Miratech
Miratech
Miratech একটি বৈশ্বিক আইটি পরিষেবা ও পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠান, যা ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কাজ করে। এর পরিষেবার মধ্যে রয়েছে আউটসোর্সিং, সফটওয়্যার উন্নয়ন এবং পেশাদারি পরিষেবা। প্রতিষ্ঠানটি বড় প্রতিষ্ঠানের জন্য পরিষেবা প্রদানের সক্ষমতার সঙ্গে স্টার্ট-আপ উদ্ভাবনের সঙ্গে যুক্ত অভিযোজনক্ষমতার সমন্বয় ঘটায়। ১৯৮৯ সালে প্রতিষ্ঠিত Miratech B2B পরামর্শ এবং SaaS-সম্পর্কিত প্রযুক্তি কার্যক্রমে কাজ করে, এমন সংস্থাগুলোকে সফটওয়্যার দক্ষতা ও প্রযুক্তি পরিষেবা সহায়তা দেয় যাদের এ ধরনের দক্ষতা ও পরিষেবার প্রয়োজন।

জ্যেষ্ঠ সাংগঠনিক নকশা পরামর্শক

Miratech-এর এন্টারপ্রাইজ আইটি পরামর্শক ক্লায়েন্টদের জন্য সাংগঠনিক মডেল, RACI ম্যাট্রিক্স ও রূপান্তর পরিকল্পনা তৈরি করুন। Genesys AI রূপান্তরকে সহায়তা করে এমন জ্ঞান ব্যবস্থাপনা কাঠামো গড়ে তুলুন।

বিবরণ

  • কর, ব্যক্তিগত অনুসন্ধান এবং ব্যবসায়িক অনুসন্ধান—এই ক্ষেত্রগুলোতে বর্তমান সংগঠন নথিবদ্ধ করুন।
  • জ্ঞান তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্বে থাকা ইউনিট, ভূমিকা, রিপোর্টিং লাইন এবং সক্ষমতার মানচিত্র তৈরি করুন।
  • আনুষ্ঠানিক ও অনানুষ্ঠানিক কনটেন্ট-সংক্রান্ত কাজ এবং সেগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় চিহ্নিত করুন।
  • বর্তমান সংগঠনের সঙ্গে লক্ষ্যভিত্তিক জ্ঞান ব্যবস্থাপনা পরিচালন মডেলের তুলনা করে ঘাটতি শনাক্ত করুন।
  • দক্ষতা ও সক্ষমতার ঘাটতি, অস্পষ্ট মালিকানা, একক ব্যর্থতার ঝুঁকি এবং অনানুষ্ঠানিক কনটেন্ট-দায়িত্ব শনাক্ত করুন।
  • লেখকত্ব, বিষয়বস্তু, আইন বা নীতি, সরকারি ভাষা, অ্যাক্সেসিবিলিটি, প্রকাশনা, পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা এবং অবসান অন্তর্ভুক্ত করে সাংগঠনিক RACI ম্যাট্রিক্স তৈরি করুন।
  • লক্ষ্যভিত্তিক জ্ঞান ব্যবস্থাপনা পরিচালন মডেল নির্ধারণ করুন—কেন্দ্রীভূত, ফেডারেটেড নাকি হাইব্রিড।
  • জ্ঞান ব্যবস্থাপক, ট্যাক্সোনমি স্টুয়ার্ড, কনটেন্টের মালিক ও লেখক এবং AI-নির্ভর পরিবর্তিত ভূমিকাগুলোর জন্য ভূমিকা-প্রোফাইল ও জনবল চাহিদা তৈরি করুন।
  • ভার্চুয়াল এজেন্ট সমন্বয় ও পুনঃপ্রশিক্ষণ, AI-তৈরি উত্তর পর্যালোচনা এবং ব্যর্থতা-সংক্রান্ত মতামতকে কনটেন্ট সংশোধনে রূপান্তরের দায়িত্ব নির্ধারণ করুন।
  • ধাপ বিন্যাস, পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা, প্রশিক্ষণ, যোগাযোগ এবং জনবল-সংক্রান্ত ঝুঁকিসহ রূপান্তর ও পরিবর্তন পরিকল্পনা করুন।
  • সাংগঠনিক মডেল ও RACI ম্যাট্রিক্সকে Governance Playbook এবং Senior Business Consultant-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • সাংগঠনিক নকশা, পরিচালন মডেল নকশা, জনবল পরিকল্পনা অথবা সাংগঠনিক কার্যকারিতা পরামর্শে অন্তত আট বছরের অভিজ্ঞতা।
  • ক্লায়েন্ট বাস্তবায়ন করেছে—এমন সাংগঠনিক নকশার প্যাকেজ সরবরাহের অভিজ্ঞতা; এতে RACI ম্যাট্রিক্স, লক্ষ্য পরিচালন মডেল, ভূমিকা-প্রোফাইল ও রূপান্তর পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত।
  • একাধিক ব্যবসায়িক ইউনিট জুড়ে ভাগ করা বা বিতর্কিত মালিকানাসহ ফাংশনের পরিচালন মডেল নকশার অভিজ্ঞতা।
  • পরিচালক ও নির্বাহীদের সঙ্গে কার্যকরভাবে সম্পৃক্ত হওয়ার শক্তিশালী দক্ষতা।
  • বৃহত্তর পরামর্শক দলের পাশাপাশি সীমিত সময়ের, খণ্ডকালীন কাজে কার্যকর অবদান রাখার সামর্থ্য।
  • কানাডা সরকারের নিরাপত্তা ছাড়পত্র পাওয়া ও বজায় রাখার যোগ্যতা।
  • বিশেষভাবে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা, কনটেন্ট বা ডিজিটাল সেবা ফাংশনের জন্য পরিচালন মডেল নকশার অভিজ্ঞতা।
  • যোগাযোগকেন্দ্র বা শেয়ার্ড সার্ভিস পরিচালন মডেলের অভিজ্ঞতা—বিশেষত AI বা অটোমেশনের কারণে এজেন্টদের কাজ ও সহায়ক ভূমিকা বদলেছে এমন ক্ষেত্রে।
  • Prosci বা CCMP-এর মতো আনুষ্ঠানিক পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা সনদ, অথবা সাংগঠনিক উন্নয়ন-সংক্রান্ত যোগ্যতা।
  • ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় দ্বিভাষিক দক্ষতা।

সুবিধাসমূহ

  • ব্যাপক পারিশ্রমিক ও সুবিধার প্যাকেজ।
  • স্বাস্থ্যবিমা।
  • ভাষা কোর্স।
  • স্থানান্তর কর্মসূচি।
  • পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
  • সনদ অর্জনের কর্মসূচি।
  • মেন্টরশিপ ও প্রতিভায় বিনিয়োগের কর্মসূচি।
  • প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে পদ পরিবর্তনের সুযোগ।
  • ইন্টার্নশিপের সুযোগ।
  • অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সহায়ক কর্মপরিবেশ।
  • নিয়মিত কোম্পানির সামাজিক অনুষ্ঠান ও দল-গঠনমূলক কার্যক্রম।

সম্পর্কিত চাকরি

TD

কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স অ্যাসোসিয়েট – টিডি কানাডা ট্রাস্ট

TD

টিডি কানাডা ট্রাস্টের শাখায় লেনদেন সম্পন্ন করে, পরামর্শ দিয়ে এবং সেবা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং তাঁদের প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যাংকিং সমাধামের সুপারিশ করুন।

খুলুন
ZEISS Group

টেকনিক্যাল সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ, সিএমএম হার্ডওয়্যার

ZEISS Group

ZEISS CMM হার্ডওয়্যারে প্রথম স্তরের সহায়তা দিয়ে গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করুন এবং দূরবর্তী ডায়াগনস্টিক পরীক্ষা চালান। মেরামত ও সার্ভিস কার্যক্রমের পরামর্শ দিতে সার্ভিস টিমের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন
Ryz Labs

টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার, আর্জেন্টিনা (রিমোট)

Ryz Labs

Othello-এর জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন—এটি রিয়েল-টাইম কল নির্দেশনা ও CRM সিঙ্ক্রোনাইজেশনসহ একটি AI সেলস কোচ। গ্রাহকের সমস্যা সমাধান, SSO ইন্টিগ্রেশন এবং পাইলট অনবোর্ডিংয়ের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Halma plc

কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ – সাসেক্স, উইসকনসিন

Halma plc

লিফট ও জরুরি যোগাযোগ খাতের AVIRE গ্রাহকদের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, সেবাসংক্রান্ত সমস্যা সমাধান এবং Salesforce রেকর্ড হালনাগাদের মাধ্যমে সহায়তা করুন। সাসেক্স, উইসকনসিনে এটি পূর্ণকালীন পদ, যেখানে নমনীয় হাইব্রিড সময়সূচি রয়েছে।

খুলুন
Thought Industries

টিয়ার ২ গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – ম্যাসাচুসেটসে দূরবর্তী কাজ

Thought Industries
২০১ – ৫০০ কর্মী
SaaSই-কমার্সশিক্ষা

Thought Industries-এর এন্টারপ্রাইজ লার্নিং প্ল্যাটফর্মে ইন্টিগ্রেশন, API এবং প্রমাণীকরণসহ জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করুন। সমস্যার মূল কারণ অনুসন্ধান করুন এবং সহায়তা-প্রক্রিয়া ও গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অবদান রাখুন।

খুলুন
MyTalent.io

জার্মানভাষী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

MyTalent.io

ফোন, ইমেইল ও WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং Freshdesk-এ টিকিট পরিচালনা করুন। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের মন্তব্য ও গ্রাহক পর্যালোচনার উত্তর দেওয়াও এই কাজের অংশ।

খুলুন
Ascensus

কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ — Ascensus (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

Ascensus

IRA, HSA ও ESA-এর নিয়ম মেনে চলা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বিষয়ে আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও Ascensus কর্মীদের দূর থেকে গ্রাহক সহায়তা দিন। আগত কল, মৃত অ্যাকাউন্টধারীর দাবি এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে Ascensus-এর পণ্য সুপারিশ সামলান।

খুলুন
Acuity Eye Group

পেরোল বিশেষজ্ঞ

Acuity Eye Group
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
স্বাস্থ্যসেবা

Acuity Eye Group নামের চক্ষুস্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের জন্য একাধিক অঙ্গরাজ্যে নির্ভুল পেরোল প্রক্রিয়াকরণ করুন। সমন্বয়, প্রতিবেদন, বিধি মেনে চলা এবং কর্মীদের পেরোল-সংক্রান্ত প্রশ্ন সামলান।

খুলুন
Goldbelt, Incorporated

পে-রোল বিশেষজ্ঞ

Goldbelt, Incorporated

গোল্ডবেল্টে—একটি আলাস্কা নেটিভ কর্পোরেশনে—একাধিক অঙ্গরাজ্যে সাপ্তাহিক ও দুই সপ্তাহ অন্তর পে-রোল প্রক্রিয়া করুন। কর্মীদের রেকর্ড সংরক্ষণ, সময়ের হিসাব নিরীক্ষা এবং Costpoint ও ADP ব্যবহার করে পে-রোল পরিচালনা করুন।

খুলুন
Peak Support

ফিলিপাইনে রিমোট পেরোল বিশেষজ্ঞ

Peak Support

ফিলিপাইনের বেতন-ভাতা, বিধিবদ্ধ অবদান, বিলিং ও রেমিট্যান্স নির্ভুলভাবে প্রক্রিয়াকরণ করুন। দূর থেকে সময়ের হিসাব, নিরীক্ষা, কর্মীদের প্রশ্ন এবং বেতন-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন।

খুলুন