LogoFresh Jobs Ahead
VC3
VC3
501 – 1,000 Mga Empleyado
Pangangalagang pangkalusuganPinamamahalaang serbisyong ITSeguridad sa cyber
Nagbibigay ang VC3 ng mga pinamamahalaang serbisyong IT para sa mga lokal na pamahalaan, negosyo, at organisasyon sa pangangalagang pangkalusugan. Kabilang sa mga alok nito ang maagap na suporta sa teknolohiya, cloud hosting, pinamamahalaang seguridad, cybersecurity, pamamahala ng datos, at mga solusyon sa pagsunod sa mga regulasyon na iniangkop sa mga pang-operasyong pangangailangan ng bawat kliyente. Sa pagpapanatili at pagprotekta sa kritikal na imprastraktura ng IT, tinutulungan ng VC3 ang mga organisasyon na mapanatiling maaasahan ang kanilang teknolohiya habang nakatuon sa kanilang pangunahing gawain.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Tagapamahala ng Ugnayan sa Kliyenteng IT – VC3 Hybrid, Estados Unidos

Maging pangunahing tagapamahala ng ugnayan ng VC3 para sa mga kliyenteng munisipal at organisasyon. Iugnay ang paghahatid ng teknikal na serbisyo, pagtugon sa insidente, estratehikong pagpaplano, pagsingil, at patuloy na pagpapahusay ng serbisyo.

USEstados UnidosHybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesAccount ManagerPagbebenta

Paglalarawan

  • Maging pangunahing kontak ng kliyente at makipagtulungan sa mga panloob na team upang matukoy ang mga solusyong nakatuon sa negosyo
  • Magtakda ng mga pamantayan sa serbisyo, linawin ang mga inaasahan, at suportahan ang pagpapatupad ng teknikal na serbisyo
  • Iugnay ang mga stakeholder ng kliyente at mga teknikal na team ng VC3 upang matagumpay na maihatid ang mga serbisyo
  • Asikasuhin ang mga pang-araw-araw na kahilingan, eskalasyon, pagpupulong ng kliyente, at kaugnay na dokumentasyon
  • Pangunahan ang mga pagpupulong ng kliyente at maglahad ng mga update tungkol sa mga trend, proyekto, performance ng system, inisyatiba sa pagbabago, at teknikal na pagpapahusay
  • Maghanda at magsuri ng mga ulat ng kliyente at sukatan ng performance gamit ang mga panloob na tool
  • Subaybayan ang kasiyahan ng kliyente, pamahalaan ang mga inaasahan, suriin ang mga kasunduan sa serbisyo, at suportahan ang mga ugnayan sa vendor
  • Suriin ang mga panganib ng pagkawala ng kliyente at makipagtulungan sa mga panloob na team upang bumuo ng mga estratehiya sa pagpapanatili
  • Irepresenta ang mga pangangailangan ng kliyente sa suporta, maagap na maintenance, procurement, at koordinasyon ng mga deadline
  • Iugnay ang pagtugon sa malalaking insidente, mga update sa stakeholder, pagsusuri pagkatapos ng insidente, at pagsusuri ng pagpapahusay sa operasyon
  • Tulungan ang Strategic Advisors at ang vCIO sa pagpaplano, pag-update ng kasunduan, mga plano sa pagpapalit ng workstation, at mga siklo ng badyet ng kliyente
  • Suportahan ang onboarding, offboarding, mga presentasyon, pagpapakilala, at mga pagbisita sa opisina kung kinakailangan
  • Panatilihing tama ang mga tala ng kliyente at ang integridad ng data
  • Lumahok sa mga panloob na huddle, L10 meeting, pagsasanay, at mga pagpupulong ng kumpanya
  • I-reconcile ang mga kasunduan at suriin ang mga invoice, tanong tungkol sa pagsingil, pag-apruba, at koordinasyon ng pangongolekta
  • Kumpletuhin ang iba pang itinalagang responsibilidad

Mga Kinakailangan

  • Napatunayang kakayahan sa pagbuo ng ugnayan, pagsusuri ng data, consultative sales, at pakikipagtulungan
  • Mahuhusay na kasanayan sa organisasyon, pamamahala ng oras, presentasyon, at serbisyo sa kliyente
  • Mas gusto ang hindi bababa sa tatlong taong nauugnay na teknikal na karanasan ngunit hindi ito kinakailangan
  • Mas gusto ang kaugnay na degree o diploma
  • Mas gusto ang pamilyaridad sa mga pamantayan ng ITIL
  • Kinakailangan ang karanasan sa pagsasagawa ng mga pagpupulong ng kliyente nang personal at virtual
  • Malaking bentahe ang karanasan sa pakikipagtulungan sa mga kliyente o lider ng munisipyo
  • Dapat matugunan ang mga kinakailangan ng Criminal Justice Information Services pagkatapos matanggap sa trabaho
  • Napapailalim ang trabaho sa mga background check sa kriminal at departamento ng mga sasakyang de-motor

Mga Benepisyo

  • Flexibility na pangunahing remote ang trabaho, bagama't maaaring kailanganin ng ilang posisyon ang onsite na trabaho ayon sa pangangailangan ng team
  • Bayad na leave na ibinibigay ng kumpanya
  • Tulong para sa mental health at leave sa pamamagitan ng Employee and Family Assistance Program
  • Mga planong 401(k) o RRSP na may katumbas na kontribusyon ng kumpanya
  • Paglahok sa Leadership Academy
  • Mga buwanang sesyon sa pagkatuto
  • Mga pagkakataon sa mentorship
  • Reimbursement para sa pag-aaral
  • Mga internal career fair
  • Mga pagkakataon sa job shadowing
  • Personalized na pagpaplano ng karera at suporta sa internal mobility
  • Awtonomiya at pagkilala
  • Transparent na pamumuno at suporta ng manager
  • Mga background check sa kriminal at departamento ng mga sasakyang de-motor
  • Suporta pagkatapos ng trabaho para matugunan ang mga kinakailangan ng CJIS