Solace
Solace
Solace er et selskap som hjelper pasienter og familiene deres med å finne frem i helsevesenet ved hjelp av erfarne rådgivere, blant annet leger, sykepleiere og annet helsepersonell. Gjennom personlige konsultasjoner på telefon og video hjelper Solace med oppgaver som å planlegge behandling, kommunisere med helseteam, håndtere kroniske sykdommer, ta seg av forsikringssaker og fylle ut helserelaterte skjemaer. Selskapets rådgivningstjenester dekkes av Medicare og Medicare Advantage-planer, slik at pasienter får praktisk veiledning gjennom hele behandlingsforløpet.

Medarbeider for kundeopplevelse – fjernarbeid i USA

Støtt Solaces pasienter og talspersoner i USA via telefon, e-post og chat. Feilsøk problemer, hjelp nye klienter og bidra til å forbedre opplevelsen av helsestøtten.

Beskrivelse

  • Hjelp pasienter og talspersoner via telefon, e-post og chat
  • Bekreft avtaler og undersøk komplekse supportsaker
  • Finn praktiske løsninger på klienters og talspersoners spørsmål og utfordringer
  • Veiled nye klienter gjennom deres første opplevelser med Solace
  • Samle inn og følg opp tilbakemeldinger for å styrke kundeopplevelsen og plattformen
  • Lær deg Solaces systemer, verktøy og teknologi, og bruk dem i arbeidet
  • Bygg tillitsfulle relasjoner med klienter og talspersoner
  • Dokumenter innrapporterte problemer med tydelige og detaljerte notater
  • Løs spørsmål fra klienter og talspersoner slik at de blir fornøyde
  • Arbeid på ett av tre skift: kl. 05.00–14.00 PT, kl. 07.00–16.00 PT eller kl. 09.00–18.00 PT

Krav

  • Bosatt i USA
  • Har rett til å arbeide i USA uten å trenge nåværende eller fremtidig sponsing av arbeidstillatelse fra Solace
  • Empatisk og trygg på å håndtere vanskelige samtaler via telefon, e-post eller chat
  • Detaljorientert og effektiv i situasjoner med høyt tempo
  • Komfortabel med å arbeide med datamaskiner og lære nye verktøy raskt
  • Kan feilsøke grunnleggende problemer med nettlesere og telefoner
  • Dyktig til å utvikle kreative løsninger på problemer
  • Åpen for å gi og motta tilbakemeldinger
  • Kan samarbeide effektivt med mennesker med ulik bakgrunn
  • I stand til å skape god kontakt raskt og løse komplekse problemer med opprørte klienter
  • Fleksibel og villig til å hjelpe ved behov
  • Samarbeidsorientert teammedlem med en proaktiv og løsningsorientert arbeidsstil
  • Bachelorgrad kreves