TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Singapur'da TDCX'te Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Singapur'da TDCX müşterilerine birden fazla iletişim kanalı üzerinden destek olun, sorunları çözün ve ilk iletişimde etkili çözümler sunun. Hizmet kalitesinin, müşteri memnuniyetinin ve genel deneyimin iyileştirilmesine katkıda bulunun.

Açıklama

  • Tüm ilgili iletişim kanalları üzerinden yüksek kaliteli müşteri desteği sunun.
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin, mevcut sorunları inceleyin ve uygun çözümler geliştirin.
  • Müşteri kafa karışıklığını giderin ve ilk iletişimde çözüm sağlamayı hedefleyin.
  • Hizmet standartlarına uygun şekilde vakaları sonuçlandırmak için hizmet ortakları ve iç ekiplerle koordinasyon sağlayın.
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında uygulanabilir geri bildirimler sunun.
  • Müşteri memnuniyetini yüksek tutan hizmetler sağlamak için belirlenmiş prosedürleri izleyin.
  • Proaktif ve dikkatli iletişim yoluyla kalıcı müşteri ilişkileri geliştirin.
  • TDCX Kalite Yönetim Sistemi'nin uygulanmasını, sürdürülmesini ve sürekli iyileştirilmesini desteklerken, istihdam kategorisi kapsamındaki yönetim tarafından verilen ek görevleri tamamlayın.

Gereksinimler

  • Diploma, İleri/Yüksek Lisans veya Lisansüstü Diploma, Lisans, Lisansüstü Diploma, Profesyonel ya da Yüksek Lisans dahil olmak üzere herhangi bir alanda diploma veya derece düzeyinde yeterlilik.
  • İlgili alanda yaklaşık iki yıllık iş deneyimi tercih edilir; yeni mezunlar da başvurabilir.
  • Güçlü zaman yönetimi becerileri ve beklentileri aşma motivasyonu.
  • Birden fazla görevi yönetebilme ve müşterinin sağladığı bilgileri yanıtları ve gerçekleştirilecek işlemleri uyarlamak için kullanabilme.
  • Aktif dinleme, empati ve konuşma hızı, ton, ses kalitesi, dil bilgisi ve ifade açısından profesyonel telefon iletişimi de dahil olmak üzere güçlü iletişim becerileri.
  • Bilgisayarları ve birden fazla sistemi kullanma konusunda yetkinlik; yeni araçları öğrenme ve bunlara uyum sağlama becerisi.
  • Mükemmel sözlü ve yazılı İngilizce ile desteklenen pazarın dilinde yeterlilik.

Yan Haklar

  • Cazip ücret ve ek yan haklar.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Dünya standartlarında iş yeri olanakları.
  • Çalışan bağlılığı etkinlikleri ve takdir programları.
  • Kariyer gelişimi için yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları.
  • Çalışanların geleceğini desteklemeye odaklanan olumlu iş yeri kültürü.
  • Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip elverişli konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Deneyimli profesyonellerden koçluk ve mentorluk.
  • Çok sayıda sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı.

İlgili İş İlanları

Tanium

Kiemelt szoftvermérnök

Tanium

Biztonságos, skálázható háttérszolgáltatásokat fejleszt a Tanium Autonomous IT platformjához. Ügyfelek és a termékmenedzsment visszajelzései alapján tervez és szállít termékeket.

Aç
Cisco

Kıdemli Yazılım Mühendisliği Teknik Lideri, Bulut Ağı

Cisco

Splunk Cloud için Cisco’nun çoklu bulut ağ platformunun teknik yönünü belirleyin; self servis altyapı kurup mimariye yön verin. Önemli girişimlere liderlik edin ve ağ mühendislerine mentorluk yapın.

Aç
CDW

Kıdemli Yazılım Mühendisi II, Illinois’te Uzaktan

CDW

CDW’de ölçeklenebilir iş uygulamalarının mimarisinden testlerine ve Agile proje yürütümüne kadar tasarımına ve teslimine liderlik edin. Teknik ekiplere yön verin, geliştiricilere mentorluk yapın ve mühendislik kararlarını ürün ve iş hedefleriyle uyumlu hale getirin.

Aç
AeroVironment

Junior Embedded Software Engineer, AeroVironment — Moorpark, CA

AeroVironment
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

Beágyazott szoftvereket fejleszt az AeroVironment autonóm védelmi és robotikai rendszereihez, érzékelőket és processzorokat integrálva repülőgépekbe és hasznos terhekbe. A munka a fejlesztés és tesztelés teljes folyamatát lefedi, a prototípusoktól a gyártásig.

Aç
Gruve

Junior Full Stack Geliştirici, ABD'den Uzaktan

Gruve
201 – 500 Çalışanlar
KurumsalSiber güvenlikYapay zekâ

Hastane ve laboratuvar cihazlarını her yerden izlemek için bulut tabanlı yazılımlar geliştirin. React, TypeScript, .NET/C#, Python, AWS, Docker ve yapay zekâ araçlarıyla çalışın.

Aç