TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти в TDCX в Сингапур

Подпомагайте клиентите на TDCX в Сингапур по множество комуникационни канали, като разрешавате проблеми и предоставяте ефективни решения още при първия контакт. Помагайте за подобряване на качеството на услугите, удовлетвореността на клиентите и цялостното им преживяване.

Описание

  • Предоставяйте висококачествено обслужване на клиенти чрез всички подходящи комуникационни канали.
  • Оценявайте нуждите на клиентите, проучвайте съществуващите проблеми и разработвайте подходящи решения.
  • Разрешавайте неяснотите на клиентите и се стремете към разрешаване още при първия контакт.
  • Координирайте работата със сервизни партньори и вътрешни екипи за приключване на случаите в съответствие със стандартите за обслужване.
  • Предоставяйте практическа обратна връзка за инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското преживяване.
  • Следвайте установените процедури, за да предоставяте услуги, които поддържат висока удовлетвореност на клиентите.
  • Изграждайте дълготрайни отношения с клиентите чрез проактивно и внимателно взаимодействие.
  • Изпълнявайте допълнителни задачи, възложени от ръководството в рамките на категорията на длъжността, като същевременно подпомагате внедряването, поддръжката и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Квалификация на ниво диплома или висше образование в която и да е област, включително диплома, напреднала, висша или следдипломна диплома, бакалавърска, професионална или магистърска квалификация.
  • Предпочитат се около две години релевантен професионален опит; могат да кандидатстват и наскоро завършили висшето си образование.
  • Силни умения за управление на времето и стремеж към надминаване на очакванията.
  • Способност за управление на множество задачи и използване на предоставената от клиента информация за адаптиране на отговорите и действията.
  • Силни комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и професионален телефонен етикет по отношение на темпо, тон, качество на гласа, граматика и артикулация.
  • Уверено използване на компютри и множество системи, както и способност за усвояване и адаптиране към нови инструменти.
  • Отлични умения по говорим и писмен английски език, както и владеене на езика на обслужвания пазар.

Придобивки

  • Атрактивно възнаграждение и допълнителни придобивки.
  • Пълно медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие.
  • Работна среда от световна класа.
  • Дейности за ангажиране на служителите и програми за признание.
  • Структурирани възможности за обучение и развитие за кариерно израстване.
  • Позитивна работна култура, насочена към подкрепа на бъдещето на служителите.
  • Удобно местоположение с директни връзки с обществения транспорт.
  • Гъвкави работни arrangements.
  • Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена с множество награди в индустрията.

Свързани работни места

Protective Life

Двуезичен оценител на автомобилни щети

Protective Life

Обработвайте претенции за Protective Asset Protection, която предлага решения за защита на автомобили, финансиране и застраховане на автодилъри и финансови институции. Оценявайте покритието, разследвайте щети и помагайте на клиентите на английски и испански език.

Отвори
Lincoln Financial

Специалист по искове за платен семеен отпуск – дистанционна работа

Lincoln Financial

Lincoln Financial наема дистанционно специалист по искове за платен семеен отпуск (PFL), който да оценява искове за краткосрочни обезщетения при нетрудоспособност. Работата включва преглед на медицински документи, изчисляване на обезщетения и вземане на решения по исковете.

Отвори
CorVel Corporation

Младши специалист/ка по искове за обезщетение при трудови злополуки – дистанционна работа в Калифорния

CorVel Corporation

Обработвайте несложни искове за обезщетение при трудови злополуки в Калифорния за CorVel, национален доставчик на услуги за управление на риска. Преглеждайте покритието, основателността на исковете, резервите, плащанията и статуса на исковете.

Отвори
HP

Старши архитект по управление на трудовото представяне в HP

HP

Определяйте подхода на HP към управлението на представянето в цялата компания — от поставянето на цели и обратната връзка до оценяването и развитието на служителите. Ръководете внедряването на програми, управлението на промяната, измерването на резултатите и сътрудничеството между HR екипите.

Отвори
Red Hat

Архитект телекомуникационна инфраструктура от разстояние – Колумбия

Red Hat

Проектирайте облачни решения, виртуализация и автоматизация за телекомуникационните клиенти на Red Hat в Колумбия. Превръщайте изискванията на клиентите в интегрирани архитектури и насочвайте внедряването на DevOps.

Отвори
dentsu Austria

Старши технически архитект на клиентското преживяване за AI и нововъзникващи технологии

dentsu Austria

Създавайте прототипи на Adobe AI и агентни решения за Merkle — от full-stack интеграции и потоци от данни до MCP конектори. Довеждайте експерименталните решения до готовност за продукционна среда.

Отвори
CDW

Старши архитект на решения, хибридна инфраструктура

CDW

Проектирайте решения за хибридна инфраструктура за клиентите на CDW. Ръководете техническите предпродажби, подкрепата за партньори и стратегическите ангажименти с клиенти.

Отвори
NeuraFlash

Технически архитект на Salesforce

NeuraFlash

Проектира табла за анализи и интеграции със Salesforce Einstein Analytics в консултантската компания NeuraFlash, специализирана в AI, AWS и Salesforce. В тази роля работи с клиенти и си сътрудничи с екипите на Service Cloud и AI.

Отвори
HP France

Старши архитект по управление на представянето

HP France

Изграждайте системата на HP за управление на представянето в цялото предприятие и ръководете мащабни внедрявания в HR. Движете промяната, измерването и приемането от заинтересованите страни в организацията.

Отвори
delaware France

Функционален архитект на SAP Retail

delaware France

Присъединете се към delaware като архитект на SAP Retail и оформяйте предлаганите решения и подпомагайте предпродажбите. Приложете опита си със S/4HANA към цифровата трансформация в сектора на търговията на дребно.

Отвори