Solace yra sveikatos priežiūros konsultavimo įmonė, padedanti pacientams ir jų šeimoms orientuotis sveikatos priežiūros sistemoje, pasitelkiant kvalifikuotus konsultantus, įskaitant gydytojus, slaugytojus ir kitus sveikatos priežiūros specialistus. Teikdama individualias konsultacijas telefonu ir vaizdo skambučiais, Solace padeda organizuoti priežiūrą, bendrauti su medicinos komandomis, valdyti lėtines ligas, spręsti draudimo klausimus ir pildyti sveikatos priežiūros dokumentus. Jos konsultavimo paslaugas apmoka Medicare ir Medicare Advantage planai, todėl pacientai viso gydymo kelio metu gali gauti praktinių patarimų.
Klientų patirties atstovas — nuotolinis darbas JAV
Teiksite pagalbą „Solace“ pacientams ir jų atstovams JAV telefonu, el. paštu ir pokalbiais. Spręsite problemas, padėsite naujiems klientams ir prisidėsite prie geresnės sveikatos priežiūros pagalbos patirties.
Aprašymas
- Teikia pagalbą pacientams ir jų atstovams telefonu, el. paštu ir pokalbiais
- Patvirtina susitikimus ir tiria sudėtingas pagalbos problemas
- Kuria praktiškus sprendimus klientų ir jų atstovų klausimams
- Padeda naujiems klientams pradžioje naudotis „Solace“ paslaugomis
- Renka ir seka atsiliepimus, kad gerintų klientų patirtį ir platformą
- Mokosi ir taiko „Solace“ sistemas, įrankius bei technologijas
- Kuria pasitikėjimu grįstus santykius su klientais ir jų atstovais
- Aiškiai ir išsamiai dokumentuoja nurodytas problemas
- Sprendžia klientų ir jų atstovų klausimus taip, kad jie liktų patenkinti
- Dirba viena iš trijų pamainų: 5:00–14:00 PT, 7:00–16:00 PT arba 9:00–18:00 PT
Reikalavimai
- Gyvena Jungtinėse Valstijose
- Turi teisę dirbti Jungtinėse Valstijose be dabartinio ar būsimo „Solace“ darbo leidimo rėmimo
- Empatiškas ir pasitikintis savimi valdant sudėtingus pokalbius telefonu, el. paštu ar pokalbiais
- Dėmesingas detalėms ir veiksmingas greito tempo situacijose
- Patogiai jaučiasi dirbdamas kompiuteriu ir greitai išmoksta naudotis naujais įrankiais
- Gali diagnozuoti pagrindines naršyklės ir telefono problemas
- Geba kurti kūrybiškus problemų sprendimus
- Atviras teikti ir priimti grįžtamąjį ryšį
- Gali veiksmingai dirbti su įvairių sluoksnių žmonėmis
- Geba greitai užmegzti ryšį ir spręsti sudėtingas problemas su nepatenkintais klientais
- Lankstus ir pasirengęs prireikus padėti
- Komandinis darbuotojas, pasižymintis iniciatyviu požiūriu ir pasirengimu imtis darbų
- Būtinas bakalauro laipsnis