Η Miratech είναι μια παγκόσμια εταιρεία υπηρεσιών πληροφορικής και συμβουλευτικής που συνεργάζεται με επιχειρήσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν εξωτερική ανάθεση, ανάπτυξη λογισμικού και επαγγελματικές υπηρεσίες, συνδυάζοντας την κλίμακα παροχής υπηρεσιών σε επιχειρήσεις με την ευελιξία που συνδέεται με την καινοτομία των νεοφυών επιχειρήσεων. Η Miratech ιδρύθηκε το 1989 και δραστηριοποιείται στη συμβουλευτική μεταξύ επιχειρήσεων και σε τεχνολογικές εργασίες που σχετίζονται με λογισμικό ως υπηρεσία, υποστηρίζοντας οργανισμούς που χρειάζονται τεχνογνωσία λογισμικού και τεχνολογικές υπηρεσίες.
Ανώτερος σύμβουλος οργανωτικού σχεδιασμού
Σχεδιασμός οργανωτικών μοντέλων, πινάκων RACI και σχεδίων μετάβασης για πελάτες της Miratech στον τομέα της συμβουλευτικής επιχειρησιακής πληροφορικής. Διαμόρφωση δομών διαχείρισης γνώσης που υποστηρίζουν τον μετασχηματισμό τεχνητής νοημοσύνης της Genesys.
Περιγραφή
- Καταγραφή της τρέχουσας οργάνωσης στους τομείς φορολογίας, ατομικών ερωτημάτων και επιχειρηματικών ερωτημάτων.
- Χαρτογράφηση των μονάδων, των ρόλων, των γραμμών αναφοράς και της δυναμικότητας που είναι υπεύθυνες για τη δημιουργία και τη συντήρηση γνώσης.
- Εντοπισμός επίσημων και ανεπίσημων εργασιών περιεχομένου και του χρόνου που απαιτούν.
- Σύγκριση της τρέχουσας οργάνωσης με το στοχευόμενο λειτουργικό μοντέλο διαχείρισης γνώσης και εντοπισμός κενών.
- Εντοπισμός ελλείψεων ικανοτήτων και δυναμικότητας, ασαφούς ανάθεσης ευθύνης, μεμονωμένων σημείων αστοχίας και ανεπίσημων καθηκόντων περιεχομένου.
- Δημιουργία οργανωτικού πίνακα RACI που καλύπτει τη συγγραφή, την εξειδίκευση στο αντικείμενο, τα νομικά θέματα ή την πολιτική, τις επίσημες γλώσσες, την προσβασιμότητα, τη δημοσίευση, την περιοδική αναθεώρηση και την απόσυρση.
- Ορισμός του στοχευόμενου λειτουργικού μοντέλου διαχείρισης γνώσης, είτε κεντρικού είτε ομοσπονδιακού είτε υβριδικού.
- Ανάπτυξη περιγραφών ρόλων και αναγκών στελέχωσης για διαχειριστές γνώσης, επιμελητές ταξινομίας, υπεύθυνους και συντάκτες περιεχομένου, καθώς και ρόλους που διαμορφώνονται από την τεχνητή νοημοσύνη.
- Καθορισμός αρμοδιοτήτων για τη ρύθμιση και την επανεκπαίδευση εικονικών πρακτόρων, την εξέταση απαντήσεων που παράγονται από AI και τη μετατροπή των σχολίων για αστοχίες σε διορθώσεις περιεχομένου.
- Σχεδιασμός της μετάβασης και της προσέγγισης αλλαγής, συμπεριλαμβανομένης της αλληλουχίας, της διαχείρισης αλλαγών, της κατάρτισης, της επικοινωνίας και των κινδύνων στελέχωσης.
- Ευθυγράμμιση του οργανωτικού μοντέλου και του πίνακα RACI με το Εγχειρίδιο Διακυβέρνησης και τον Ανώτερο Επιχειρηματικό Σύμβουλο.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον οκτώ χρόνια εμπειρίας στον οργανωτικό σχεδιασμό, στον σχεδιασμό λειτουργικών μοντέλων, στον σχεδιασμό εργατικού δυναμικού ή στη συμβουλευτική οργανωτικής αποτελεσματικότητας.
- Εμπειρία στην παράδοση ολοκληρωμένου πακέτου οργανωτικού σχεδιασμού που υλοποίησε πελάτης, με πίνακες RACI, στοχευόμενα λειτουργικά μοντέλα, περιγραφές ρόλων και σχέδια μετάβασης.
- Εμπειρία στον σχεδιασμό λειτουργικών μοντέλων για λειτουργίες που εκτείνονται σε πολλαπλές επιχειρηματικές μονάδες με κοινή ή αμφισβητούμενη ευθύνη.
- Ισχυρές δεξιότητες συνεργασίας με ενδιαφερόμενα μέρη σε επίπεδο διευθυντών και ανώτερων στελεχών.
- Ικανότητα ουσιαστικής συνεισφοράς σε στοχευμένη, μερικής απασχόλησης συνεργασία παράλληλα με ευρύτερη συμβουλευτική ομάδα.
- Δικαίωμα απόκτησης και διατήρησης διαβάθμισης ασφαλείας της Κυβέρνησης του Καναδά.
- Εμπειρία στον σχεδιασμό λειτουργικού μοντέλου ειδικά για λειτουργία διαχείρισης γνώσης, περιεχομένου ή ψηφιακών υπηρεσιών.
- Εμπειρία σε λειτουργικά μοντέλα κέντρων επικοινωνίας ή κοινών υπηρεσιών, ιδίως όπου η AI ή ο αυτοματισμός άλλαξε την εργασία των εκπροσώπων και τους ρόλους υποστήριξης.
- Επίσημη πιστοποίηση στη διαχείριση αλλαγών, όπως Prosci ή CCMP, ή προσόν στην οργανωτική ανάπτυξη.
- Άριστη γνώση αγγλικών και γαλλικών.
Παροχές
- Ολοκληρωμένο πακέτο αποδοχών και παροχών.
- Ασφάλιση υγείας.
- Μαθήματα γλωσσών.
- Πρόγραμμα μετεγκατάστασης.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Προγράμματα πιστοποίησης.
- Προγράμματα καθοδήγησης και επένδυσης σε ταλέντα.
- Ευκαιρίες εσωτερικής κινητικότητας.
- Ευκαιρίες πρακτικής άσκησης.
- Συμπεριληπτικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.
- Τακτικές εταιρικές κοινωνικές εκδηλώσεις και δραστηριότητες ομαδικής ανάπτυξης.