Miratech یک شرکت جهانی ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات و مشاوره است که با سازمان‌ها در زمینه تحول دیجیتال همکاری می‌کند. خدمات این شرکت شامل برون‌سپاری، توسعه نرم‌افزار و خدمات حرفه‌ای است و مقیاس ارائه خدمات در سطح سازمانی را با انعطاف‌پذیری مرتبط با نوآوری استارتاپی ترکیب می‌کند. Miratech که در سال ۱۹۸۹ تأسیس شده است، در حوزه مشاوره B2B و فعالیت‌های فناوری مرتبط با SaaS کار می‌کند و به سازمان‌هایی که به تخصص نرم‌افزاری و خدمات فناوری نیاز دارند، پشتیبانی ارائه می‌دهد.
مشاور ارشد طراحی سازمانی
برای مشتریان مشاوره فناوری اطلاعات سازمانی Miratech، مدل‌های سازمانی، ماتریس‌های RACI و برنامه‌های گذار طراحی کنید. ساختارهای مدیریت دانش را شکل دهید تا از تحول Genesys AI پشتیبانی کنند.
توضیحات
- ساختار سازمانی فعلی را در حوزه‌های مالیات، پرسش‌های افراد و پرسش‌های کسب‌وکار مستند کنید.
- واحدها، نقش‌ها، خطوط گزارش‌دهی و ظرفیت مسئول ایجاد و نگهداری دانش را ترسیم کنید.
- وظایف رسمی و غیررسمی مرتبط با محتوا و زمان موردنیاز برای آن‌ها را شناسایی کنید.
- سازمان فعلی را با مدل عملیاتی هدف مدیریت دانش مقایسه و شکاف‌ها را مشخص کنید.
- کمبود قابلیت و ظرفیت، مالکیت نامشخص، نقاط شکست منفرد و وظایف غیررسمی محتوا را شناسایی کنید.
- ماتریس RACI سازمانی را با پوشش نویسندگی، موضوع تخصصی، امور حقوقی یا سیاست‌گذاری، زبان‌های رسمی، دسترس‌پذیری، انتشار، بازبینی دوره‌ای و بازنشستگی محتوا تهیه کنید.
- مدل عملیاتی هدف مدیریت دانش را، اعم از متمرکز، فدرال یا ترکیبی، تعریف کنید.
- شرح نقش‌ها و نیازهای منابع انسانی را برای مدیران دانش، متولیان طبقه‌بندی، مالکان و نویسندگان محتوا و نقش‌های متأثر از AI تدوین کنید.
- مسئولیت‌های تنظیم و بازآموزی عامل‌های مجازی، بازبینی پاسخ‌های تولیدشده با AI و تبدیل بازخورد خطاها به اصلاح محتوا را تعیین کنید.
- رویکرد گذار و تغییر را با در نظر گرفتن ترتیب اجرا، مدیریت تغییر، آموزش، ارتباطات و ریسک‌های نیروی انسانی برنامه‌ریزی کنید.
- مدل سازمانی و ماتریس RACI را با Governance Playbook و Senior Business Consultant همسو کنید.
شرایط لازم
- حداقل هشت سال تجربه در طراحی سازمانی، طراحی مدل عملیاتی، برنامه‌ریزی نیروی کار یا مشاوره اثربخشی سازمانی.
- تجربه ارائه بسته طراحی سازمانی که مشتری آن را اجرا کرده باشد؛ شامل ماتریس‌های RACI، مدل‌های عملیاتی هدف، شرح نقش‌ها و برنامه‌های گذار.
- تجربه طراحی مدل‌های عملیاتی برای کارکردهایی در چند واحد کسب‌وکار با مالکیت مشترک یا مورد اختلاف.
- مهارت قوی در تعامل با مدیران و مدیران ارشد اجرایی.
- توانایی مشارکت مؤثر در همکاری پاره‌وقت و متمرکز در کنار یک تیم مشاوره گسترده‌تر.
- واجد شرایط بودن برای دریافت و حفظ مجوز امنیتی دولت کانادا.
- تجربه طراحی مدل عملیاتی به‌طور مشخص برای کارکرد مدیریت دانش، محتوا یا خدمات دیجیتال.
- تجربه مدل عملیاتی مرکز تماس یا خدمات مشترک، به‌ویژه در مواردی که AI یا خودکارسازی کار کارکنان پاسخ‌گو و نقش‌های پشتیبانی را تغییر داده باشد.
- گواهی رسمی مدیریت تغییر، مانند Prosci یا CCMP، یا مدرک توسعه سازمانی.
- تسلط دوزبانه به انگلیسی و فرانسوی.
مزایا
- بسته جامع جبران خدمات و مزایا.
- بیمه درمانی.
- دوره‌های زبان.
- برنامه جابه‌جایی.
- فرصت‌های توسعه حرفه‌ای.
- برنامه‌های دریافت گواهی‌نامه.
- برنامه‌های راهنمایی و سرمایه‌گذاری بر استعدادها.
- فرصت‌های جابه‌جایی داخلی.
- فرصت‌های کارآموزی.
- محیط کاری فراگیر و پشتیبان.
- رویدادهای اجتماعی منظم شرکت و فعالیت‌های تیم‌سازی.