Solace
Solace
Solace on tervishoiualase nõustamisega tegelev ettevõte, mis aitab patsientidel ja nende peredel tervishoiusüsteemis orienteeruda kogenud nõustajate, sealhulgas arstide, õdede ja teiste tervishoiutöötajate toel. Isikupärastatud telefoni- ja videokonsultatsioonide kaudu aitab Solace korraldada ravi, suhelda meditsiinimeeskondadega, hallata kroonilisi haigusi, tegeleda kindlustusküsimustega ja täita tervishoiudokumente. Selle nõustamisteenuseid katavad Medicare ja Medicare Advantage'i plaanid, aidates patsientidel kogu raviteekonna jooksul praktilist juhendamist saada.

Kliendikogemuse esindaja — kaugtöö Ameerika Ühendriikides

Toetad Solace'i Ameerika Ühendriikide patsiente ja eestkõnelejaid telefoni, e-posti ja vestluse kaudu. Lahendad probleeme, abistad uusi kliente ning aitad parandada tervishoiu tugikogemust.

Kirjeldus

  • Abistab patsiente ja eestkõnelejaid telefoni, e-posti ja vestluse kaudu
  • Kinnitab kohtumisi ja uurib keerukaid tugiprobleeme
  • Loob praktilisi lahendusi klientide ja eestkõnelejate muredele
  • Juhendab uusi kliente nende esimestel kogemustel Solace'iga
  • Kogub ja jälgib tagasisidet kliendikogemuse ja platvormi tugevdamiseks
  • Õpib tundma ja kasutama Solace'i süsteeme, tööriistu ja tehnoloogiat
  • Loob usalduslikke suhteid klientide ja eestkõnelejatega
  • Dokumenteerib teatatud probleemid selgete ja üksikasjalike märkmetega
  • Lahendab klientide ja eestkõnelejate küsimused nende rahuloluks
  • Töötab ühes kolmest vahetusest: 5.00–14.00 PT, 7.00–16.00 PT või 9.00–18.00 PT

Nõuded

  • Asub Ameerika Ühendriikides
  • Tal on õigus töötada Ameerika Ühendriikides ilma Solace'i praeguse või tulevase tööloa sponsorluseta
  • Empaatiline ja enesekindel keeruliste vestluste juhtimisel telefoni, e-posti või vestluse kaudu
  • Tähelepanelik detailide suhtes ja tõhus kiire tempoga olukordades
  • Tunneb end arvutitega töötades mugavalt ja õpib uued tööriistad kiiresti selgeks
  • Suudab lahendada brauserite ja telefonide põhiprobleeme
  • Oskab arendada probleemidele loomingulisi lahendusi
  • On avatud tagasiside andmisele ja vastuvõtmisele
  • Suudab tõhusalt töötada erineva taustaga inimestega
  • Oskab kiiresti luua hea kontakti ja lahendada keerukaid probleeme ärritunud klientidega
  • Paindlik ja valmis vajaduse korral abistama
  • Koostööaldis meeskonnaliige, kellel on algatuslik ja tegudele suunatud hoiak
  • Nõutav on bakalaureusekraad

Seotud töökohad