og fortalere via telefon, e-mail og chat
  • Bekræft aftaler, og undersøg komplekse supportsager
  • Skab praktiske løsninger på klienters og fortaleres spørgsmål og problemer
  • Vejled nye klienter gennem deres første oplevelser med Solace
  • Indsaml og følg op på feedback for at styrke kundeoplevelsen og platformen
  • Lær Solaces systemer, værktøjer og teknologi at kende, og anvend dem i arbejdet
  • Opbyg tillidsfulde relationer til klienter og fortalere
  • Dokumentér indberettede problemer med klare og detaljerede noter
  • Løs klienters og fortaleres spørgsmål, så de er tilfredse
  • Arbejd på et af tre skift: kl. 05.00–14.00 PT, kl. 07.00–16.00 PT eller kl. 09.00–18.00 PT

Krav

  • Bosat i USA
  • Har ret til at arbejde i USA uden at have behov for nuværende eller fremtidig arbejdstilladelsessponsorering fra Solace
  • Empatisk og tryg ved at håndtere vanskelige samtaler via telefon, e-mail eller chat
  • Detaljeorienteret og effektiv i situationer med højt tempo
  • Fortrolig med at arbejde på computere og lære nye værktøjer hurtigt
  • Kan fejlfinde grundlæggende problemer med browsere og telefoner
  • Dygtig til at udvikle kreative løsninger på problemer
  • Åben for at give og modtage feedback
  • Kan arbejde effektivt sammen med mennesker med forskellige baggrunde
  • I stand til hurtigt at skabe god kontakt og løse komplekse problemer med frustrerede klienter
  • Fleksibel og villig til at hjælpe efter behov
  • Samarbejdsorienteret teammedlem med en proaktiv og handlekraftig tilgang
  • Bachelorgrad kræves

Relaterede job

Johnson & Johnson

Senioranalytiker inden for teknisk sikkerhedsovervågning – Johnson & Johnson, hybrid i Mexico City

Johnson & Johnson

Overvåg sikkerheden ved lægemidler og medicinsk udstyr hos Johnson & Johnson, og undersøg signaler og grundlæggende årsager. Forbedr sikkerhedsprocesser, og bidrag til at håndtere produktrisici gennem udvikling, kliniske forsøg og myndighedsgodkendelse.

Åbn
Pets Deli

Senior backendudvikler, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Byg Pets Delis Elixir/Phoenix-platform til bestilling af dyrefoder, betaling, fakturering og abonnementer. Migrér ældre tjenester, og vær med til at forme arkitektur, stabilitet og leverancer.

Åbn
YASH Technologies

Senior softwareingeniør i Core Java

YASH Technologies

Byg og vedligehold Java-applikationer til virksomheder hos YASH Technologies, en teknologisk integrator. Rollen omfatter design og optimering af løsninger, implementering af software og mentorstøtte til udviklere.

Åbn
Snowflake

Senior Engagement Manager, Frontier Engineering

Snowflake

Led Frontier Engineerings kundeengagementer i New Zealand inden for data- og AI-transformation, fra afdækning til resultater i produktion. Tag ansvar for salg, levering, økonomisk resultat og kontoudvikling i hvert engagement.

Åbn