Pearson VUE
Pearson VUE
Pearson VUE পরামর্শ, স্বাস্থ্যসেবা ও লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন খাতের সংস্থাকে কম্পিউটারভিত্তিক পরীক্ষা ও ক্রেডেনশিয়ালিং সেবা প্রদান করে। এর প্ল্যাটফর্ম উচ্চ-গুরুত্বপূর্ণ সার্টিফিকেশন ও পেশাগত পরীক্ষার জন্য পরীক্ষা নির্ধারণ, পরীক্ষার্থী-সম্পদ এবং পরীক্ষার সুবিধা-সংক্রান্ত সরঞ্জাম সমর্থন করে। পরীক্ষার আয়োজকদের দক্ষতা মূল্যায়নে এবং পরীক্ষার্থীদের নিজেদের জ্ঞান যাচাই করতে সহায়তা করার মাধ্যমে Pearson VUE পেশাগত উন্নয়ন ও শিল্পমান এগিয়ে নিতে ভূমিকা রাখে। কোম্পানির নিয়োগের পরিসরে মূল্যায়ন পরিচালনা ও পরীক্ষার্থীর অভিজ্ঞতায় মনোযোগী একটি বৃহৎ আন্তর্জাতিক দল রয়েছে।

সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার II – AWS Connect এবং কনট্যাক্ট সেন্টার সমাধান (চেন্নাই হাইব্রিড)

Pearson VUE-এ AWS Connect এবং Salesforce কনট্যাক্ট সেন্টার সমাধান ডিজাইন ও সহায়তা করার দায়িত্ব। এই পদে CCaaS কনফিগারেশন, রিপোর্টিং, ইন্টিগ্রেশন, ডেটা ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবহারকারী সহায়তা ওয়ার্কফ্লো অন্তর্ভুক্ত।

বিবরণ

  • সেলস, মার্কেটিং, কাস্টমার সার্ভিস এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ করা
  • ব্যবসায়িক প্রয়োজনকে সাংগঠনিক লক্ষ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কার্যকরী CCaaS স্পেসিফিকেশনে রূপান্তর করা
  • ইউজার স্টোরি, ওয়ার্কফ্লো এবং প্রক্রিয়ার মানচিত্র নথিভুক্ত করা
  • কল ফ্লো, ওয়ার্কফ্লো, রাউটিং নিয়ম, রিপোর্ট এবং অটোমেশনসহ CCaaS অ্যাপ্লিকেশন কনফিগার ও কাস্টমাইজ করা
  • উন্নত সমাধান ও ইন্টিগ্রেশন দিতে Salesforce ডেভেলপারদের সঙ্গে অংশীদারত্ব করা
  • AWS IAM রোল, অনুমতি, প্রোফাইল এবং শেয়ারিং সেটিংস পরিচালনা করা
  • কনট্যাক্ট সেন্টার পরিবেশে ডেটার অখণ্ডতা বজায় রাখা
  • এজেন্টের কর্মদক্ষতা, কলের পরিমাণ এবং খরচ বরাদ্দের জন্য ডেটা পাইপলাইন ও রিপোর্টিং ওয়ার্কলোড তৈরি করা
  • CCaaS রিপোর্ট ও ড্যাশবোর্ড তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা
  • Pearson-এর কল সেন্টার ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা দেওয়া
  • কল সেন্টারের সমস্যা তদন্ত করা এবং জটিল ঘটনাগুলো বিক্রেতার কারিগরি সহায়তায় পাঠানো
  • ইউজার গাইড, কারিগরি নথি এবং প্রশিক্ষণ সামগ্রী তৈরি ও হালনাগাদ করা
  • AWS, Five9 এবং সংশ্লিষ্ট কল সেন্টার অ্যাপ্লিকেশনের অটোমেশন, ইন্টিগ্রেশন ও কাস্টমাইজেশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া উন্নত করা
  • কর্মদক্ষতা ও কমপ্লায়েন্সের জন্য নিয়মিত সিস্টেম অডিট করা
  • সিস্টেম পরিবর্তন ও উন্নয়নে Salesforce অ্যাডমিনিস্ট্রেটর, ডেভেলপার এবং IT সহকর্মীদের সঙ্গে কাজ করা
  • কারিগরি দল ও অ-কারিগরি ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের মধ্যে যোগাযোগের সেতু হিসেবে কাজ করা
  • Salesforce প্ল্যাটফর্মের আপডেট পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রতিষ্ঠানের জন্য তাদের সম্ভাব্য মূল্যায়ন করা
  • অ্যানালিস্টদের পরামর্শ দেওয়া এবং ক্রস-ফাংশনাল কাজের সেশন পরিচালনা করা

প্রয়োজনীয়তা

  • ব্যবসা, তথ্যপ্রযুক্তি, কম্পিউটার বিজ্ঞান বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
  • AWS সলিউশনস অ্যানালিস্ট, AWS Connect অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা তুলনীয় পদে কমপক্ষে চার বছরের অভিজ্ঞতা
  • কল ফ্লো, রাউটিং, রিপোর্টিং এবং অটোমেশনসহ CCaaS সমাধান কনফিগার ও কাস্টমাইজ করার বাস্তব অভিজ্ঞতা
  • কার্যকরী ব্যবসায়িক প্রয়োজনকে সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তায় রূপান্তর করার অভিজ্ঞতা
  • AWS Connect, Five9, Calabrio এবং অন্যান্য CCaaS প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে শক্তিশালী জ্ঞান
  • AWS Athena, Glue, QuickSight এবং অন্যান্য ক্লাউডভিত্তিক বিজনেস ইন্টেলিজেন্স ও রিপোর্টিং পরিষেবার কার্যকর জ্ঞান
  • DynamoDB, Lambda, Kinesis, Lex, Bedrock, API Gateway এবং সংশ্লিষ্ট AWS Connect PaaS পরিষেবা সম্পর্কে পরিচিতি
  • Salesforce CRM, বিশেষ করে Service Cloud ও Service Cloud Voice সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান
  • Salesforce ড্যাশবোর্ড, রিপোর্টিং এবং স্ক্রিন ফ্লো সম্পর্কে ধারণা
  • CTI ইন্টিগ্রেশন ও Service Cloud Voice কনফিগারেশন সম্পর্কে পরিচিতি
  • চমৎকার বিশ্লেষণাত্মক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
  • বিস্তারিত বিষয়ে সতর্ক মনোযোগ এবং ডেটার নির্ভুলতা ও অখণ্ডতার প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকার
  • বড় ডেটাসেট বিশ্লেষণ করে কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করার সক্ষমতা
  • কারিগরি ও অ-কারিগরি স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে শক্তিশালী যোগাযোগ ও সম্পর্ক গড়ার দক্ষতা
  • দলের মধ্যে এবং বিভাগগুলোর মধ্যে কার্যকরভাবে সহযোগিতা করার সক্ষমতা
  • শেষ ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা দেওয়ার অভিজ্ঞতা
  • একাধিক প্রকল্প ও অগ্রাধিকার পরিচালনার সক্ষমতাসহ শক্তিশালী সাংগঠনিক দক্ষতা
  • নতুন প্রযুক্তি ও কাজের পদ্ধতি মানিয়ে নেওয়া এবং শেখার আগ্রহ
  • Salesforce সার্টিফিকেশন অগ্রাধিকারযোগ্য
  • Agile পদ্ধতি ও প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা

সম্পর্কিত চাকরি

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

জুনিয়র নিরাপত্তা নিরীক্ষক, ইলেকট্রনিক পরিচয় ও ট্রাস্ট পরিষেবা

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

TÜV-এর তথ্যনিরাপত্তা সনদায়ন কাজে ইলেকট্রনিক পরিচয় ও ট্রাস্ট পরিষেবা নিয়ে পরামর্শ ও নিরীক্ষা করুন। নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ যাচাই, ফলাফল প্রতিবেদন এবং জটিল কমপ্লায়েন্স প্রকল্প সমন্বয় করুন।

খুলুন
cyberunity AG

সিনিয়র IAM ইঞ্জিনিয়ার

cyberunity AG

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য হাইব্রিড পরিচয় ও প্রবেশাধিকার ব্যবস্থাপনা সমাধান তৈরি ও পরিচালনা করুন। সুইস আইটি ও তথ্যনিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান cyberunity AG-তে ইন্টিগ্রেশন স্বয়ংক্রিয় করুন।

খুলুন
Cisco

সিসকো কনসালটিং ইঞ্জিনিয়ার

Cisco

যুক্তরাজ্যজুড়ে জটিল গ্রাহক পরিবেশের জন্য নিরাপদ নেটওয়ার্কিং সমাধান নকশা ও বাস্তবায়ন করুন। অবকাঠামো সরবরাহ উন্নত করতে SD-WAN, সফটওয়্যার-নির্ধারিত অ্যাক্সেস, AI এবং অটোমেশন প্রয়োগ করুন।

খুলুন
GE Vernova

জিই ভার্নোভা, সালৎসবের্গেনে বায়ু টারবাইন নিয়ন্ত্রণ প্রকৌশলী

GE Vernova

ক্যারিয়ারের শুরুর পর্যায়ের প্রকৌশলী, বায়ু টারবাইনের নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার তৈরি করেন; বিশেষ গুরুত্ব দেন যাচাইয়ে। জিই ভার্নোভা উইন্ড পণ্যের পরীক্ষা, প্রযুক্তিগত নথিপত্র এবং মাঠপর্যায়ের সমস্যার সমাধানে সহায়তা করেন।

খুলুন
GE Vernova

বায়ু টারবাইন সিস্টেম সিমুলেশন ইঞ্জিনিয়ার – জিই ভার্নোভা, সালৎসবার্গেন

GE Vernova

জিই ভার্নোভায় বায়ু টারবাইন সিস্টেমের মডেল তৈরি ও যাচাই করে কম্পোনেন্ট নকশা, ঝুঁকি বিশ্লেষণ এবং মাঠপর্যায়ের ত্রুটি তদন্তে সহায়তা করুন। জার্মানির সালৎসবার্গেনে অবস্থিত এই প্রকৌশল পদে সরাসরি কর্মস্থলে কাজ করতে হবে।

খুলুন
GE Vernova

বায়ু টারবাইন সিস্টেম সিমুলেশন প্রকৌশলী

GE Vernova

টারবাইন সিস্টেমের মডেলিং, যাচাই এবং মাঠপর্যায়ে ব্যর্থতা বিশ্লেষণের মাধ্যমে GE Vernova-র বায়ুশক্তি পণ্য উন্নয়নে সহায়তা করুন। এই পদটি জার্মানির সালৎসবার্গেনে অনসাইট।

খুলুন
GE Vernova

বায়ু টারবাইন নিয়ন্ত্রণ প্রকৌশলী

GE Vernova

GE Vernova-তে বায়ু টারবাইনের নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার ও সিস্টেম তৈরি এবং যাচাই করুন। পরীক্ষা, কারিগরি নথিপত্র এবং মাঠপর্যায়ের সমস্যা সমাধানের মাধ্যমে নবায়নযোগ্য জ্বালানি পণ্যকে সহায়তা করুন।

খুলুন
My Hero VA

দ্বিভাষিক অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটার (রিমোট, কলম্বিয়া)

My Hero VA

ফ্লোরিডাভিত্তিক বার্বার শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জন্য ইংরেজি ও স্প্যানিশে ফোন করে স্কুল পরিদর্শনের সময় ঠিক করুন। কলম্বিয়া থেকে দূরবর্তী এই কাজে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ ও দৈনিক প্রশাসনিক দায়িত্বও রয়েছে।

খুলুন
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

রিমোট সেলস প্রতিনিধি – এসইও ও গুগল বিজ্ঞাপন

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
১ – ১০ কর্মী
B2Bবিপণন

Convact-এর এসইও ও গুগল বিজ্ঞাপন এজেন্সির জন্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন এবং নতুন গ্রাহকদের ফোন করুন। DACH অঞ্চলের অনলাইন শপ ও ই-কমার্স ব্যবসার সঙ্গে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করুন।

খুলুন
My Hero VA

মেক্সিকোতে দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

My Hero VA

যুক্তরাষ্ট্রের একটি যন্ত্রপাতি মেরামতকারী প্রতিষ্ঠানের জন্য ফোনে সহায়তা দিন। গ্রাহকের কল, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, সেবার অনুরোধ এবং CRM হালনাগাদ সামলান।

খুলুন