TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja katika TDCX Singapore
Wasaidie wateja wa TDCX nchini Singapore kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala na kutoa suluhisho bora wakati wa mawasiliano ya kwanza. Saidia kuboresha ubora wa huduma, kuridhika kwa wateja na uzoefu wa jumla.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo na tengeneza suluhisho linalofaa.
- Tatua mkanganyiko wa wateja na ulenga kupata suluhisho wakati wa mawasiliano ya kwanza.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma zinazodumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia ushirikiano wa makini na wa kuchukua hatua mapema.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopangiwa na usimamizi ndani ya aina ya ajira huku ukisaidia utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Sifa ya kiwango cha diploma au shahada katika taaluma yoyote, ikijumuisha Diploma, Diploma ya Juu/Kiwango cha Juu/Shahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, sifa za Kitaalamu au Shahada ya Uzamili.
- Takriban miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo thabiti wa kusimamia muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja ili kuendana na majibu na hatua zinazochukuliwa.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza kwa makini, huruma na adabu ya kitaalamu ya simu kuhusu kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi na matamshi.
- Ujasiri wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na umahiri katika lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Mshahara wa kuvutia na marupurupu ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za ushirikishwaji wa wafanyakazi na programu za kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia mustakabali wa wafanyakazi.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa tuzo nyingi za sekta.