Solace เป็นบริษัทที่ให้ความช่วยเหลือและพิทักษ์สิทธิ์ด้านการดูแลสุขภาพ ช่วยให้ผู้ป่วยและครอบครัวรับมือกับระบบสาธารณสุข โดยได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ เช่น แพทย์ พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์อื่น ๆ ผ่านการให้คำปรึกษาแบบเฉพาะบุคคลทางโทรศัพท์และวิดีโอ Solace ช่วยจัดการงานต่าง ๆ เช่น การนัดหมายการรักษา การสื่อสารกับทีมแพทย์ การดูแลภาวะเรื้อรัง การจัดการเรื่องประกัน และการกรอกเอกสารด้านสุขภาพ บริการให้ความช่วยเหลือของ Solace ครอบคลุมโดย Medicare และแผน Medicare Advantage ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ตลอดเส้นทางการดูแลสุขภาพ
เจ้าหน้าที่ประสบการณ์ลูกค้า — ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
สนับสนุนผู้ป่วยและผู้ให้การสนับสนุนของ Solace ในสหรัฐอเมริกาผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชต แก้ไขปัญหา ช่วยเหลือลูกค้าใหม่ และมีส่วนพัฒนาประสบการณ์การสนับสนุนด้านสุขภาพ
รายละเอียด
- ช่วยเหลือผู้ป่วยและผู้ให้การสนับสนุนผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชต
- ยืนยันนัดหมายและตรวจสอบปัญหาการสนับสนุนที่ซับซ้อน
- สร้างแนวทางแก้ไขที่ใช้ได้จริงสำหรับข้อกังวลของลูกค้าและผู้ให้การสนับสนุน
- แนะนำลูกค้าใหม่ตลอดช่วงประสบการณ์เริ่มต้นกับ Solace
- รวบรวมและติดตามความคิดเห็นเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้าและแพลตฟอร์ม
- เรียนรู้และประยุกต์ใช้ระบบ เครื่องมือ และเทคโนโลยีของ Solace
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าและผู้ให้การสนับสนุน
- บันทึกปัญหาที่ได้รับแจ้งด้วยรายละเอียดที่ชัดเจน
- ตอบคำถามของลูกค้าและผู้ให้การสนับสนุนจนเป็นที่พอใจ
- ทำงานหนึ่งในสามกะ: 5:00–14:00 น. PT, 7:00–16:00 น. PT หรือ 9:00–18:00 น. PT
คุณสมบัติ
- ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาโดยไม่ต้องให้ Solace สนับสนุนใบอนุญาตทำงานในปัจจุบันหรืออนาคต
- มีความเข้าอกเข้าใจและมั่นใจในการจัดการบทสนทนาที่ยากลำบากทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชต
- ใส่ใจในรายละเอียดและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่มีความรวดเร็ว
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้อย่างคล่องแคล่วและเรียนรู้เครื่องมือใหม่ได้รวดเร็ว
- สามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับเบราว์เซอร์และโทรศัพท์ได้
- มีทักษะในการพัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์
- เปิดรับการให้และรับความคิดเห็น
- สามารถทำงานร่วมกับผู้คนจากภูมิหลังที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถสร้างความคุ้นเคยได้อย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาซับซ้อนร่วมกับลูกค้าที่ไม่พอใจ
- มีความยืดหยุ่นและพร้อมให้ความช่วยเหลือตามความจำเป็น
- เป็นสมาชิกทีมที่ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี มีความกระตือรือร้น และมุ่งมั่นทำงานให้สำเร็จ
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรี