Miratech ialah syarikat perkhidmatan dan perundingan IT global yang bekerjasama dengan perusahaan dalam transformasi digital. Perkhidmatannya merangkumi penyumberan luar, pembangunan perisian dan perkhidmatan profesional, dengan menggabungkan skala penyampaian perusahaan besar serta keupayaan menyesuaikan diri yang sinonim dengan inovasi syarikat pemula. Ditubuhkan pada tahun 1989, Miratech beroperasi dalam perundingan B2B dan kerja teknologi berkaitan SaaS, sambil menyokong organisasi yang memerlukan kepakaran perisian dan perkhidmatan teknologi.
Perunding Kanan Reka Bentuk Organisasi
Reka bentuk model organisasi, matriks RACI dan pelan peralihan untuk pelanggan perundingan IT perusahaan Miratech. Bentuk struktur pengurusan pengetahuan yang menyokong transformasi AI Genesys.
Penerangan
- Dokumentasikan organisasi semasa merangkumi urusan cukai, pertanyaan individu dan pertanyaan perniagaan.
- Petakan unit, peranan, talian pelaporan dan kapasiti yang bertanggungjawab untuk mencipta serta menyelenggara pengetahuan.
- Kenal pasti tugas kandungan formal dan tidak formal serta masa yang diperlukan.
- Bandingkan organisasi semasa dengan model operasi pengurusan pengetahuan sasaran dan kenal pasti jurang.
- Kenal pasti kekurangan keupayaan dan kapasiti, pemilikan yang tidak jelas, titik kegagalan tunggal dan tugas kandungan tidak formal.
- Sediakan matriks RACI organisasi yang merangkumi kepengarangan, perkara pokok, undang-undang atau dasar, bahasa rasmi, kebolehcapaian, penerbitan, semakan berkala dan penamatan.
- Tentukan model operasi pengurusan pengetahuan sasaran, sama ada berpusat, bersekutu atau hibrid.
- Bangunkan profil peranan dan keperluan sumber untuk pengurus pengetahuan, penjaga taksonomi, pemilik dan penulis kandungan serta peranan yang dibentuk oleh AI.
- Tetapkan tanggungjawab untuk melaras dan melatih semula ejen maya, menyemak jawapan yang dijana AI dan menukar maklum balas kegagalan kepada pembetulan kandungan.
- Rancang pendekatan peralihan dan perubahan, termasuk penyusunan langkah, pengurusan perubahan, latihan, komunikasi dan risiko kepegawaian.
- Selaraskan model organisasi dan matriks RACI dengan Buku Panduan Tadbir Urus serta Perunding Perniagaan Kanan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lapan tahun pengalaman dalam reka bentuk organisasi, reka bentuk model operasi, perancangan tenaga kerja atau perundingan keberkesanan organisasi.
- Pengalaman menghasilkan pakej reka bentuk organisasi yang dilaksanakan oleh pelanggan, termasuk matriks RACI, model operasi sasaran, profil peranan dan pelan peralihan.
- Pengalaman mereka bentuk model operasi untuk fungsi merentas beberapa unit perniagaan dengan pemilikan bersama atau yang dipertikaikan.
- Kemahiran kukuh dalam penglibatan pihak berkepentingan, termasuk pengarah dan eksekutif.
- Keupayaan untuk menyumbang dengan berkesan dalam tugasan berfokus secara sambilan bersama pasukan perundingan yang lebih besar.
- Layak untuk mendapatkan dan mengekalkan tapisan keselamatan Kerajaan Kanada.
- Pengalaman mereka bentuk model operasi khusus untuk fungsi pengurusan pengetahuan, kandungan atau perkhidmatan digital.
- Pengalaman model operasi pusat hubungan atau perkhidmatan bersama, khususnya apabila AI atau automasi mengubah tugas ejen dan peranan sokongan.
- Kelayakan rasmi dalam pengurusan perubahan, seperti Prosci atau CCMP, atau kelayakan pembangunan organisasi.
- Penguasaan dwibahasa dalam bahasa Inggeris dan Perancis.
Faedah
- Pakej pampasan dan faedah yang menyeluruh.
- Insurans kesihatan.
- Kursus bahasa.
- Program penempatan semula.
- Peluang pembangunan profesional.
- Program pensijilan.
- Program bimbingan dan pelaburan bakat.
- Peluang mobiliti dalaman.
- Peluang latihan amali.
- Persekitaran kerja yang inklusif dan saling menyokong.
- Acara sosial syarikat dan aktiviti pembinaan pasukan secara berkala.