ميراتيخ هي شركة عالمية لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات، تعمل مع المؤسسات في مجال التحول الرقمي. تشمل خدماتها التعهيد وتطوير البرمجيات والخدمات المهنية، إذ تجمع بين نطاق تقديم الخدمات للمؤسسات والمرونة المرتبطة بالابتكار في الشركات الناشئة. تأسست ميراتيخ عام 1989، وتعمل في مجالي الاستشارات بين الشركات والأعمال التقنية المرتبطة بالبرمجيات كخدمة، وتدعم المؤسسات التي تحتاج إلى خبرات برمجية وخدمات تقنية.
استشاري أول في التصميم التنظيمي
تصميم النماذج التنظيمية ومصفوفات RACI وخطط الانتقال لعملاء ميريتك في استشارات تقنية المعلومات المؤسسية. تشكيل هياكل إدارة المعرفة لدعم تحول Genesys في مجال الذكاء الاصطناعي.
الوصف
- توثيق الهيكل التنظيمي الحالي عبر الضرائب واستفسارات الأفراد واستفسارات الأعمال.
- رسم الوحدات والأدوار وخطوط التقارير والقدرات المسؤولة عن إنشاء المعرفة وصيانتها.
- تحديد مهام المحتوى الرسمية وغير الرسمية والوقت الذي تتطلبه.
- مقارنة الهيكل الحالي بالنموذج التشغيلي المستهدف لإدارة المعرفة وتحديد الفجوات.
- تحديد أوجه القصور في القدرات والطاقة الاستيعابية، وغموض المسؤوليات، ونقاط الإخفاق المنفردة، ومهام المحتوى غير الرسمية.
- إنشاء مصفوفة RACI تنظيمية تغطي التأليف والخبرة الموضوعية والشؤون القانونية أو السياسات واللغات الرسمية وإمكانية الوصول والنشر والمراجعة الدورية والإيقاف.
- تحديد النموذج التشغيلي المستهدف لإدارة المعرفة، سواء أكان مركزياً أم اتحادياً أم هجيناً.
- وضع ملفات تعريف الأدوار واحتياجات التوظيف لمديري المعرفة وأمناء التصنيف وملاك المحتوى ومؤلفيه، وللأدوار التي يشكلها الذكاء الاصطناعي.
- تحديد المسؤوليات المتعلقة بضبط الوكلاء الافتراضيين وإعادة تدريبهم، ومراجعة الإجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي، وتحويل ملاحظات الإخفاق إلى تصحيحات للمحتوى.
- تخطيط الانتقال ونهج التغيير، بما يشمل ترتيب الخطوات وإدارة التغيير والتدريب والتواصل ومخاطر التوظيف.
- مواءمة النموذج التنظيمي ومصفوفة RACI مع دليل الحوكمة والاستشاري الأول للأعمال.
المتطلبات
- ثماني سنوات على الأقل من الخبرة في التصميم التنظيمي أو تصميم النماذج التشغيلية أو تخطيط القوى العاملة أو استشارات الفاعلية التنظيمية.
- خبرة في تقديم حزمة تصميم تنظيمي نفذها العميل، تشمل مصفوفات RACI والنماذج التشغيلية المستهدفة وملفات تعريف الأدوار وخطط الانتقال.
- خبرة في تصميم نماذج تشغيلية لوظائف تمتد عبر وحدات أعمال متعددة ذات مسؤوليات مشتركة أو متنازع عليها.
- مهارات قوية في إشراك أصحاب المصلحة من المديرين والمديرين التنفيذيين.
- القدرة على الإسهام بفاعلية في مهمة محددة وبدوام جزئي بالتوازي مع فريق استشاري أوسع.
- الأهلية للحصول على تصريح أمني من حكومة كندا والحفاظ عليه.
- خبرة في تصميم نموذج تشغيلي مخصص لوظيفة إدارة المعرفة أو المحتوى أو الخدمات الرقمية.
- خبرة في نماذج تشغيل مراكز الاتصال أو الخدمات المشتركة، ولا سيما في الحالات التي غيّر فيها الذكاء الاصطناعي أو التشغيل الآلي عمل الموظفين وأدوار الدعم.
- اعتماد رسمي في إدارة التغيير، مثل Prosci أو CCMP، أو مؤهل في التطوير التنظيمي.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية.
المزايا
- حزمة شاملة للتعويضات والمزايا.
- تأمين صحي.
- دورات لغوية.
- برنامج للانتقال.
- فرص للتطوير المهني.
- برامج اعتماد.
- برامج الإرشاد والاستثمار في المواهب.
- فرص للتنقل الداخلي.
- فرص للتدريب العملي.
- بيئة عمل شاملة وداعمة.
- فعاليات اجتماعية منتظمة للشركة وأنشطة لبناء الفريق.