LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
BesöksnäringHälso- och sjukvårdResor
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstspecialist hos TDCX i Singapore

Stötta TDCX-kunder i Singapore via flera kommunikationskanaler genom att lösa problem och ge effektiva lösningar vid första kontakten. Bidra till bättre servicekvalitet, kundnöjdhet och kundupplevelse.

SGSingaporePå platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Leverera kundsupport av hög kvalitet via alla relevanta kommunikationskanaler.
  • Bedöm kundernas behov, undersök befintliga problem och utveckla lämpliga lösningar.
  • Lös kundernas frågor och sträva efter att lösa ärenden vid första kontakten.
  • Samordna med servicepartner och interna team för att avsluta ärenden enligt servicestandarderna.
  • Ge praktisk feedback om verktyg, resurser, rutiner och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen.
  • Följ etablerade rutiner för att tillhandahålla tjänster som upprätthåller hög kundnöjdhet.
  • Bygg långvariga kundrelationer genom proaktivt och uppmärksamt engagemang.
  • Utför ytterligare arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom anställningskategorin och stöd samtidigt implementeringen, underhållet och den kontinuerliga förbättringen av TDCX:s kvalitetsledningssystem.

Krav

  • En examen eller annan kvalifikation på diplom- eller högskolenivå inom valfritt område, inklusive diplom, avancerad/högre/yrkesinriktad examen, kandidatexamen, påbyggnadsexamen eller masterexamen.
  • Cirka två års relevant arbetslivserfarenhet är meriterande; nyutexaminerade är välkomna att söka.
  • God förmåga att hantera tiden och en stark vilja att överträffa förväntningarna.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och använda information från kunder för att anpassa svar och åtgärder.
  • God kommunikationsförmåga, inklusive aktivt lyssnande, empati och professionellt telefonbemötande när det gäller tempo, ton, röstkvalitet, grammatik och uttal.
  • Bekväm med att använda datorer och flera system samt förmåga att lära sig och anpassa sig till nya verktyg.
  • Utmärkt talad och skriven engelska samt kunskaper i språket på den marknad som stöds.

Förmåner

  • Attraktiv ersättning och ytterligare förmåner.
  • Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
  • Arbetsplatsfaciliteter i världsklass.
  • Aktiviteter för medarbetarengagemang och program för erkännande.
  • Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärutveckling.
  • Positiv arbetsplatskultur med fokus på att stödja medarbetarnas framtid.
  • Bekvämt läge med direkta kollektivtrafikförbindelser.
  • Flexibla arbetsformer.
  • Coachning och mentorskap från erfarna yrkespersoner.
  • Möjlighet att bli en del av ett globalt företag som har fått många branschutmärkelser.

Relaterade jobb