VC3
VC3
VC3 leverer administrerte IT-tjenester til kommuner, virksomheter og helseorganisasjoner. Tilbudet omfatter proaktiv teknisk brukerstøtte, skyhosting, administrert sikkerhet, cybersikkerhet, datahåndtering og samsvarsløsninger tilpasset hver kundes driftsbehov. Ved å vedlikeholde og sikre kritisk IT-infrastruktur hjelper VC3 organisasjoner med å holde teknologien pålitelig, slik at de kan konsentrere seg om kjerneoppgavene sine.

IT-kunderelasjonsansvarlig – VC3 hybrid, USA

Vær VC3s primære relasjonsansvarlige for kommunale og organisatoriske kunder. Koordiner teknisk tjenesteleveranse, hendelseshåndtering, strategisk planlegging, fakturering og kontinuerlig tjenesteforbedring.

Beskrivelse

  • Være hovedkontakt for kunder og samarbeide med interne team for å identifisere virksomhetsrettede løsninger
  • Etablere tjenestestandarder, avklare forventninger og støtte implementering av tekniske tjenester
  • Koordinere kundens interessenter og VC3s tekniske team for å levere tjenester på en vellykket måte
  • Håndtere daglige forespørsler, eskaleringer, kundemøter og tilhørende dokumentasjon
  • Lede kundemøter og presentere oppdateringer om trender, prosjekter, systemytelse, endringsinitiativer og tekniske forbedringer
  • Utarbeide og evaluere kunderapporter og resultatmålinger ved hjelp av interne verktøy
  • Overvåke kundetilfredshet, håndtere forventninger, gjennomgå tjenesteavtaler og støtte leverandørrelasjoner
  • Vurdere risiko for kundefrafall og samarbeide med interne team om å utvikle strategier for kundebevaring
  • Representere kundenes behov innen brukerstøtte, proaktivt vedlikehold, innkjøp og koordinering av tidsfrister
  • Koordinere håndtering av større hendelser, oppdateringer til interessenter, evalueringer etter hendelser og analyser av driftsforbedringer
  • Bistå strategiske rådgivere og vCIO med planlegging, oppdatering av avtaler, planer for utskifting av arbeidsstasjoner og kundenes budsjettsykluser
  • Støtte onboarding, offboarding, presentasjoner, introduksjoner og kontorbesøk ved behov
  • Holde kundeoppføringer korrekte og opprettholde dataintegriteten
  • Delta i interne møter, L10-møter, opplæring og bedriftsmøter
  • Avstemme avtaler og gjennomgå fakturaer, fakturaspørsmål, godkjenninger og koordinering av innkreving
  • Utføre andre tildelte oppgaver

Krav

  • Dokumenterte ferdigheter innen relasjonsbygging, dataanalyse, rådgivende salg og samarbeid
  • Gode ferdigheter innen organisering, tidsstyring, presentasjon og kundeservice
  • Minst tre års relevant teknisk erfaring er ønskelig, men ikke et krav
  • Relevant grad eller utdanning er ønskelig
  • Kjennskap til ITIL-standarder er ønskelig
  • Erfaring med å gjennomføre både fysiske og virtuelle kundemøter er et krav
  • Erfaring med kommunale kunder eller ledere er en stor fordel
  • Må oppfylle kravene fra Criminal Justice Information Services etter ansettelse
  • Ansettelsen er underlagt bakgrunnssjekk av strafferegister og motorvognregister

Fordeler

  • Fleksibilitet med fjernarbeid som utgangspunkt, der enkelte stillinger krever arbeid på stedet ut fra teamets behov
  • Betalt fri levert av selskapet
  • Støtte for psykisk helse og permisjon gjennom Employee and Family Assistance Program
  • Bedriftsmatchede 401(k)- eller RRSP-planer
  • Deltakelse i Leadership Academy
  • Månedlige læringsøkter
  • Mentormuligheter
  • Refusjon av læringskostnader
  • Interne karrieremesser
  • Muligheter for jobbskygging
  • Personlig karriereplanlegging og støtte til intern mobilitet
  • Selvstendighet og anerkjennelse
  • Transparent ledelse og støtte fra ledere
  • Bakgrunnssjekk av strafferegister og motorvognregister
  • Støtte etter ansettelsen for å oppfylle CJIS-kravene

Relaterte jobber

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Koordinator for digital tilgjengelighet

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Koordinere digital tilgjengelighet på Rice Universitys nettsteder, i Canvas-innhold og i programvare. Arbeidet omfatter etterlevelse av WCAG og ADA, opplæring, testing, utbedring, rapportering og planlegging på tvers av campus.

Åpne
Supermicro

EHS-koordinator, Supermicro — på arbeidsplassen i San Jose

Supermicro
5 001 – 10 000 Ansatte
LogistikkProduksjonRådgivning

Administrere programmer for miljø, helse og sikkerhet ved Supermicros anlegg, og støtte etterlevelse av regelverk, inspeksjoner, undersøkelser, opplæring og rapportering. Stillingen er på heltid og utføres på arbeidsplassen i San Jose, California.

Åpne