Ang Miratech ay isang pandaigdigang kompanya ng mga serbisyo at pagkonsulta sa IT na nakikipagtulungan sa mga negosyo para sa digital na pagbabago. Saklaw ng mga serbisyo nito ang outsourcing, pagbuo ng software, at mga propesyonal na serbisyo, na pinagsasama ang lawak ng paghahatid ng serbisyo ng malalaking negosyo at ang kakayahang umangkop na kaugnay ng inobasyon ng mga startup. Itinatag noong 1989, nagpapatakbo ang Miratech sa larangan ng B2B consulting at teknolohiyang may kaugnayan sa SaaS, at tumutulong sa mga organisasyong nangangailangan ng kadalubhasaan sa software at mga serbisyong pangteknolohiya.
Senior na Consultant sa Disenyo ng Organisasyon
Magdisenyo ng mga modelo ng organisasyon, RACI matrix, at plano ng paglipat para sa mga kliyente ng Miratech sa enterprise IT consulting. Humubog ng mga estruktura ng pamamahala ng kaalaman na sumusuporta sa AI transformation ng Genesys.
Paglalarawan
- Idokumento ang kasalukuyang organisasyon para sa buwis, mga tanong ng indibidwal, at mga tanong ng negosyo.
- I mapa ang mga yunit, tungkulin, linya ng pag-uulat, at kapasidad na responsable sa paglikha at pagpapanatili ng kaalaman.
- Tukuyin ang mga pormal at di-pormal na gawain sa nilalaman at ang oras na kailangan ng mga ito.
- Ihambing ang kasalukuyang organisasyon sa target na modelo ng pagpapatakbo para sa pamamahala ng kaalaman at tukuyin ang mga kakulangan.
- Tukuyin ang kakulangan sa kakayahan at kapasidad, hindi malinaw na pagmamay-ari, mga nag-iisang punto ng pagkabigo, at di-pormal na mga tungkulin sa nilalaman.
- Gumawa ng RACI matrix ng organisasyon na sumasaklaw sa pag-akda, paksa, legal o polisiya, mga opisyal na wika, accessibility, paglalathala, pana-panahong pagsusuri, at pag-aalis.
- Itakda ang target na modelo ng pagpapatakbo sa pamamahala ng kaalaman, sentralisado man, pederado, o hibrido.
- Bumuo ng mga profile ng tungkulin at pangangailangan sa tauhan para sa mga knowledge manager, tagapangasiwa ng taxonomy, may-ari at may-akda ng nilalaman, at mga tungkuling hinubog ng AI.
- Itakda ang mga responsibilidad sa pag-aayos at muling pagsasanay ng mga virtual agent, pagsusuri ng mga sagot na binuo ng AI, at paggamit ng puna tungkol sa pagkabigo upang itama ang nilalaman.
- Planuhin ang pamamaraan sa paglipat at pagbabago, kabilang ang pagkakasunod-sunod, pamamahala ng pagbabago, pagsasanay, komunikasyon, at mga panganib sa tauhan.
- Iayon ang modelo ng organisasyon at RACI matrix sa Governance Playbook at sa Senior Business Consultant.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa walong taong karanasan sa disenyo ng organisasyon, disenyo ng operating model, pagpaplano ng workforce, o pagkonsulta sa bisa ng organisasyon.
- Karanasan sa paghahatid ng pakete ng disenyo ng organisasyon na ipinatupad ng kliyente, kabilang ang RACI matrix, target operating model, mga profile ng tungkulin, at mga plano ng paglipat.
- Karanasan sa pagdidisenyo ng operating model para sa mga tungkuling sumasaklaw sa maraming yunit ng negosyo na may pinagsasaluhan o pinagtatalunang pagmamay-ari.
- Mahusay na kasanayan sa pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder, kabilang ang mga direktor at ehekutibo.
- Kakayahang epektibong makapag-ambag sa isang nakatuon at part-time na proyekto kasama ng mas malawak na pangkat ng pagkonsulta.
- Kwalipikadong kumuha at magpanatili ng security clearance ng Pamahalaan ng Canada.
- Karanasan sa pagdidisenyo ng operating model para mismo sa tungkulin ng pamamahala ng kaalaman, nilalaman, o digital na serbisyo.
- Karanasan sa operating model ng contact center o shared services, lalo na kung binago ng AI o automation ang gawain ng mga agent at tungkuling sumusuporta sa kanila.
- Pormal na kredensyal sa pamamahala ng pagbabago, gaya ng Prosci o CCMP, o kwalipikasyon sa pagpapaunlad ng organisasyon.
- Kahusayan sa Ingles at Pranses.
Mga Benepisyo
- Komprehensibong pakete ng kompensasyon at mga benepisyo.
- Segurong pangkalusugan.
- Mga kurso sa wika.
- Programa sa relokasyon.
- Mga oportunidad sa propesyonal na pag-unlad.
- Mga programa sa sertipikasyon.
- Mga programa sa mentorship at pamumuhunan sa talento.
- Mga oportunidad para lumipat ng tungkulin sa loob ng kumpanya.
- Mga oportunidad sa internship.
- Inklusibo at suportadong kapaligiran sa trabaho.
- Mga regular na sosyal na kaganapan ng kumpanya at aktibidad para sa pagbuo ng samahan ng koponan.