Solace ni kampuni ya utetezi wa huduma za afya inayowasaidia wagonjwa na familia zao kuelewa na kupitia mfumo wa huduma za afya kwa msaada wa watetezi wenye ujuzi, wakiwemo madaktari, wauguzi na wataalamu wengine wa afya. Kupitia mashauriano ya kibinafsi kwa simu na video, Solace husaidia katika kazi kama kupanga huduma, kuwasiliana na timu za matibabu, kudhibiti magonjwa sugu, kushughulikia masuala ya bima na kukamilisha nyaraka za huduma za afya. Huduma zake za utetezi hugharamiwa na mipango ya Medicare na Medicare Advantage, hivyo kuwasaidia wagonjwa kupata mwongozo wa vitendo katika safari yao yote ya matibabu.
Mwakilishi wa Uzoefu wa Wateja — Kazi ya Mbali Marekani
Saidia wagonjwa na watetezi wa Solace nchini Marekani kupitia simu, barua pepe na gumzo. Tatua matatizo, wasaidie wateja wapya na usaidie kuboresha uzoefu wa usaidizi wa afya.
Maelezo
- Kuwasaidia wagonjwa na watetezi kupitia simu, barua pepe na gumzo
- Kuthibitisha miadi na kuchunguza masuala changamano ya usaidizi
- Kuunda suluhisho za vitendo kwa wasiwasi wa wateja na watetezi
- Kuwaongoza wateja wapya katika uzoefu wao wa awali na Solace
- Kukusanya na kufuatilia maoni ili kuimarisha uzoefu wa mteja na jukwaa
- Kujifunza na kutumia mifumo, zana na teknolojia za Solace
- Kujenga uhusiano wa kuaminika na wateja na watetezi
- Kuweka kumbukumbu za masuala yaliyoripotiwa kwa maelezo yaliyo wazi na ya kina
- Kutatua maswali ya wateja na watetezi kwa kuridhika kwao
- Kufanya kazi katika mojawapo ya zamu tatu: 5:00 asubuhi–2:00 mchana PT, 7:00 asubuhi–4:00 jioni PT, au 9:00 asubuhi–6:00 jioni PT
Mahitaji
- Kuwa nchini Marekani
- Kuwa na idhini ya kufanya kazi nchini Marekani bila kuhitaji udhamini wa kibali cha kazi kutoka Solace sasa au baadaye
- Kuwa mwenye huruma na kujiamini katika kushughulikia mazungumzo magumu kupitia simu, barua pepe au gumzo
- Kuwa makini kwa undani na mwenye ufanisi katika hali zenye kasi
- Kuwa tayari kutumia kompyuta na kujifunza zana mpya kwa haraka
- Kuweza kutatua matatizo ya msingi ya kivinjari na simu
- Kuwa na ujuzi wa kutengeneza suluhisho bunifu kwa matatizo
- Kuwa tayari kutoa na kupokea maoni
- Kuweza kufanya kazi kwa ufanisi na watu kutoka asili mbalimbali
- Kuweza kujenga uhusiano haraka na kutatua masuala changamano na wateja waliokasirika
- Kuwa mwepesi wa kubadilika na tayari kutoa usaidizi inapohitajika
- Kuwa mshiriki wa timu anayeshirikiana na mwenye mtazamo wa kuchukua hatua na kumaliza kazi
- Shahada ya kwanza inahitajika