VC3
VC3
VC3 poskytuje řízené IT služby obcím, podnikům a zdravotnickým organizacím. Její nabídka zahrnuje proaktivní technickou podporu, cloudový hosting, řízené zabezpečení, kybernetickou bezpečnost, správu dat a řešení pro zajištění souladu s předpisy, přizpůsobená provozním potřebám každého klienta. Udržováním a zabezpečením kritické IT infrastruktury pomáhá VC3 organizacím zajistit spolehlivost technologií a soustředit se na jejich hlavní činnost.

Manažer vztahů s IT klienty — hybridní režim VC3, Spojené státy

Budete hlavní osobou pro řízení vztahů s obecními a organizačními klienty společnosti VC3. Budete koordinovat poskytování technických služeb, řešení incidentů, strategické plánování, fakturaci a průběžné zlepšování služeb.

Popis

  • Působit jako hlavní kontaktní osoba pro klienty a spolupracovat s interními týmy na hledání řešení zaměřených na obchodní potřeby
  • Stanovovat standardy služeb, vyjasňovat očekávání a podporovat zavádění technických služeb
  • Koordinovat zainteresované strany klienta a technické týmy VC3 za účelem úspěšného poskytování služeb
  • Řešit každodenní požadavky, eskalace, schůzky s klienty a související dokumentaci
  • Vést schůzky s klienty a prezentovat aktualizace týkající se trendů, projektů, výkonu systémů, iniciativ změn a technických zlepšení
  • Připravovat a vyhodnocovat klientské zprávy a ukazatele výkonu pomocí interních nástrojů
  • Sledovat spokojenost klientů, řídit očekávání, kontrolovat smlouvy o poskytování služeb a podporovat vztahy s dodavateli
  • Posuzovat rizika odchodu klientů a spolupracovat s interními týmy na strategiích jejich udržení
  • Zastupovat potřeby klientů v oblasti podpory, proaktivní údržby, nákupu a koordinace termínů
  • Koordinovat reakci na závažné incidenty, informování zainteresovaných stran, hodnocení po incidentech a analýzu provozních zlepšení
  • Pomáhat strategickým poradcům a vCIO s plánováním, aktualizacemi smluv, plány výměny pracovních stanic a rozpočtovými cykly klientů
  • Podle potřeby podporovat nástup a odchod zaměstnanců, prezentace, seznamování a návštěvy kanceláří
  • Udržovat přesnost klientských záznamů a integritu dat
  • Účastnit se interních porad, schůzek L10, školení a firemních schůzí
  • Porovnávat smlouvy a kontrolovat faktury, dotazy k fakturaci, schválení a koordinaci vymáhání pohledávek
  • Plnit další svěřené úkoly

Požadavky

  • Prokázané schopnosti budování vztahů, analýzy dat, konzultativního prodeje a spolupráce
  • Vynikající organizační schopnosti, řízení času, prezentační dovednosti a dovednosti v oblasti zákaznických služeb
  • Nejméně tři roky relevantních technických zkušeností jsou výhodou, nikoli podmínkou
  • Preferováno je vzdělání nebo diplom v příbuzném oboru
  • Preferována je znalost standardů ITIL
  • Požadována je zkušenost s vedením osobních i virtuálních schůzek s klienty
  • Zkušenost s obecními klienty nebo vedoucími pracovníky je významnou výhodou
  • Po nástupu do zaměstnání je nutné splnit požadavky Criminal Justice Information Services
  • Pracovní poměr podléhá prověření trestní bezúhonnosti a záznamů oddělení motorových vozidel

Benefity

  • Flexibilní práce primárně na dálku, přičemž některé pozice mohou podle potřeb týmu vyžadovat práci na pracovišti
  • Placené volno poskytované společností
  • Podpora duševního zdraví a dovolené prostřednictvím Programu pomoci zaměstnancům a rodinám
  • Plány 401(k) nebo RRSP s příspěvkem společnosti
  • Účast v Leadership Academy
  • Měsíční vzdělávací setkání
  • Příležitosti k mentoringu
  • Příspěvek na vzdělávání
  • Interní veletrhy pracovních příležitostí
  • Možnosti stínování pracovních pozic
  • Individuální plánování kariéry a podpora interní mobility
  • Samostatnost a uznání
  • Transparentní vedení a podpora manažera
  • Prověření trestní bezúhonnosti a záznamů oddělení motorových vozidel
  • Podpora po nástupu při plnění požadavků CJIS

Související pracovní nabídky

Working Families Party

Specialista na závazky — hybridní práce, Brooklyn

Working Families Party
51 – 200 Zaměstnanci
Společenský dopadVláda

Poskytujte dočasnou podporu v oblasti závazků pro finanční operace EpicWorks, které slouží organizacím hnutí. Zpracovávejte faktury, odsouhlasení, výkazy výdajů, dodavatele a systémy závazků během přechodného období.

Otevřít
Duke Energy Corporation

Seniorní produktový manažer pro pohledávky a finanční služby zákazníkům

Duke Energy Corporation

Veďte portfolio řešení Duke Energy založených na SAP pro pohledávky a finanční služby zákazníkům a utvářejte produktové plány i provozní postupy. Koordinujte regulatorní agendu a realizaci napříč týmy a celým portfoliem.

Otevřít
PGIM

Specialista účetnictví, PGIM Fixed Income

PGIM

Podpora fakturace poplatků a časového rozlišení výnosů pro institucionální klienty PGIM Fixed Income. Příprava faktur, řešení problémů s fakturací a pomoc při udržování finančních kontrol a výkaznictví.

Otevřít
Aveanna Healthcare

Specialista na dálkové účtování zdravotní péče v Arizoně | Aveanna Healthcare

Aveanna Healthcare

Spravujte pohledávky ve zdravotnictví, pojistné nároky, zamítnutí a úhrady od plátců pro Aveanna Healthcare. Podporujte finance domácí péče přesným vymáháním plateb a účtováním v souladu s pravidly.

Otevřít
CivilGrid

Vývojář GIS — CivilGrid, Kansas City

CivilGrid
11 – 50 Zaměstnanci
Stavebnictví

Vytvářejte ge prostorové procesy v Pythonu a nástroje pro data o komunální infrastruktuře pro platformu CivilGrid. Hybridní práce v Kansas City s Esri, PostGIS, API a automatizací GIS.

Otevřít
Ensemble Performing Arts

Seniorní analytik finančního plánování a analýzy

Ensemble Performing Arts
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíVzdělávání

Vedení analýzy finančních dat, rozpočtování, prognózování a peněžních toků pro Ensemble Performing Arts, americkou platformu škol a podniků v oblasti scénických umění.

Otevřít
Brown & Brown Insurance

Specialista fakturace pojištění

Brown & Brown Insurance

Zpracovávejte platby pojistného a změny pojistek pro One80 Intermediaries, platformu společnosti Brown & Brown pro distribuci specializovaného pojištění. Spravujte portfolio klientů, plňte cíle úrovně služeb a podporujte provoz oddělení účtování pojistného.

Otevřít
Purple

Administrátor/ka závazků (hybridní režim) ve společnosti Purple

Purple

Zpracování faktur, odsouhlasování, plateb a údajů o dodavatelích ve společnosti Purple v hybridním režimu. Koordinace práce specialistů na závazky a zajištění přesnosti finančních záznamů při uzávěrce období.

Otevřít