VC3
VC3
A VC3 önkormányzatok, vállalkozások és egészségügyi szervezetek számára nyújt menedzselt IT-szolgáltatásokat. Kínálata proaktív technológiai támogatást, felhőalapú tárhelyszolgáltatást, menedzselt biztonságot, kiberbiztonságot, adatkezelést, valamint az egyes ügyfelek működési igényeire szabott megfelelőségi megoldásokat foglal magában. A kritikus IT-infrastruktúra fenntartásával és védelmével a VC3 segít a szervezeteknek megbízhatóan működtetni technológiájukat, miközben a fő tevékenységükre összpontosíthatnak.

IT ügyfélkapcsolati menedzser – VC3 hibrid, Egyesült Államok

A VC3 önkormányzati és szervezeti ügyfeleinek elsődleges kapcsolattartójaként dolgozik. Koordinálja a technikai szolgáltatásnyújtást, az incidenskezelést, a stratégiai tervezést, a számlázást és a szolgáltatások folyamatos fejlesztését.

Leírás

  • Elsődleges ügyfélkapcsolattartóként dolgozik, és a belső csapatokkal együttműködve üzleti fókuszú megoldásokat azonosít
  • Meghatározza a szolgáltatási standardokat, tisztázza az elvárásokat, és támogatja a technikai szolgáltatások bevezetését
  • Koordinálja az ügyfelek érintettjeit és a VC3 technikai csapatait a szolgáltatások sikeres teljesítése érdekében
  • Kezeli a napi kéréseket, eszkalációkat, ügyféltalálkozókat és a kapcsolódó dokumentációt
  • Vezeti az ügyféltalálkozókat, és frissítéseket mutat be a trendekről, projektekről, rendszer teljesítményéről, változási kezdeményezésekről és technikai fejlesztésekről
  • Belső eszközökkel elkészíti és értékeli az ügyféljelentéseket és teljesítménymutatókat
  • Figyelemmel kíséri az ügyfélelégedettséget, kezeli az elvárásokat, felülvizsgálja a szolgáltatási megállapodásokat, és támogatja a beszállítói kapcsolatokat
  • Felméri az ügyfélvesztés kockázatát, és a belső csapatokkal együttműködve megtartási stratégiákat dolgoz ki
  • Képviseli az ügyféligényeket a támogatás, a proaktív karbantartás, a beszerzés és a határidők koordinációja során
  • Koordinálja a jelentős incidensek kezelését, az érintettek tájékoztatását, az incidens utáni felülvizsgálatokat és a működésfejlesztési elemzéseket
  • Támogatja a stratégiai tanácsadókat és a vCIO-t a tervezésben, a megállapodások frissítésében, a munkaállomás-csere tervekben és az ügyfelek költségvetési ciklusaiban
  • Szükség szerint támogatja a be- és kiléptetést, a prezentációkat, a bemutatkozásokat és az irodalátogatásokat
  • Pontosan vezeti az ügyfélrekordokat, és fenntartja az adatok integritását
  • Részt vesz a belső egyeztetéseken, az L10-találkozókon, a képzéseken és a vállalati megbeszéléseken
  • Egyezteti a megállapodásokat, és felülvizsgálja a számlákat, számlázási kérdéseket, jóváhagyásokat és a beszedés koordinációját
  • Ellátja az egyéb kijelölt feladatokat

Követelmények

  • Bizonyított kapcsolatépítési, adatelemzési, tanácsadói értékesítési és együttműködési készségek
  • Kiváló szervezési, időgazdálkodási, prezentációs és ügyfélszolgálati készségek
  • Legalább három év releváns műszaki tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel
  • Kapcsolódó diploma vagy oklevél előnyt jelent
  • Az ITIL-szabványok ismerete előnyt jelent
  • Személyes és virtuális ügyféltalálkozók lebonyolításában szerzett tapasztalat szükséges
  • Az önkormányzati ügyfelekkel vagy vezetőkkel szerzett tapasztalat jelentős előnyt jelent
  • A munkaviszony megkezdése után meg kell felelni a Criminal Justice Information Services követelményeinek
  • A foglalkoztatás erkölcsi bizonyítvány és gépjárművezetői nyilvántartás alapján végzett háttérellenőrzéshez kötött

Juttatások

  • Elsősorban távoli munkavégzést támogató rugalmasság; egyes pozíciókban a csapat igényei alapján helyszíni munkavégzés szükséges lehet
  • A vállalat által biztosított fizetett szabadság
  • Mentális egészséggel és szabadsággal kapcsolatos támogatás a Munkavállalói és Családi Segítségnyújtási Programon keresztül
  • A vállalat által kiegészített 401(k) vagy RRSP-tervek
  • Részvétel a Vezetői Akadémián
  • Havi tanulási alkalmak
  • Mentorálási lehetőségek
  • Tanulási költségtérítés
  • Belső karrierbörzék
  • Munkakövetési lehetőségek
  • Személyre szabott karriertervezés és belső mobilitási támogatás
  • Önállóság és elismerés
  • Átlátható vezetés és vezetői támogatás
  • Erkölcsi bizonyítvány és gépjárművezetői nyilvántartás alapján végzett háttérellenőrzés
  • A CJIS-követelmények teljesítését segítő munkaviszony utáni támogatás

Kapcsolódó állások

Sidecar Health

Vezető adatelemzési mérnök — Sidecar Health (távmunka, USA)

Sidecar Health

Snowflake- és dbt-alapok kiépítése a Sidecar Healthnél, megbízható termékmérőszámok és AI-ra előkészített adatok meghatározásával. Egészségügyi adatokkal dolgozhatsz szabályozott környezetben.

Megnyitás
Abramson Labor Group

Kaliforniai munkavállalói kártérítési ügyvéd (távmunka)

Abramson Labor Group
51 – 200 Alkalmazottak
B2BJogi

Az Abramson Labor Group távmunkában dolgozó ügyvédet keres kaliforniai munkavállalói kártérítési ügyek kezelésére. A feladatkör kiterjed a peres ügyek, tanúkihallgatások, ügyféltárgyalások és az ügyek lezárásának intézésére.

Megnyitás
Fortis Life Sciences

Belső értékesítési képviselő, antitestmegoldások

Fortis Life Sciences

Bővítse a Fortis Life Sciences élettudományi és diagnosztikai reagenseinek értékesítését ügyféljelöltek felkutatásával, ügyfélkapcsolatok építésével és a CRM kezelésével. Támogassa az ügyfeleket, és segítse elő a műszaki termékmegoldásokhoz kapcsolódó lehetőségeket.

Megnyitás
Univar Solutions

Ügyfélszolgálati munkatárs, északi B2B-rendelések

Univar Solutions

Kezelje az Univar Solutions északi ügyfeleinek B2B-rendeléseit, szállításait, panaszait és visszatérítéseit. Támogassa az SAP-alapú rendeléstől a fizetésig tartó folyamatokat, és járuljon hozzá az ügyfélélmény javításához.

Megnyitás
G

Távmunka: gyártástámogató mérnök, papíripari műszaki központ

Guardian Industries - DeWitt

Műszaki támogatást nyújt a Georgia-Pacific észak-amerikai papírgyárainak diagnosztika, folyamatfejlesztés és berendezések üzembe helyezése terén. Sokat utazik, hogy javítsa a régió gyárainak termelési folyamatait.

Megnyitás
Quora

Vezető termékmenedzser, növekedés — Quora (távmunka, USA)

Quora

Irányítsa a növekedést a Quora webes és mobil felhasználói útjának teljes folyamatában, a felhasználószerzéstől az aktiváláson át a korai megtartásig. Alakítsa a kísérleteket és a termékstratégiát a globális tudásmegosztó platformon.

Megnyitás
Mobile Communications America

Helyszíni ügyfélszolgálati szakértő

Mobile Communications America

Az MCA vezeték nélküli kommunikációs, adat- és biztonsági szolgáltatásait támogatja az ügyfélszolgálat, a javítások, a készlet, az ütemezés, a szervizjegyek és az üzemeltetési jelentések koordinálásával.

Megnyitás