Miratech היא חברת שירותי IT וייעוץ גלובלית, העובדת עם ארגונים בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. שירותיה כוללים מיקור חוץ, פיתוח תוכנה ושירותים מקצועיים, ומשלבים את היקף הפעילות של אספקת שירותים לארגונים עם הגמישות המזוהה עם חדשנות של חברות הזנק. Miratech נוסדה בשנת 1989 ופועלת בתחומי הייעוץ בין עסקים ובתחום הטכנולוגיה הקשור לתוכנה כשירות, תוך תמיכה בארגונים הזקוקים למומחיות תוכנה ולשירותי טכנולוגיה.
יועץ בכיר לעיצוב ארגוני
תכנון מודלים ארגוניים, מטריצות RACI ותוכניות מעבר ללקוחות Miratech בתחום ייעוץ IT ארגוני. עיצוב מבני ניהול ידע התומכים בטרנספורמציית הבינה המלאכותית של Genesys.
תיאור
- תיעוד המבנה הארגוני הנוכחי בתחומי מס, פניות פרטניות ופניות עסקיות.
- מיפוי היחידות, התפקידים, קווי הדיווח והקיבולת האחראים ליצירה ולתחזוקה של ידע.
- זיהוי משימות תוכן פורמליות ולא פורמליות והזמן שהן דורשות.
- השוואת המבנה הנוכחי למודל התפעולי היעד של ניהול ידע וזיהוי פערים.
- זיהוי מחסור ביכולות ובקיבולת, בעלות לא ברורה, נקודות כשל יחידות ותפקידי תוכן לא פורמליים.
- יצירת מטריצת RACI ארגונית המכסה כתיבה, מומחיות בנושא, היבטים משפטיים או מדיניות, שפות רשמיות, נגישות, פרסום, סקירה תקופתית והוצאה משימוש.
- הגדרת מודל התפעול היעד לניהול ידע, בין שהוא מרכזי, פדרטיבי או היברידי.
- פיתוח פרופילי תפקידים וצרכי איוש עבור מנהלי ידע, נאמני טקסונומיה, בעלי תוכן ומחבריו, וכן תפקידים שעוצבו בהשפעת AI.
- קביעת אחריות לכוונון ולהכשרה מחדש של סוכנים וירטואליים, לבדיקת תשובות שנוצרו ב-AI ולהפיכת משוב על כשלים לתיקוני תוכן.
- תכנון המעבר וגישת השינוי, לרבות רצף הפעולות, ניהול שינוי, הכשרה, תקשורת וסיכוני איוש.
- התאמת המודל הארגוני ומטריצת RACI למדריך הממשל וליועץ העסקי הבכיר.
דרישות
- לפחות שמונה שנות ניסיון בעיצוב ארגוני, תכנון מודל תפעולי, תכנון כוח אדם או ייעוץ לאפקטיביות ארגונית.
- ניסיון בהגשת חבילת עיצוב ארגוני שיושמה על ידי לקוח, הכוללת מטריצות RACI, מודלים תפעוליים ליעד, פרופילי תפקידים ותוכניות מעבר.
- ניסיון בתכנון מודלים תפעוליים לפונקציות החוצות יחידות עסקיות מרובות עם בעלות משותפת או שנויה במחלוקת.
- מיומנויות חזקות בשיתוף בעלי עניין בדרגי דירקטורים והנהלה בכירה.
- יכולת לתרום ביעילות להתקשרות ממוקדת וחלקית לצד צוות ייעוץ רחב יותר.
- זכאות לקבלת סיווג ביטחוני של ממשלת קנדה ולשמירה עליו.
- ניסיון בתכנון מודל תפעולי ייעודי לפונקציית ניהול ידע, תוכן או שירותים דיגיטליים.
- ניסיון במודלים תפעוליים של מוקדי שירות או שירותים משותפים, במיוחד במקרים שבהם AI או אוטומציה שינו את עבודת הנציגים ואת תפקידי התמיכה.
- הסמכה רשמית בניהול שינוי, כגון Prosci או CCMP, או הכשרה בפיתוח ארגוני.
- שליטה באנגלית ובצרפתית.
הטבות
- חבילת תגמול והטבות מקיפה.
- ביטוח בריאות.
- קורסי שפות.
- תוכנית רילוקיישן.
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית.
- תוכניות הסמכה.
- תוכניות חניכה והשקעה בכישרונות.
- הזדמנויות לניידות פנימית.
- הזדמנויות להתמחות.
- סביבת עבודה מכילה ותומכת.
- אירועים חברתיים קבועים של החברה ופעילויות לבניית צוות.