Miratech adalah perusahaan layanan dan konsultasi TI global yang bekerja sama dengan berbagai perusahaan dalam transformasi digital. Layanannya mencakup outsourcing, pengembangan perangkat lunak, dan layanan profesional, dengan memadukan skala penyampaian layanan perusahaan besar dan kemampuan beradaptasi yang identik dengan inovasi perusahaan rintisan. Didirikan pada tahun 1989, Miratech menjalankan kegiatan konsultasi B2B serta pekerjaan teknologi terkait SaaS, dengan mendukung organisasi yang membutuhkan keahlian perangkat lunak dan layanan teknologi.
Konsultan Senior Desain Organisasi
Rancang model organisasi, matriks RACI, dan rencana transisi untuk klien konsultasi TI perusahaan Miratech. Bentuk struktur manajemen pengetahuan yang mendukung transformasi AI Genesys.
Deskripsi
- Dokumentasikan organisasi saat ini untuk urusan pajak, pertanyaan individu, dan pertanyaan bisnis.
- Petakan unit, peran, jalur pelaporan, dan kapasitas yang bertanggung jawab untuk membuat serta memelihara pengetahuan.
- Identifikasi tugas konten formal dan informal beserta waktu yang dibutuhkan.
- Bandingkan organisasi saat ini dengan model operasi manajemen pengetahuan yang dituju, lalu identifikasi kesenjangannya.
- Identifikasi kekurangan kapabilitas dan kapasitas, kepemilikan yang tidak jelas, titik kegagalan tunggal, serta tugas konten informal.
- Buat matriks RACI organisasi yang mencakup kepengarangan, materi pokok, hukum atau kebijakan, bahasa resmi, aksesibilitas, publikasi, peninjauan berkala, dan penghentian penggunaan.
- Tetapkan model operasi manajemen pengetahuan yang dituju, baik terpusat, federatif, maupun hibrida.
- Kembangkan profil peran dan kebutuhan sumber daya untuk manajer pengetahuan, pengelola taksonomi, pemilik dan penulis konten, serta peran yang dibentuk oleh AI.
- Tetapkan tanggung jawab untuk menyetel dan melatih ulang agen virtual, meninjau jawaban yang dihasilkan AI, serta mengubah umpan balik atas kegagalan menjadi perbaikan konten.
- Rencanakan pendekatan transisi dan perubahan, termasuk urutan pelaksanaan, manajemen perubahan, pelatihan, komunikasi, dan risiko kepegawaian.
- Selaraskan model organisasi dan matriks RACI dengan Panduan Tata Kelola serta Konsultan Bisnis Senior.
Persyaratan
- Pengalaman minimal delapan tahun dalam desain organisasi, desain model operasi, perencanaan tenaga kerja, atau konsultasi efektivitas organisasi.
- Pengalaman menyelesaikan paket desain organisasi yang diterapkan oleh klien, termasuk matriks RACI, model operasi target, profil peran, dan rencana transisi.
- Pengalaman merancang model operasi untuk fungsi di beberapa unit bisnis dengan kepemilikan bersama atau yang diperebutkan.
- Keterampilan kuat dalam menjalin hubungan dengan pemangku kepentingan, termasuk direktur dan eksekutif.
- Mampu berkontribusi secara efektif dalam penugasan terbatas yang paruh waktu bersama tim konsultasi yang lebih luas.
- Memenuhi syarat untuk memperoleh dan mempertahankan izin keamanan Pemerintah Kanada.
- Pengalaman merancang model operasi khusus untuk fungsi manajemen pengetahuan, konten, atau layanan digital.
- Pengalaman dengan model operasi pusat kontak atau layanan bersama, terutama ketika AI atau otomasi mengubah pekerjaan agen dan peran pendukung.
- Memiliki sertifikasi resmi manajemen perubahan, seperti Prosci atau CCMP, atau kualifikasi pengembangan organisasi.
- Kemampuan dwibahasa dalam bahasa Inggris dan Prancis.
Tunjangan
- Paket kompensasi dan tunjangan yang menyeluruh.
- Asuransi kesehatan.
- Kursus bahasa.
- Program relokasi.
- Peluang pengembangan profesional.
- Program sertifikasi.
- Program pendampingan dan investasi talenta.
- Peluang mobilitas internal.
- Peluang magang.
- Lingkungan kerja yang inklusif dan suportif.
- Acara sosial perusahaan dan kegiatan membangun tim secara rutin.