Miratech là công ty dịch vụ và tư vấn công nghệ thông tin toàn cầu, hợp tác với các doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số. Các dịch vụ của công ty bao gồm thuê ngoài, phát triển phần mềm và dịch vụ chuyên môn, kết hợp năng lực triển khai ở quy mô doanh nghiệp với sự linh hoạt thường gắn liền với đổi mới của các công ty khởi nghiệp. Được thành lập vào năm 1989, Miratech hoạt động trong lĩnh vực tư vấn B2B và công nghệ liên quan đến SaaS, hỗ trợ các tổ chức có nhu cầu về chuyên môn phần mềm và dịch vụ công nghệ.
Chuyên gia tư vấn thiết kế tổ chức cấp cao
Thiết kế mô hình tổ chức, ma trận RACI và kế hoạch chuyển đổi cho khách hàng tư vấn CNTT doanh nghiệp của Miratech. Xây dựng cấu trúc quản lý tri thức hỗ trợ quá trình chuyển đổi AI của Genesys.
Mô tả
- Ghi nhận cơ cấu tổ chức hiện tại trong các mảng thuế, giải đáp thắc mắc cá nhân và giải đáp thắc mắc doanh nghiệp.
- Lập bản đồ các đơn vị, vai trò, tuyến báo cáo và năng lực chịu trách nhiệm tạo lập, duy trì tri thức.
- Xác định các nhiệm vụ nội dung chính thức và không chính thức cùng thời lượng cần thiết.
- So sánh cơ cấu hiện tại với mô hình vận hành quản lý tri thức mục tiêu và xác định những khoảng trống.
- Xác định những thiếu hụt về năng lực và nguồn lực, quyền sở hữu chưa rõ ràng, điểm phụ thuộc duy nhất và nhiệm vụ nội dung không chính thức.
- Xây dựng ma trận RACI về tổ chức, bao gồm quyền soạn thảo, chuyên môn nội dung, pháp lý hoặc chính sách, ngôn ngữ chính thức, khả năng tiếp cận, xuất bản, rà soát định kỳ và ngừng sử dụng.
- Xác định mô hình vận hành quản lý tri thức mục tiêu: tập trung, liên kết phân quyền hoặc kết hợp.
- Xây dựng hồ sơ vai trò và nhu cầu nhân lực cho quản lý tri thức, phụ trách hệ thống phân loại, chủ sở hữu và tác giả nội dung, cùng các vai trò chịu ảnh hưởng của AI.
- Phân định trách nhiệm tinh chỉnh và huấn luyện lại trợ lý ảo, rà soát câu trả lời do AI tạo ra và chuyển phản hồi về lỗi thành nội dung cần chỉnh sửa.
- Lập kế hoạch chuyển đổi và quản lý thay đổi, bao gồm trình tự triển khai, quản lý thay đổi, đào tạo, truyền thông và rủi ro nhân sự.
- Đảm bảo mô hình tổ chức và ma trận RACI phù hợp với Cẩm nang Quản trị và vai trò Chuyên gia tư vấn kinh doanh cấp cao.
Yêu cầu
- Có ít nhất tám năm kinh nghiệm về thiết kế tổ chức, thiết kế mô hình vận hành, hoạch định lực lượng lao động hoặc tư vấn hiệu quả tổ chức.
- Có kinh nghiệm bàn giao gói thiết kế tổ chức được khách hàng triển khai, bao gồm ma trận RACI, mô hình vận hành mục tiêu, hồ sơ vai trò và kế hoạch chuyển đổi.
- Có kinh nghiệm thiết kế mô hình vận hành cho các chức năng thuộc nhiều đơn vị kinh doanh với quyền sở hữu dùng chung hoặc còn bất đồng.
- Có kỹ năng gắn kết các bên liên quan ở cấp giám đốc và lãnh đạo điều hành.
- Có khả năng đóng góp hiệu quả cho dự án tập trung, bán thời gian cùng một nhóm tư vấn rộng hơn.
- Đủ điều kiện để được cấp và duy trì chứng nhận an ninh của Chính phủ Canada.
- Có kinh nghiệm thiết kế mô hình vận hành chuyên biệt cho chức năng quản lý tri thức, nội dung hoặc dịch vụ số.
- Có kinh nghiệm về mô hình vận hành trung tâm liên hệ hoặc dịch vụ dùng chung, đặc biệt trong bối cảnh AI hoặc tự động hóa làm thay đổi công việc của nhân viên và các vai trò hỗ trợ.
- Có chứng chỉ quản lý thay đổi chính thức, chẳng hạn Prosci hoặc CCMP, hoặc bằng cấp về phát triển tổ chức.
- Thành thạo song ngữ tiếng Anh và tiếng Pháp.
Phúc lợi
- Gói đãi ngộ và phúc lợi toàn diện.
- Bảo hiểm sức khỏe.
- Các khóa học ngôn ngữ.
- Chương trình hỗ trợ chuyển nơi sinh sống.
- Cơ hội phát triển chuyên môn.
- Các chương trình cấp chứng chỉ.
- Chương trình cố vấn và đầu tư phát triển nhân tài.
- Cơ hội luân chuyển nội bộ.
- Cơ hội thực tập.
- Môi trường làm việc hòa nhập và hỗ trợ lẫn nhau.
- Các sự kiện giao lưu và hoạt động gắn kết đội ngũ được tổ chức thường xuyên.