Miratech เป็นบริษัทให้บริการและให้คำปรึกษาด้านไอทีระดับโลกที่ทำงานร่วมกับองค์กรต่าง ๆ ในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล บริการของบริษัทครอบคลุมการจ้างเหมาบริการ การพัฒนาซอฟต์แวร์ และบริการระดับมืออาชีพ โดยผสานศักยภาพในการส่งมอบงานสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เข้ากับความคล่องตัวที่มักพบในนวัตกรรมของบริษัทสตาร์ทอัพ Miratech ก่อตั้งขึ้นในปี 1989 และดำเนินงานด้านการให้คำปรึกษาแบบ B2B รวมถึงงานเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ SaaS เพื่อสนับสนุนองค์กรที่ต้องการความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์และบริการเทคโนโลยี
ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการออกแบบองค์กร
ออกแบบโครงสร้างองค์กร เมทริกซ์ RACI และแผนการเปลี่ยนผ่านให้แก่ลูกค้าด้านที่ปรึกษาไอทีระดับองค์กรของ Miratech พร้อมวางโครงสร้างการจัดการความรู้เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ AI ของ Genesys
รายละเอียด
- จัดทำเอกสารโครงสร้างองค์กรปัจจุบันในส่วนงานภาษี การสอบถามจากบุคคลทั่วไป และการสอบถามจากภาคธุรกิจ
- ทำแผนผังหน่วยงาน บทบาท สายการรายงาน และขีดความสามารถที่รับผิดชอบการสร้างและดูแลรักษาความรู้
- ระบุงานด้านเนื้อหาทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ พร้อมเวลาที่ต้องใช้
- เปรียบเทียบโครงสร้างองค์กรปัจจุบันกับรูปแบบการดำเนินงานด้านการจัดการความรู้เป้าหมาย และระบุช่องว่าง
- ระบุข้อจำกัดด้านขีดความสามารถและกำลังคน ความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน จุดล้มเหลวเพียงจุดเดียว และหน้าที่ด้านเนื้อหาที่ไม่เป็นทางการ
- จัดทำเมทริกซ์ RACI ระดับองค์กร ครอบคลุมการเขียนเนื้อหา ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง กฎหมายหรือนโยบาย ภาษาราชการ การเข้าถึง การเผยแพร่ การทบทวนเป็นระยะ และการยุติการใช้งาน
- กำหนดรูปแบบการดำเนินงานด้านการจัดการความรู้เป้าหมาย ว่าจะเป็นแบบรวมศูนย์ แบบกระจายอำนาจ หรือแบบผสม
- พัฒนาคำอธิบายบทบาทและความต้องการด้านกำลังคนสำหรับผู้จัดการความรู้ ผู้ดูแลอนุกรมวิธาน เจ้าของและผู้เขียนเนื้อหา ตลอดจนบทบาทที่ได้รับผลจาก AI
- กำหนดความรับผิดชอบในการปรับแต่งและฝึกผู้ช่วยเสมือนใหม่ ทบทวนคำตอบที่ AI สร้าง และนำข้อเสนอแนะจากข้อผิดพลาดไปแก้ไขเนื้อหา
- วางแผนการเปลี่ยนผ่านและแนวทางบริหารการเปลี่ยนแปลง รวมถึงลำดับการดำเนินงาน การบริหารการเปลี่ยนแปลง การฝึกอบรม การสื่อสาร และความเสี่ยงด้านบุคลากร
- ปรับรูปแบบองค์กรและเมทริกซ์ RACI ให้สอดคล้องกับคู่มือการกำกับดูแลและบทบาทที่ปรึกษาธุรกิจอาวุโส
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยแปดปีด้านการออกแบบองค์กร การออกแบบรูปแบบการดำเนินงาน การวางแผนกำลังคน หรือการให้คำปรึกษาด้านประสิทธิผลขององค์กร
- มีประสบการณ์ส่งมอบชุดงานออกแบบองค์กรที่ลูกค้านำไปใช้จริง ซึ่งรวมถึงเมทริกซ์ RACI รูปแบบการดำเนินงานเป้าหมาย คำอธิบายบทบาท และแผนการเปลี่ยนผ่าน
- มีประสบการณ์ออกแบบรูปแบบการดำเนินงานสำหรับสายงานในหลายหน่วยธุรกิจที่มีความรับผิดชอบร่วมกันหรือมีข้อขัดแย้งเรื่องความเป็นเจ้าของ
- มีทักษะการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้อำนวยการและผู้บริหาร
- สามารถมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพในโครงการเฉพาะเรื่องแบบไม่เต็มเวลา ควบคู่กับทีมที่ปรึกษาขนาดใหญ่
- มีคุณสมบัติขอรับและรักษาการตรวจสอบประวัติเพื่อขอใบรับรองความมั่นคงปลอดภัยของรัฐบาลแคนาดา
- มีประสบการณ์ออกแบบรูปแบบการดำเนินงานโดยเฉพาะสำหรับงานจัดการความรู้ งานเนื้อหา หรือบริการดิจิทัล
- มีประสบการณ์ด้านรูปแบบการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อลูกค้าหรือบริการส่วนกลาง โดยเฉพาะในกรณีที่ AI หรือระบบอัตโนมัติเปลี่ยนงานของเจ้าหน้าที่และบทบาทสนับสนุน
- มีใบรับรองด้านการบริหารการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการ เช่น Prosci หรือ CCMP หรือวุฒิการศึกษาด้านการพัฒนาองค์กร
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้คล่องทั้งสองภาษา
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการครบถ้วน
- ประกันสุขภาพ
- หลักสูตรภาษา
- โครงการช่วยเหลือการย้ายถิ่นฐาน
- โอกาสพัฒนาวิชาชีพ
- โครงการรับรองคุณวุฒิ
- โครงการให้คำปรึกษาและลงทุนในการพัฒนาบุคลากรที่มีศักยภาพ
- โอกาสย้ายงานภายในองค์กร
- โอกาสฝึกงาน
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและเกื้อหนุน
- กิจกรรมสังสรรค์ของบริษัทและกิจกรรมสร้างทีมเป็นประจำ