VC3 hutoa huduma za TEHAMA zinazosimamiwa kwa ajili ya manispaa, biashara na mashirika ya afya. Huduma zake zinajumuisha usaidizi wa teknolojia wa kuzuia matatizo, upangishaji wa mifumo kwenye wingu, usalama unaosimamiwa, usalama wa mtandao, usimamizi wa data na suluhisho za uzingatiaji wa kanuni zinazolingana na mahitaji ya uendeshaji ya kila mteja. Kwa kudumisha na kulinda miundombinu muhimu ya TEHAMA, VC3 husaidia mashirika kuweka teknolojia yao ikiwa ya kuaminika huku yakizingatia kazi zao kuu.
Msimamizi wa Mahusiano na Wateja wa TEHAMA – VC3 Mseto, Marekani
Kuwa msimamizi mkuu wa mahusiano wa VC3 kwa wateja wa manispaa na mashirika. Ratibu utoaji wa huduma za kiufundi, mwitikio wa matukio, mipango ya kimkakati, malipo, na uboreshaji endelevu wa huduma.
Maelezo
- Kuwa mwasiliani mkuu wa mteja na kushirikiana na timu za ndani kutambua suluhisho zinazolenga biashara
- Kuweka viwango vya huduma, kufafanua matarajio, na kusaidia utekelezaji wa huduma za kiufundi
- Kuratibu wadau wa mteja na timu za kiufundi za VC3 ili kutoa huduma kwa mafanikio
- Kushughulikia maombi ya kila siku, uhamishaji wa masuala, mikutano ya wateja, na nyaraka zinazohusiana
- Kuongoza mikutano ya wateja na kuwasilisha masasisho kuhusu mienendo, miradi, utendaji wa mifumo, mipango ya mabadiliko, na maboresho ya kiufundi
- Kuandaa na kutathmini ripoti za wateja na vipimo vya utendaji kwa kutumia zana za ndani
- Kufuatilia kuridhika kwa wateja, kudhibiti matarajio, kupitia makubaliano ya huduma, na kusaidia mahusiano ya wauzaji
- Kutathmini hatari za kupoteza wateja na kushirikiana na timu za ndani kuunda mikakati ya kuwabakiza
- Kuwakilisha mahitaji ya wateja katika usaidizi, matengenezo ya kuzuia, ununuzi, na uratibu wa muda wa mwisho
- Kuratibu mwitikio wa matukio makubwa, masasisho kwa wadau, mapitio baada ya tukio, na uchanganuzi wa uboreshaji wa shughuli
- Kuwasaidia Strategic Advisors na vCIO katika mipango, masasisho ya makubaliano, mipango ya kubadilisha vituo vya kazi, na mizunguko ya bajeti ya wateja
- Kusaidia uandikishaji, kuondoka kazini, mawasilisho, utambulisho, na ziara za ofisini inapohitajika
- Kuweka kumbukumbu za wateja sahihi na kudumisha uadilifu wa data
- Kushiriki katika mikutano mifupi ya ndani, mikutano ya L10, mafunzo, na mikutano ya kampuni
- Kupatanisha makubaliano na kupitia ankara, maswali ya malipo, idhini, na uratibu wa makusanyo
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopangiwa
Mahitaji
- Uwezo uliothibitishwa wa kujenga mahusiano, kuchanganua data, kufanya mauzo ya ushauri, na kushirikiana
- Ujuzi thabiti wa kupanga, kudhibiti muda, kuwasilisha, na kuhudumia wateja
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu wa kiufundi unaohusiana unapendelewa lakini si lazima
- Shahada au diploma inayohusiana inapendelewa
- Ujuzi wa viwango vya ITIL unapendelewa
- Uzoefu wa kuendesha mikutano ya wateja ana kwa ana na mtandaoni unahitajika
- Uzoefu wa kufanya kazi na wateja au viongozi wa manispaa ni faida kubwa
- Lazima utimize mahitaji ya Criminal Justice Information Services baada ya kuajiriwa
- Ajira inategemea ukaguzi wa historia ya uhalifu na wa idara ya magari
Manufaa
- Unyumbufu wa kazi unaotanguliza kufanya kazi kwa mbali, huku baadhi ya nafasi zikihitaji kazi ofisini kulingana na mahitaji ya timu
- Likizo yenye malipo inayotolewa na kampuni
- Msaada wa afya ya akili na likizo kupitia Employee and Family Assistance Program
- Mipango ya 401(k) au RRSP yenye mchango unaolingana kutoka kwa kampuni
- Kushiriki katika Leadership Academy
- Vikao vya kujifunza kila mwezi
- Fursa za ushauri na ulezi
- Marejesho ya gharama za kujifunza
- Maonyesho ya kazi ya ndani
- Fursa za job shadowing
- Upangaji wa kazi uliobinafsishwa na msaada wa uhamaji wa ndani
- Uhuru wa kufanya kazi na kutambuliwa
- Uongozi wenye uwazi na msaada wa meneja
- Ukaguzi wa historia ya uhalifu na wa idara ya magari
- Msaada baada ya ajira wa kutimiza mahitaji ya CJIS