VC3
VC3
VC3 teikia valdomas IT paslaugas savivaldybėms, įmonėms ir sveikatos priežiūros organizacijoms. Jos paslaugos apima aktyvią technologijų pagalbą, debesijos prieglobą, valdomą saugą, kibernetinį saugumą, duomenų valdymą ir atitikties sprendimus, pritaikytus kiekvieno kliento veiklos poreikiams. Prižiūrėdama ir saugodama kritinę IT infrastruktūrą, VC3 padeda organizacijoms užtikrinti patikimą technologijų veikimą, kad jos galėtų sutelkti dėmesį į pagrindinę veiklą.

IT klientų ryšių vadovas – VC3 hibridinis darbas, Jungtinės Valstijos

Būkite pagrindiniu VC3 ryšių vadovu savivaldybių ir organizacijų klientams. Koordinuokite techninių paslaugų teikimą, reagavimą į incidentus, strateginį planavimą, atsiskaitymą ir nuolatinį paslaugų tobulinimą.

Aprašymas

  • Būkite pagrindiniu kliento kontaktiniu asmeniu ir bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis ieškodami į verslą orientuotų sprendimų
  • Nustatykite paslaugų standartus, paaiškinkite lūkesčius ir padėkite įgyvendinti technines paslaugas
  • Koordinuokite kliento suinteresuotąsias šalis ir VC3 technines komandas, kad paslaugos būtų sėkmingai suteiktos
  • Tvarkykite kasdienius prašymus, eskalavimus, klientų susitikimus ir susijusią dokumentaciją
  • Veskite klientų susitikimus ir pristatykite naujienas apie tendencijas, projektus, sistemų veikimą, pokyčių iniciatyvas ir techninius patobulinimus
  • Renkite ir vertinkite klientų ataskaitas bei veiklos rodiklius naudodami vidinius įrankius
  • Stebėkite klientų pasitenkinimą, valdykite lūkesčius, peržiūrėkite paslaugų sutartis ir palaikykite ryšius su tiekėjais
  • Vertinkite klientų praradimo riziką ir bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis rengdami išlaikymo strategijas
  • Atstovaukite klientų poreikiams teikiant pagalbą, vykdant aktyvią priežiūrą, pirkimus ir koordinuojant terminus
  • Koordinuokite reagavimą į didelius incidentus, suinteresuotųjų šalių informavimą, incidentų aptarimus po jų ir veiklos tobulinimo analizę
  • Padėkite strateginiams konsultantams ir vCIO planuoti, atnaujinti sutartis, rengti darbo vietų keitimo planus ir vykdyti klientų biudžeto ciklus
  • Prireikus padėkite vykdyti darbuotojų priėmimą ir išėjimą, rengti pristatymus, supažindinimus ir organizuoti apsilankymus biure
  • Užtikrinkite klientų įrašų tikslumą ir duomenų vientisumą
  • Dalyvaukite vidiniuose trumpuose susitikimuose, L10 susitikimuose, mokymuose ir įmonės susitikimuose
  • Suderinkite sutartis ir peržiūrėkite sąskaitas, atsiskaitymo klausimus, tvirtinimus bei išieškojimo koordinavimą
  • Atlikite kitas paskirtas pareigas

Reikalavimai

  • Įrodyti gebėjimai kurti ryšius, analizuoti duomenis, vykdyti konsultacinį pardavimą ir bendradarbiauti
  • Stiprūs organizavimo, laiko planavimo, pristatymo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
  • Ne mažesnė nei trejų metų susijusi techninė patirtis būtų privalumas, tačiau nėra būtina
  • Susijęs išsilavinimas arba diplomas būtų privalumas
  • ITIL standartų išmanymas būtų privalumas
  • Būtina patirtis rengiant tiek kontaktinius, tiek virtualius susitikimus su klientais
  • Patirtis dirbant su savivaldybių klientais ar vadovais būtų didelis privalumas
  • Pradėjus dirbti būtina atitikti Criminal Justice Information Services reikalavimus
  • Įsidarbinimas priklauso nuo kriminalinės istorijos ir motorinių transporto priemonių departamento patikrinimų

Privalumai

  • Nuotolinį darbą pirmenybę teikianti laisvė, nors kai kurioms pareigoms, atsižvelgiant į komandos poreikius, gali reikėti dirbti vietoje
  • Įmonės suteikiamas apmokamas laisvas laikas
  • Psichikos sveikatos ir atostogų pagalba per darbuotojų ir šeimos pagalbos programą
  • Įmonės derinami 401(k) arba RRSP planai
  • Dalyvavimas Leadership Academy programoje
  • Kas mėnesį vykstantys mokymosi užsiėmimai
  • Mentorystės galimybės
  • Mokymosi išlaidų kompensavimas
  • Vidinės karjeros mugės
  • Darbo stebėjimo galimybės
  • Individualus karjeros planavimas ir pagalba siekiant vidinio karjeros judumo
  • Savarankiškumas ir pripažinimas
  • Skaidrus vadovavimas ir vadovo pagalba
  • Kriminalinės istorijos ir motorinių transporto priemonių departamento patikrinimai
  • Pagalba po įsidarbinimo siekiant atitikti CJIS reikalavimus

Susiję darbai

Groupe Interway

Sales Administration Manager

Groupe Interway

Lead Groupe Interway’s Sales Administration team, overseeing order processing, contracts, invoicing and service quality. Coordinate with commercial and operational teams while monitoring performance and driving process improvements.

Atidaryti
ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

Talent Acquisition Specialist

ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

Lead end-to-end recruiting at ACCESS, from sourcing and candidate screening through offers and onboarding. Build talent pipelines, support equitable hiring, and coordinate background checks and recruiting events.

Atidaryti
Abnormal Security

Enterprise Account Executive, Abnormal Security (Remote)

Abnormal Security

Lead enterprise sales for Abnormal AI’s behavioral cybersecurity platform across New England. Manage new customer acquisition, renewals, and account growth from prospecting through contract close.

Atidaryti
Mozilla

Senior Data Analyst, Firefox Performance Telemetry — Mozilla (Remote, Canada)

Mozilla

Analyze Firefox Gecko telemetry to guide Mozilla’s browser performance strategy. Build dashboards, improve telemetry quality, and connect engine performance with user behavior.

Atidaryti
Betfair Romania Development

Senior HR Risk and Compliance Manager

Betfair Romania Development
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasRinkodaraSveikatos priežiūra

Lead employment law oversight, compliance audits and governance, risk and compliance (GRC) across Flutter Entertainment’s global HR operations. The role partners with HR leaders to manage regulatory change, controls and risk mitigation.

Atidaryti